この度は御来館いただきまして、誠にありがとうございました。ご朝食ですが、お客様のおっしゃるとおり地元の食材を活かした「けんちん」や「具だくさんのお味噌汁」など、田舎風にご用意しております。ご夕食は月替わりになっておりますので、お客様の貴重なご意見を大切にし、メニューつくりに活かしていけたらと思っております。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は御来館いただきまして、誠にありがとうございました。熱塩温泉のお湯は、保健所から治療泉として推薦されるほどいいお湯で、創傷などにも効果があります。また是非機会がございましたらお出で下さいますよう、心よりお待ち致しております。

この度は御来館いただきまして、誠にありがとうございました。熱塩温泉は、山々に囲まれた静かなところにございます。お客様にお喜びいただけて大変うれしく思います。大浴場の構造も、男女で違いますので入れ替えをしてどちらもお楽しみいただけるようにしております。

ご指摘いただきましたお造りの件ですが、地元の食材を取り入れ磐梯マスやユキマスなど使用しておりますが、仕入れの関係でマグロのお造りが入ってしまったようです。今後は極力地元の食材でお出し出来るよう努めたいと思っております。

機会がございましたらまたお越しくださいます様心よりお待ち致しております。

この度は、御来館いただきまして誠にありがとうございました。
お仕事の関係でお出での方々や旅行の計画の下見の方々がお手頃な価格でお泊まりいただけるということを考慮いたしましてお財布にもやさしい設定にさせていただいております。今の旬ですと「アスパラ」ですが、そういった四季の旬な食材をそのままの味をお楽しみいただいたり、あるいは手を加えひと工夫してから創作料理としてお出ししております。ご満足いただけて、本当にうれしい限りです。ただ、やはり大浴場のジャグジーが震災の影響で配管が壊れてしまいご利用いただくことができず、申し訳ございませんでした。現在は復旧工事を完了し、ご利用いただけるようになりました。また是非お出でいただけます様心よりお待ち致しております。

この度は御来館いただきまして誠にありがとうございます。会津は雪が多い地方ですが今年は例年より積雪が多く、雪見露天風呂からの景色もなかなか望めない状況でしたが、2月中旬ころから温かい日が続き大分雪が解けたこともありお客様に堪能していただけて何よりです。また機会がございましたらお越し下さいます様心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊いただきありがとうござます。
さらにご丁寧な道案内まで明記いただき大変感謝申し上げます。
おっしゃるとおり小さな温泉街ですが、会津の中では1200年の歴史ある示現寺があり、お湯も開湯約650年という歴史ある温泉です。
素朴ながら熱塩の雰囲気を守る温泉宿でありたいと思っております。
また、窓の件ですがご宿泊いただいたのが本館であり、窓の不具合が悪いことが発見されました。ご指摘ありがとうございました。
温泉を満喫しにまたお越しいただけることを心よりお待ちしております。

この度は　熱塩温泉山形屋　にご来館いただきまして、誠にありがとうございました。

折角お越しいただきましたのに、食事会場の件でご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。そんな中お食事内容におきましては美味しかったと言っていただけて感謝申し上げます。
今後は食事会場の配置に十分配慮し、間接照明などの設置も考えて参ります。貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は　熱塩温泉山形屋　にご来館いただきまして、誠にありがとうございました。とても可愛らしいお子様とご一緒のご来館、チェックイン時から心がほっこりいたします。

ご利用いただきましたお部屋におきましてご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。テレビの方は設備係が点検しコードの接触具合を確認いたしました。空調の風量調整におきましては、業務用ということもあり調整がうまくいかず、失礼いたしました。

そんな中、食事におきましてはお口に合い、皆様での楽しい時間をお過ごしいただけて良かったです。朝食でご用意しているお味噌汁は、お野菜いっぱいの具沢山味噌汁で田舎ならではなんです。昔はお味噌汁もおかずの一品としていたようで、おばあちゃんが作るお味噌汁は具が盛り沢山だったことを覚えています。

