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風呂4
S_ちまるさんの 伊香保温泉 福一 のクチコミ
- S_ちまるさん [50代/男性] 2024年05月17日 12:07:53
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5月13日に宿泊しました。初めての伊香保温泉だったので、老舗旅館の福一さんを選び、とても期待しての訪問でした。ところが、残念な事が多数。まず、部屋に入り腰掛けると、目に入ったのが栓抜きが置かれていたトレーに埃が・・・気になり部屋を確認してみると、洗面所やポットが置いてあるスペースの天井に大きな浸み、床の間にも汚れ有り。空調(セントラルヒーティング?)のスイッチ入れたら、不快な臭いの風が出てきた。吹き出し口のルーバーが埃で汚れていました。部屋のトイレは、施錠したら鍵が引っかかってるのか、なかなか解錠出来ない。トイレに入った妻からの大声の叫びで、びっくりした。何度か試したが、結果は同じ・・・今回の宿泊プランと同程度の料金の温泉宿に、数十軒宿泊してきたが、お部屋に関しては、最低ランクで残念。それでも、良かった点もある。「黄金の湯」「白銀の湯」二種の泉質を楽しめた。特に黄金の湯は、体が芯から温まり、肌もすべすべになった感じがしました。ナトリウム-硫酸塩の効果かなと思います。夕食は、個室でゆっくりいただけたのが良かった。石段街に見立てた、お料理の盛り付けは綺麗で印象に残ってます。伊勢エビを卵でとじる鍋の味は、とても好みの味で美味しかったです。食事の対応をしてくださった、スタッフの方も丁寧に接してくれて良かったです。このように、良い点もあるのに、お部屋の悪い点が多すぎるので低評価としました。期待してのお泊まりだったので、ちょっと残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 伊香保温泉 福一 2024年05月18日 13:27:23
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この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃スタッフへしっかりと指導致しますとともに 清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
今回頂戴しましたご意見をもとに、一つ一つ、お客様のお声として私どももスタッフ一同共有をし、できるところから日々改善をして参りたいと存じております。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【万葉館 ツインベッド付和洋室】個室食事処】
風呂3
投稿者さんの 伊香保温泉 福一 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月16日 18:43:22
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綺麗な旅館を探していて、口コミ評価も高く、掲載画像も綺麗だったので予約しました。
スタッフさんの感じが良く、親切で安心感がありました。
ロビーは清潔感があり、フリードリンクとお菓子が置いてありました。
案内されたお部屋まで少し遠かったのですが、覚えてしまえばなんてことはありませんでした。
お部屋は、広いですが、朝明るいところで見たら壁や襖の汚れがすごく気になるくらいには古かったです。
景色は「山」と「空」のみで、自然豊かで良かったです。
山奥すぎて夜景は見れませんでしたがそれはまた良いと思いました。
大浴場は、フェイスタオルとバスタオルが置いてあり便利でした。フェイスタオルがヨレヨレでびっくりしました…。使えない訳では無いのですが、びっくりするくらいにはヨレヨレでした。
浴場の床の水はけが悪い箇所があって滑らないか心配でした。
硫黄泉ではないです。
40℃くらいのちょうど良い温かさです。
なんと、スリッパを紫外線消毒してくれるマシンが4台くらい置いてありそこは感動!
でも、誰かに履かれてしまい、結局消毒されていないスリッパを履いてお部屋へ戻ることになりました 笑
脱衣所には、クレンジング、洗顔、シャンプー、トリートメントが何種類か置いてあり、選べるのが面白かったです。
洗面(鏡)とドライヤーが何台もあり、凄かったです。ダイソンのドライヤーが1台置いてあり、良かったです。
床に落ちた髪の毛が気になりました。
イオン水も飲めます。
施設内に卓球が出来る所があります。老若男女問わずみなさん楽しそうに使っていました!
朝ごはんが付いたプランで、
ビュッフェスタイルでした。
洋食・和食と食べることが出来ます。サラダの種類が豊富でした。
パンは美味しかったです!
ここでもスタッフさんがとても親切でありがたかったです。
館を移動する時、油が参加したような匂いがしたのが少し気になりました。宴会場が近いところは特に。
石段街へ建物からすぐ出られるので、とても便利です!
ありがとうございました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 伊香保温泉 福一 2023年09月18日 16:42:20
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この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
スタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【和室12.5畳おまかせ】1泊朝食】
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風呂5
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ema6779さんの 伊香保温泉 福一 のクチコミ
チェックアウト時に7000円近く別途現金で払わされ、おかしいと思い一度戻って確認したら向こうの間違いとの事でしたが、「ごめんなさい」は無くないですか?歳下で舐められたのでしょうか?そんなフランクな謝り方で済むような間違い金額では無いし2人で50,000円を超える金額の旅館の対応でもないです。
そもそも45日も前からキャンセル料30%とるとの事で不満もあったし、ご飯も温泉も良かったですが接客もう少し考えたほうがいいです。
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先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご精算では二重にご請求の上、従業員の接客に関しましては大変不快な想いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
大変お恥ずかしい限りでございます。
今後この様な事の無いよう、社員教育をしっかりと行って参ります。ご意見ありがとうございました。
これからもお客様にご満足頂ける施設と気持ちの良い接客をご提供出来ますよう努めて参ります。
旅行会社様独自の設定プラン早得45は早期予約されると料金がお安くなる、ポイントが大幅につくという利点がございます。
皆様のご希望などもうかがいながら、またより良いご滞在となりますよう、進めてまいりたいと存じます。