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mare2020さんの 別府温泉 天空湯房 清海荘 のクチコミ
- mare2020さん [60代/男性] 2022年01月06日 17:26:47
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チェックインを済ませてお部屋に行ったら清掃中でまたされた 確認をしてからチェックインされてはどうでしょうか 朝は水が出なくて洗面場やトイレが使えなかった 朝食に陶板焼きでシャケとウインナーが入っていて火が消えるまでにシャケが半生状態で食べなかった それにウインナーの香りが魚にうつっていたので別の方がいいのではないかと思いました 設備はよかったので少し残念でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 別府温泉 天空湯房 清海荘 2022年01月28日 13:18:09
-
この度は天空湯房 清海荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
チェックインから当館の不手際でmare2020様にご迷惑をお掛けしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
水が出なかった件につきましては水のくみ上げポンプが故障していたために一時断水しておりました。
現在は復旧しておりますが、発見が遅れ、ご案内不足によりご不便をお掛けしましたこと申し訳ございませんでした。
朝食もご満足いただけませんでしたこと失礼いたしました。
頂戴いたしましたご意見を、今後参考にさせていただきます。
この度はmare2020様にご満足いただけませんでしたこと大変申し訳なく思います。
いただいたご意見を真摯に受け止め、精進してまいります。
誠にありがとうございました。
天空湯房 清海荘
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投稿者さんの 別府温泉 天空湯房 清海荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月02日 13:25:50
-
スタッフの方の対応等は文句なし。
ただせっかくの部屋食スタイルだったが、食事が冷えていたのが残念でした。その点が評価には大きく影響した。お土産ももっと種類があればいいなと思った。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 別府温泉 天空湯房 清海荘 2020年06月05日 11:33:11
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。
今後もよりお客様にご満足いただけます様、
スタッフ一丸となってサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの 別府温泉 天空湯房 清海荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月27日 00:51:37
-
スタッフが外人なのか？分からないですが、顎で人を案内するようなおもてなしのなさ。なんの説明もなく、無言でただ部屋に連れられて、鍵ここに置いとく。だけ言って去っていきました。あんな気分悪くなるなら自分でお部屋に行った方が100倍マシでした。お風呂も海が見えるはずですが、ガラスが曇っていてほぼ見えません。黒い沈殿物も気になる。施設も古いです。枕も高くて寝違えました。立地は便利です！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 別府温泉 天空湯房 清海荘 2019年07月04日 10:31:25
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後よりお客様にご満足いただけます様、
スタッフ一丸となってサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの 別府温泉 天空湯房 清海荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月02日 21:32:52
-
隣の部屋のお子様の走り回る音がうるさく部屋を変えてもらった。話し声もするし、どれだけ壁が薄いの？
料理の小鉢は冷蔵庫の匂いがするし..- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 別府温泉 天空湯房 清海荘 2019年07月04日 10:32:05
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後よりお客様にご満足いただけます様、
スタッフ一丸となってサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの 別府温泉 天空湯房 清海荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月03日 21:18:12
-
残念の一言。ＧＷで高いのはわかるが、3万円/人のコスパではない。別府温泉のレベルは落ちたと言いたくなる。
眺望風呂を売りにするなら、窓の水垢くらいは掃除してほしい。部屋のテーブルやテレビのホコリくらいは掃除してほしい。設備の使い方やアメニティの説明くらいしてほしい。
ほんと残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 別府温泉 天空湯房 清海荘 2019年07月04日 10:32:51
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後よりお客様にご満足いただけます様、
スタッフ一丸となってサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの 別府温泉 天空湯房 清海荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月03日 15:33:04
-
お正月に利用しました。大浴場は室内のみ。狭い。貸切りの家族風呂は屋上の露天風呂で景色もよくいい感じでした。
食事は味が濃い印象。