温泉におきましては、名前の通り熱くてしょっぱいお湯でございます。源泉は65.5度と非常に熱く、塩泉なので上がってからも冷めにくいのが特徴でございます。源泉をろ過機を通して不純物を取り除いて温度管理を行っている状況です。お水を出せるようにはなっておらずゆっくり浸かっていただくことが出来なかったんですね、残念です。

夏休み中にご用意していたお子様用簡易プールですが、8月末までの営業とさせていただいておりました。きちんと終了の案内がされておらず曖昧となってしまったためご迷惑をお掛け致しました。申し訳ありませんでした。

この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。お声をいただけたからこそ改善することが出来ます。今後もお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう努力して参ります。機会がございましたらまたご来館いただけます様、心よりお待ち致しております。

この度は　熱塩温泉山形屋　にご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
早速のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
数ある温泉宿の中から熱塩温泉をお選びいただき誠に光栄に思います。

食事におきましてご満足いただけたこと、何よりでございます。今月は豚トマト鍋が大変好評なんです。苦手な食材に関しましても事前にご連絡いただけたので変更が可能でございました。
接客係においても好感を持っていただけてありがとうございます。仕事の内容や言葉の壁を乗り越え頑張っているところでございます。お褒めいただけてとてもうれしいです。

露天風呂に関しましては本当に今の時期、アブやメジロに悩まされております。聞くところによれば、オニヤンマは私たちが苦手なアブやカメムシ、蚊などの虫の脅威なんだそうです。置物があるようで、それで退治できればと考えております。

いろんなご意見ありがとうございます。また機会がございましたら熱塩温泉に遊びにいらして下さい。心よりお待ち致しております。

この度は　熱塩温泉山形屋　にご来館いただきまして、誠にありがとうございました。

滞在中はお寛ぎいただけたようですね、よかったです。露天風呂の件ではご迷惑をお掛け致しました。
あちこちの地域の水害も重なり、なかなか改修工事の着工が難しくしばらくお休みさせていただく形となってしまいました。里山を眺めながら浸かっていただく露天風呂を一刻も早く改修したいと思っております。

機会がございましたらまた是非遊びにいらして下さい。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は　熱塩温泉山形屋　にご来館いただきまして、誠にありがとうございました。

ご夕食におきましては美味しく召し上がっていただけて本当に良かったです。
しかしながら、共有スペースのお手洗いにおきまして、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。前日蛇口の調整をしたためにそのようなことになってしまったようです。大変失礼いたしました。

機会がございましたらまた是非お越しいただけます様、心よりお待ち致しております。

この度は　熱塩温泉山形屋　にご来館いただきまして、誠にありがとうございました。

見渡す限りの山々と田畑に囲まれたのどかなところでございます。これからの時期は田植えの準備で田に水が張り、晴天の日には水がキラキラして田園風景もいいものです。

ご利用いただきました和洋室のお部屋は、築年数は経っておりますが、所々リフォーム致しております。滞在中は快適にお過ごしいただけましたこと、喜ばしく思います。

食事におきましても当館自慢の創作膳を楽しんでいただきうれしくです。今月は旬の食材であるアスパラと筍の肉巻きや鯉山菜蒸しが特に好評いただいております。月替わりでご用意する当館の創作膳は、毎月品評会を設け全体のバランスなども考え、お客様により喜んでいただける方法を話し合っております。

また、接客係に大変うれしいお言葉をいただき、本人はもちろんですが、社員一同うれしいと感じる瞬間でした。一生懸命に日本語を勉強し、お客様からもいろんなご意見をいただきながら皆で共に成長しているところでございます。
今回のご縁を大切に、これからも日々精進して参ります。またのご来館、心よりお待ち致しております。

この度は　熱塩温泉山形屋　にご来館いただきまして、誠にありがとうございました。

食事におきましてご満足まで手が届きませんでとても残念に思います。連泊でのご利用でしたので、毎日献立を変えてご用意させていただきました。

また3泊のご滞在でしたのでお車が無い中でのご移動、ご不便をお掛け致しました。
公共交通機関でお越しの場合、駅からの路線バスが廃止になってしまった関係で送迎バスをご予約いただくかタクシーでのご移動かになってしまいます。館内に滞在されて温泉三昧の旅を目的としてお越しいただく場合はいいかと思いますが、あちこちの観光を考えていらっしゃる場合はあいにく不便になってしまいます。

