ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。施設の古さが気になられたとのことですが、お風呂をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
ご指摘いただきました上階の足音や部屋鳴りについて、不快な思いをおかけし申し訳ございません。また、若いスタッフの対応をお褒めいただいた一方で、年配のスタッフの態度についてご不快な思いをされたこと、重ねてお詫び申し上げます。スタッフ全体のサービス向上に努めてまいります。
お風呂のオーシャンビューガラスの清掃についても貴重なご意見をありがとうございます。定期的な清掃を実施し、お客様により快適にご利用いただけるよう改善いたします。
貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。