この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様のご期待に添うことができず大変残念に思っております。お出でいただいたお客様に喜んでいただけるよう、日々向上心をもって努力しているところでございます。
また会津へお越しの際はご来館いただけますよう、心よりお待ち致しております。

この度は御来館いただきまして、誠にありがとうございました。
喜多方駅から15分程ですが、田畑や路肩に残る雪を眺めながら会津喜多方にお越しいただきました。今年は雪が少なく、雪に覆われていない田畑もあるくらいです。

ご夕食時におきましては大変失礼いたしました。
温かいものを温かくお出しできるよう工夫した配膳を心がけておりましたのに、今回のことは残念でなりません。また地酒の件ですが、器からの粗相がありましたこと、申し訳ございませんでした。お酒の案内におきましても、蔵元名だけではなく銘柄もお客様に詳しくお伝えできるよう指導して参ります。

今回ご指摘いただきました事を改善できるようミーティングをし、今後のサービス向上に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
機会がございましたら、是非新緑の頃や稲穂が実る頃の会津も風情がありますので、遊びにいらしていただければと思っております。またの御来館、心よりお待ちしております。

この度は御来館いただきまして、誠にありがとうございました。
献立は毎月試食会を設け検討しております。メインの食材を活かした献立造りを心がけたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
また、客室におきまして点検清掃が行き届いておらず、不快にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様のお声を今後に活かし、このようなことのないよう十分点検と清掃を重視して参ります。
機会がございましたら、是非またお越しくださいます様、社員一同心よりお待ちしております。

この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございました。

喜多方駅からの路線バスが廃止されて交通の便がいまひとつではありますが、事前予約制にて送迎バスがございますので、ご連絡いただければ対応しております。

また接客係りにおきまして大変うれしいお言葉を頂戴でき、そのように感じていただけたことが非常にありがたく光栄に思っております。いただいたお声を大切に、これからも精進して参ります。
またぜひ遊びにいらしてください。心よりお待ちいたしております。

この度は御来館いただきまして誠にありがとうございました。
今回の震災で会津には浜通りから避難されて来られた方々が多数いらっしゃいまして、当館も県の依頼で避難者の方々の受け入れを行っております。当館といたしましては、避難されておられる方々も同じお客様として接待させていただいております関係で、特段ご連絡申し上げてはおりませんでした。そのためお客様にご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。今後は十分配慮して参りたいと思います。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は当館を御利用いただきまして、誠にありがとうございました。
折角お越しいただきましたのに、露天風呂のご入浴が出来ませんで、大変申し訳ございませんでした。露天風呂は震災後よりしばらく閉鎖させていただいておりましたが、ようやく再開することができました。また機会がございましたらお越しいただけますようお願い申し上げます。

ご宿泊いただきありがとうござます。
さらにご丁寧な道案内まで明記いただき大変感謝申し上げます。
おっしゃるとおり小さな温泉街ですが、会津の中では1200年の歴史ある示現寺があり、お湯も開湯約650年という歴史ある温泉です。
素朴ながら熱塩の雰囲気を守る温泉宿でありたいと思っております。
また、窓の件ですがご宿泊いただいたのが本館であり、窓の不具合が悪いことが発見されました。ご指摘ありがとうございました。
温泉を満喫しにまたお越しいただけることを心よりお待ちしております。

この度は　熱塩温泉山形屋　にご来館いただきまして、誠にありがとうございました。

滞在中は気持ちよくお過ごしいただけて何よりでございます。仲居におきましてもうれしいお言葉をいただけてうれしいです。今後も皆様に気持ちよくご宿泊いただけますよう精進して参ります。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

この度は　熱塩温泉山形屋　にご来館いただきまして、誠にありがとうございました。

滞在中は楽しい時間をお過ごしいただけましたこと、うれしく思っております。
しかしながらお帰りの際にお渡しするはずだったお土産のお米をお渡し忘れてしまい、折角の楽しいご旅行がしこりを残す形となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう社員一同気を引き締めて参ります。この度はご迷惑をお掛け致しましたこと、またお不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
そんな中でも、スタッフの対応におきまして「よかった」と言っていただけて、お心遣いに感謝いたします。

この度は　熱塩温泉山形屋　にご来館いただきまして、誠にありがとうございました。

折角楽しみにお越しいただきましたのに、こちらの不手際により大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
清掃係に伝達し、十分気を付けるよう指導致しました。最終点検の際も見つけることができず、お客様にご迷惑をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。現場の状況を把握し、今後このようなことの無いよう努力致します。またお越しいただくことは難しいかもしれませんが、ご指導いただければ幸いに思います。ご指摘をいただき誠にありがとうございました。

この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
折角お越しいただきましたのにご到着時から重ね重ね不手際がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
日頃よりお客様本位のサービスを心掛け努力しておりましたのに、このような結果となってしまいましたこと、深く反省いたします。
今後このようなことのないよう十分注意して参りますので、また会津へお越しの際はご指導いただけますようご来館を心よりお待ち致しております。この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は御来館いただきまして、誠にありがとうございました。
折角お越しいただきましたのに、設備に不備があり、大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。至急手配をさせていただきました。今後このようなことのないよう十分管理して参ります。またのお越しを心よりお待ち致して居ります。

この度は　熱塩温泉山形屋　にご来館いただきまして、誠にありがとうございました。

折角お越しいただきましたのに、清掃が行き届いておらずご迷惑をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

また食事の際には大変お待たせしてしまい重ねてお詫び申し上げます。言い訳になってしまいますが、当日大変込み合っており、順次対応させていただいておりましたが召し上がっていただくまでお時間をいただく形となってしまいました。
今後はお客様にご迷惑のかからないよう、会食時間に十分配慮して承るようにして参ります。ご指摘いただきましたお声を真摯に受け止め日々精進して参ります。誠にありがとうございました。

この度は、ご来館いただきまして誠にありがとうございました。折角お越しいただきましたのに、行き届かないことが多々ございましたため、ご不快な思いをされましたことお詫び申し上げます。
大浴場は岩風呂風の造りになっているため、一部足場がガタついて斜めになってしまうところもありご不便をお掛け致しました。サウナの引きタオルは毎日交換させていただいておりますが、入室後だったのでしょうか。見回りを強化し、お客様が不快になられませんよう点検を行って参ります。
お食事におきましてはお口に合わなかったようですね、今月のメニューがご好評いただいておりましたのでとても残念に思います。

お客様のお言葉を真摯に受け止め、改善していけるよう、日々努力して参ります。この度はお越しいただき、貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は、ご来館いただきまして誠にありがとうございました。折角お越しいただきましたのに、空調の件など多々ご不快な思いをされましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。　
空調におきましては早急に確認しメンテナンスを行いました。設備におきましてもご指摘いただきましたことを真摯に受け止め、お客様にご満足いただけますよう改善して参ります。至らぬ点が多々ありご迷惑をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

この度は 熱塩温泉山形屋 にご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら客室空調からの水漏れがあり大変ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた通りで、先にお客様のお部屋へ伺えず、急いで代わりのお部屋をご用意していたため対応が遅れてしまいましたこと、深く反省しお詫び申し上げます。
現在原因を突き止め、修復作業の手配を行っております。また、お帰り際にもお詫び出来ずご無礼いたしました。
今後このようなことのないよう情報の共有を密にし、お客様にご迷惑が掛からぬよう徹底して参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。