この度は福知山サンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きましたエレベーターの臭いにつきましては、リニューアルオープン後まだ乾燥期間がなかったため、臭いがあったものと思われます。早急に善処させていただきたいと存じます。
また、デスクスタンドについては備品の不良であったとわかりましたので、早速交換をさせていただきました。

今後もお客様に喜んで頂けるサービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
次回のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。