正月というのもあるのでしょうが、次の料理を運んでくるまでや、飲み物を注文してくるまでの時間がとても長い。一番残念だったのは夕食時間が決まっているにもかかわらず小学生の子どもの食事がなかなか来ないこと。20分遅れでようやくきました。
2部屋での予約だったので、部屋食ではなかったため、大人も最後まで食事を堪能することなく切り上げました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 別府温泉 天空湯房 清海荘 2019年07月04日 10:33:03
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後よりお客様にご満足いただけます様、
スタッフ一丸となってサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの 別府温泉 天空湯房 清海荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年04月18日 13:41:10
-
有名な温泉地なので大浴場には露天風呂があるものと先入観があり失敗。
チェックイン時に家族風呂を予約しますかとに不要と答えてしまいました。
大浴場に入ったら狭く床は畳（気持ち悪い）・・・初めて家族風呂にしか露天風呂がないことを理解しフロントに電話して食事後に時間を確認する旨を・・・食後、電話したらもう他の方が利用して今日の分はオシマイ ドアの鍵の開け閉めがきつく要領をつかむまで時間がかかった。
別府温泉に失望しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年04月
- 別府温泉 天空湯房 清海荘 2016年04月21日 17:12:46
-
この度は、ご宿泊いただき誠に有難うございます。
別府温泉のイメージを当館清海荘にて失望された旨、誠に申し訳ございませんでした。
別府には、良いところはまだいろいろございますので、またいつの日か、別府への、お立ち寄りをお待ち申し上げております。
有難うございました。
天空湯房 清海荘
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投稿者さんの 別府温泉 天空湯房 清海荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月27日 18:47:36
-
I went to female hot spring at 8pm, when i was finished hot spring and i saw a japanese man went to female hot spring room and get a towel.
I was very afraid cos i was naked body at that moment.
Finally i found out that man was a hotel staff , most likely is a secure guard stay at night time.
i saw him stayed at hotel lobby and watch television at 1130pm.
I was so afraid and dont know why a man staff can go inside the female hot spring room.- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年03月
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- 【海側の足湯付！和室！10畳】
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投稿者さんの 別府温泉 天空湯房 清海荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月07日 18:28:40
-
クチコミ件数が割と高かったため期待していたが、全てにおいてかなり期待ハズレでした。クチコミ評価を疑っています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年05月
- 別府温泉 天空湯房 清海荘 2012年05月11日 14:43:10
-
先日は、ご宿泊下さいまして、誠に有難うございました。お客様のご期待に添えず、とても残念に思います。
当館と致しましても、お客様に喜んで頂ける様に、日々、努力して参る所存でございます。
ご投稿、有難うございます。
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- ご利用のお部屋
- 【別府湾を見渡せる【海側】の和室！１０畳～１５畳】
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投稿者さんの 別府温泉 天空湯房 清海荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月09日 21:49:50
-
廊下が寒くて、部屋も狭くて寒くて、寝具もチープ感があり寒々しくて、暖房を付けて寝ないと眠れない状況でした。それなのに、加湿器もないので、翌日は、喉が痛くなるし、がっかりでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 別府温泉 天空湯房 清海荘 2012年01月11日 13:58:34
-
先日は、ご宿泊ありがとうございました。
折角のご旅行で、お寛ぎいただけなかったこと、大変申し訳なく思います。
今回、お客様のお声により、これからの改善点が見えたこと、深く感謝致します。
ただ、加湿器に関しましては、お申し出により、貸し出しは可能でございます。
しかしながら、私共も少しでもお客様のご希望に添えるよう、更なる努力して参りたいと思います。
この度は、貴重なご意見、ご感想、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 別府温泉 天空湯房 清海荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月07日 01:44:59
-
家族旅行で利用させて頂きました。
私は関アジの刺身を楽しみにこちらのプランを予約しましたが、いざ食事になると、シマアジの刺身＋盛り合わせになっていました。お品書きにも関アジと書いてかるにもかかわらず…大変がっかりしました。