当館の送迎バスも最寄り駅までの送迎は行っておりますので、喜多方や会津若松への観光の際はご活用いただければと思います。

また会津へお出かけの際はご利用いただけますよう、心よりお待ちいたしております。

この度は　熱塩温泉山形屋　にご来館いただきまして、誠にありがとうございました。

お申込みいただきました和牛の食べ比べ、おいしく召し上がっていただけましたね。馬刺し3種食べ比べもご満足いただけてうれしく思っております。

しかしながらお部屋の設備におきましてご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
設備係が点検し状況を把握し今後対策を行って参ります。ご指摘ありがとうございました。

また機会がございましたら熱塩温泉にぜひお越しください。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は　熱塩温泉山形屋　にご来館いただきまして、誠にありがとうございました。

おっしゃる通りまだまだ改善していかなければならない箇所がいくもございます。
すべてを一度にとはいきませんが、少しずつ行っているところでございます。

お帰りの際は雨模様だったようですね、玄関先に傘のご用意がございましたのに、お客様の目に留まらずご利用いただくことができなかったこと、反省しております。大変失礼いたしました。
用意があっても使えなくては意味を成しませんので、今後は分かり易く使いやすいを考え改善して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は　熱塩温泉山形屋　にご来館いただきまして、誠にありがとうございました。

夕食におきましては美味しく召し上がっていただきました様ですが、朝食におかれましてはご満足いただけず残念に思っております。

朝食膳は会津藩の「什の掟」を山形屋でのこだわりにかえご用意しております。
その中に「梅干しは必ずつけなければなりませぬ」とありますが、漬けてではなく付けての意味合いで、魔除けの意味を持つ梅干しを付けてお客様を無事に家までお届けするという意味がございます。
また、ご指摘いただきました衛生面ですが、取り急ぎ衝立を用意し間仕切りする形をとっておりますが、会場のスペースの問題もございますので、今後はお客様により良い方法を考案して参ります。貴重なご意見誠にありがとうございました。

頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後のサービス向上に生かして参ります。機会がございましたらまた是非お越しいただけますよう、またのご来館、心よりお待ち致しております。

この度は　熱塩温泉山形屋　にご来館いただきまして、誠にありがとうございました。

本館部分の建物は築年数が経っているものの客室内は一部改装し、段差があった洗面所を少し低くしたりしました。

朝食におきましては、地元の食材を多く取り入れ
たこだわりの田舎風朝食としてご用意しております。楽しんでいただけて何よりでございます。
しかしながら、焼き魚におきましては少し焼きすぎてしまいましたようで大変失礼いたしました。鮭を西京漬けにし焼いておりますが、焼き方を十分注意するよう調理スタッフに伝達いたしました。

何もない静かなところでございますが、ゆっくりお過ごしいただくには最適でございます。
機会がございましたら是非またご来館下さいますよう、心よりお待ちいたしております。

この度は　熱塩温泉山形屋　にご来館いただきまして誠にありがとうございました。

今回ご利用いただきました乙女館は、ベットと和室の付く和洋折衷のお部屋でございましたが、お気に召していただけず残念に思います。

お食事におかれましては美味しく召し上がっていただけたようですね、ほっとしております。
会津は馬刺しが有名で、からし味噌をつけて食べていただきます。地元精肉店の特製からし味噌で、それもまた絶品です。

機会がございましたらまた是非お越しいただけますよう、心よりお待ち致しております。

この度は　熱塩温泉山形屋　に再度ご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
今年の冬は例年よりも気温が非常に低くご迷惑をお掛けしてしまい大変失礼致しました。
ヒーターを各所に配置し快適にお過ごしいただけるよう配慮して参ります。

首都圏にも雪が積もるなど例年にない積雪となりましたが、当館と致しましてはその雪を楽しむべくそりコースの新設や、かまくらを作ってライトアップして雪遊びスペースをご用意おります。
機会がございましたらまた是非お越しいただけますよう、心よりお待ち致しております。