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食事3
投稿者さんの 伊香保温泉 福一 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月16日 18:43:22
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綺麗な旅館を探していて、口コミ評価も高く、掲載画像も綺麗だったので予約しました。
スタッフさんの感じが良く、親切で安心感がありました。
ロビーは清潔感があり、フリードリンクとお菓子が置いてありました。
案内されたお部屋まで少し遠かったのですが、覚えてしまえばなんてことはありませんでした。
お部屋は、広いですが、朝明るいところで見たら壁や襖の汚れがすごく気になるくらいには古かったです。
景色は「山」と「空」のみで、自然豊かで良かったです。
山奥すぎて夜景は見れませんでしたがそれはまた良いと思いました。
大浴場は、フェイスタオルとバスタオルが置いてあり便利でした。フェイスタオルがヨレヨレでびっくりしました…。使えない訳では無いのですが、びっくりするくらいにはヨレヨレでした。
浴場の床の水はけが悪い箇所があって滑らないか心配でした。
硫黄泉ではないです。
40℃くらいのちょうど良い温かさです。
なんと、スリッパを紫外線消毒してくれるマシンが4台くらい置いてありそこは感動!
でも、誰かに履かれてしまい、結局消毒されていないスリッパを履いてお部屋へ戻ることになりました 笑
脱衣所には、クレンジング、洗顔、シャンプー、トリートメントが何種類か置いてあり、選べるのが面白かったです。
洗面(鏡)とドライヤーが何台もあり、凄かったです。ダイソンのドライヤーが1台置いてあり、良かったです。
床に落ちた髪の毛が気になりました。
イオン水も飲めます。
施設内に卓球が出来る所があります。老若男女問わずみなさん楽しそうに使っていました!
朝ごはんが付いたプランで、
ビュッフェスタイルでした。
洋食・和食と食べることが出来ます。サラダの種類が豊富でした。
パンは美味しかったです!
ここでもスタッフさんがとても親切でありがたかったです。
館を移動する時、油が参加したような匂いがしたのが少し気になりました。宴会場が近いところは特に。
石段街へ建物からすぐ出られるので、とても便利です!
ありがとうございました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 伊香保温泉 福一 2023年09月18日 16:42:20
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この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
スタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF 1泊朝食プラン〇種類豊富な旬菜健美ビュッフェ—展望ダイニング
- ご利用のお部屋
- 【【和室12.5畳おまかせ】1泊朝食】
食事3
投稿者さんの 伊香保温泉 福一 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月24日 22:38:03
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一泊家族4人で泊まらせていただきました。駐車場もあり、チェックアウト後の12時までしか利用できないことはとても残念でしたが係の方は親切でした。
しかし、新しい部屋タイプとは言え5年も経ちました故か、部屋で年月の痕跡は見受けられます。
建物自体も歴史があり、エアコンは中央管理タイプで暖房強くかけていて、換気も弱く、気管の弱いお父さんが息うまくできずよく眠れませんでした。
これは部屋だけでなく、レストランの個室も同様です。美味しい鍋に火をつけられ、自然に個室の温度が上がりますが、エアコンが設置されていないようで、唯一できる対応はドアを開けることだとスタッフに言われました。せっかくの個室の意味は?
また、売店で現金使えないことは事前に知らず、アイス買いに現金出したら嫌な顔をされました。態度も悪くてサービス面では最悪と感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 伊香保温泉 福一 2023年05月26日 18:36:51
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この度は数々のお宿より、当福一をご利用いただきありがとうございます。
しかしながら、客室・食事処での空調に関しまして、お客様のご期待に添える内容でなかったこと、お詫び申し上げます。
又、売店では大変失礼いたしました。
現金でお買い物は可能でございます。
大変不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
接客業としてはあってはならない行為に、大変お恥ずかしい限りでございます。
今後この様な事の無いよう、社員教育をしっかりと行って参ります。
重ねてお詫び申し上げると共に、またのご来館をお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食個室確約〇多彩な客室が彩る万葉館スタンダード】ワンランク上のプライベート空間と美食を堪能
- ご利用のお部屋
- 【【万葉館 和モダン客室】個室食事処】
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食事4
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ema6779さんの 伊香保温泉 福一 のクチコミ
チェックアウト時に7000円近く別途現金で払わされ、おかしいと思い一度戻って確認したら向こうの間違いとの事でしたが、「ごめんなさい」は無くないですか?歳下で舐められたのでしょうか?そんなフランクな謝り方で済むような間違い金額では無いし2人で50,000円を超える金額の旅館の対応でもないです。
そもそも45日も前からキャンセル料30%とるとの事で不満もあったし、ご飯も温泉も良かったですが接客もう少し考えたほうがいいです。
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先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご精算では二重にご請求の上、従業員の接客に関しましては大変不快な想いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
大変お恥ずかしい限りでございます。
今後この様な事の無いよう、社員教育をしっかりと行って参ります。ご意見ありがとうございました。
これからもお客様にご満足頂ける施設と気持ちの良い接客をご提供出来ますよう努めて参ります。
旅行会社様独自の設定プラン早得45は早期予約されると料金がお安くなる、ポイントが大幅につくという利点がございます。
皆様のご希望などもうかがいながら、またより良いご滞在となりますよう、進めてまいりたいと存じます。