この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの応対についてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。元気で丁寧な対応を心がけておりますので、そのように感じていただけたことは励みになります。
お部屋からの別府タワーの眺めをお楽しみいただけたこと、また、ザボンの湯で温まっていただけたことも嬉しく思います。お風呂の広さに関しては、15畳のお部屋もございますので次回ご利用時ご検討いただければと存じます。。
夕食と朝食について「最高だった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。刺身、お肉、おせち料理などを美味しくお召し上がりいただけたこと、器や重箱のデザインもお楽しみいただけたことは、私どもにとって大変喜ばしいことです。量や質にもご満足いただけたとのことで、本当にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
海沿いの開放感をお楽しみいただけた一方で、近くのビーチや歩道の存在により、露天風呂を存分にお楽しみいただけなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
料理に関して、ボリューム満点でおいしくご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。お部屋の快適さやシャワー室の設置についてもご満足いただけたとのことで、安心いたしました。
スタッフの対応についてもお褒めいただき、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋からの海の眺めをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。また、料理も美味しかったとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになりました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は2024年元旦にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
海側の広いお部屋へのランクアップをお楽しみいただけたとのことで、私どもも大変嬉しく存じます。露天風呂がない点でご不便をおかけしましたが、姉妹館の大江亭の露天風呂をご利用いただけてご満足いただけたようで安心いたしました。
夕食の豪華なお正月懐石や朝食のおせち料理にご満足いただけたとのお言葉、大変励みになります。スタッフの対応についてもお褒めいただき、誠にありがとうございます。
また別府にお越しの際には、ぜひ再度ご宿泊いただけますことを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご利用いただき、誠にありがとうございます。エレベーターの狭さや速度、大浴場の清潔さについて、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。スタッフの対応にご満足いただけた点につきましては、励みとなります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋、温泉、景色をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。特に露天風呂からの眺めをお楽しみいただけたこと、何よりでございます。
夕食やお部屋のデザインについてお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、お子様用の夕食が冷めていたこと、和朝食に関してご満足いただけなかった点について、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見を参考に、より一層サービス向上に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

ご家族でのご利用、誠にありがとうございました。ちょうど花火をご覧いただけたとのことで、感動していただけて大変嬉しく存じます。また、朝食と夕食をお楽しみいただけたこと、満足していただけたこと、何よりでございます。
「来年も来たい」とのお言葉をいただき、大変光栄です。お客様のご期待に応えられるよう、今後とも精進してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。11月24日にお越しいただき、温泉からの景観をお楽しみいただけたとのことで大変嬉しく存じます。少し寒さを感じられたかもしれませんが、温泉での素晴らしい眺めを堪能していただけて何よりでございます。
当日ご予約いただいた家族風呂やお食事もご満足いただけたとのこと、大分の味を堪能していただけて光栄です。また、お部屋の広さにもご満足いただけたようで、素晴らしい旅館とのお言葉をいただき、大変励みになります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。11月28日にご兄妹4人でお越しいただき、特に関サバにご満足いただけたとのことで大変嬉しく存じます。お料理がお口に合い、楽しんでいただけたようで何よりです。
ただ、お部屋に関しまして、広さや景色にはご満足いただけた一方で、隣の部屋からの音が気になったとのことでご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考にし、さらなる改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。夕食なしのプランでお泊まりいただき、内風呂をご利用いただけてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。大浴場の混雑に関してのご意見もありがとうございます。内風呂付きのお部屋をお勧めいただき、感謝申し上げます。
また、館内の清掃や朝のモーニングコーヒー、スタッフの対応についてもご満足いただけたようで、私どもとしても大変光栄です。朝日を見ながらの散歩もお楽しみいただけたようで何よりです。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。リニューアル後のご利用で、お部屋の洗面台などが綺麗で可愛くなっている点をお褒めいただきましたが、掃除が行き届いていなかった点についてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。特に空気清浄機のフィルターの状態について、ご指摘をいただきましたこと、重く受け止めております。早急に改善いたします。
立地条件につきましては、食事場所や買い物に便利な点、また朝の海側の景色をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。お部屋の禁煙と喫煙の区分についてもご心配をおかけしましたが、臭いが気にならなかったとのことで安心いたしました。
貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。半露天風呂付きのお部屋をお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。お湯に浸かっている時に窓を開けると視界が広がるという点にご感動いただけたこと、大変光栄です。また、蒸気のこもりに関するアドバイスもありがとうございます。今後ご利用のお客様にも参考になるかと思います。
大浴場につきましてもご利用いただき、ありがとうございます。解放感があるものの、姉妹宿の露天風呂には及ばないとのご意見、また家族風呂のご提案も感謝いたします。
お部屋の露天風呂周辺の臭いに関しまして、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後の改善に努めてまいります。
食事について品数、味ともにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。これからも皆様にご満足いただけるよう、精進してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。海沿いのホテルでの眺めをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、今回ご利用いただいた街側の和室の眺めに関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
一方で、夕食と朝食についてご満足いただけたとのお言葉、大変光栄です。これからも皆様にご満足いただける料理を提供できるよう努めてまいります。
またの機会がございましたら、是非海側のお部屋をご利用いただければと思います。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。施設の古さが気になられたとのことですが、お風呂をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
ご指摘いただきました上階の足音や部屋鳴りについて、不快な思いをおかけし申し訳ございません。また、若いスタッフの対応をお褒めいただいた一方で、年配のスタッフの態度についてご不快な思いをされたこと、重ねてお詫び申し上げます。スタッフ全体のサービス向上に努めてまいります。
お風呂のオーシャンビューガラスの清掃についても貴重なご意見をありがとうございます。定期的な清掃を実施し、お客様により快適にご利用いただけるよう改善いたします。
貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。