確かにシマアジは高級な魚ですが、大分名物の関アジを初めて食べれるのを楽しみにしていた私には………がっかりです。
せめて、予約の際や、チェックインで知らせてくれる事が接客業ではないでしょうか？
私が気づいて、こちらが関アジですか？と聞かないと答えてくれないのはおかしいと思います。
魚は自然相手なので、漁の関係などで仕入れれるかなどあるのは承知です。しかし、事前に知らせる配慮が必要なのでは無いでしょうか？
エビの入った鍋、エビの砂抜きが出来てなくて、砂でジャリジャリでした。
息子が刺身が好きで、お子様の夕食に刺身がついているのか事前に電話で確認したところ、ついていないとの事で、追加で刺身の盛り合わせを注文しておくと、実際にはお子様夕食にはついており、息子には量が多すぎて食べきれずでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 別府温泉 天空湯房 清海荘 2022年08月19日 13:18:52
-
この度は天空湯房 清海荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様のご期待に添えられませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
不漁により関アジがシマアジに変更となってしまったことを、事前にご案内できておりませんで大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、チェックイン時に変更の旨をご案内すべきでした。
楽しみにお越しくださるお客様に残念な思いをさせないよう、料理場との共有を密に行い、再発防止に努めます。
更にエビの砂抜きが不十分のためにご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お子様のお食事につきましても小学生と幼児で料理の内容が異なるのですが、対応したスタッフが誤ったご案内をしてしまっておりました。
結果としてご子息様に残念な思いをさせてしまいましたこと、猛省の限りでございます。
今回のご宿泊にご満足いただくことができず、申し訳ない気持ちでいっぱいです。
スタッフの案内方法について見直しを行い、お客様にご満足いただけるサービスができるよう改善してまいります。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
天空湯房 清海荘
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- 【□街側□ 和室 （8～10畳）】
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投稿者さんの 別府温泉 天空湯房 清海荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月07日 09:55:16
-
TVが映らない・途中で観れなくなる
対応が悪すぎる
食事の見栄えは良いが 味が……- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 別府温泉 天空湯房 清海荘 2021年03月13日 19:54:13
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご宿泊におかれましてご満足いただけなかった点が数多くみられ、ご不便をおかけいたしましたことを深くお詫びいたします。
今後は少しでも多くのお客様にご満足いただけます様、
スタッフ一丸となってサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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ヨッシー0508さんの 別府温泉 天空湯房 清海荘 のクチコミ
- ヨッシー0508さん [50代/女性] 2018年03月19日 23:06:10
-
先日はお世話になりました
最上階の足湯付きに宿泊しました。トイレの天井から水漏れをして、トイレに入るのにタオルをかぶって入る始末
フロントに連絡して来てもらいましたがタオルで拭くだけで、部屋を替えて貰えず。次の日の朝、前任者からの引き継ぎも無かったのか
こちらが不満を言うまで、謝るでもなく、まるで、わかっていて泊めたような対応で残念です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【最上階！海側の足湯付！和室】
総合1
投稿者さんの 別府温泉 天空湯房 清海荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月09日 21:56:00
-
部屋がタバコ臭くて不快でした。寝具が冬なのに掛け布団一枚・敷布団一枚で寒かった。部屋が寒くて、暖房高めに設定したまま寝たら、部屋が乾燥して、翌日喉を痛めて、風邪を引いてしまった。ホテルのロビーも狭く、大浴場を出て寛ぐようなスペースもなく、寛ぎ感のない旅館でした。せっかくの温泉旅行で宿で寛ぐことを楽しみにしていたのに、残念です。アメニティの少なさにも唖然としました。女性脱衣所に化粧水類も何もなく、浴場にもメイク落しなどもなく、いまどきの旅館としては珍しいくらい、チープな印象でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 別府温泉 天空湯房 清海荘 2012年01月11日 14:08:04
-
この度は、二日間に渡り、ご宿泊、誠にありがとうございました。
設備の件につきましては、出来る限りの改善はさせていただきます。
何かと、不行き届きな面があり、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。心から、お詫び申し上げます。
ご投稿、ありがとうございました。
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旅好き人ふらり旅さんの 別府温泉 天空湯房 清海荘 のクチコミ
- 旅好き人ふらり旅さん [50代/男性] 2011年02月21日 21:53:39
-
先日投稿したのですが、まだ載っていません。何時載るのでしょうか？
私の率直な意見としては、まず、景観をPRする者にとって、正面玄関の壁の色はいただけないと、感じました。もっと、落ち着いた色彩を使った方がいいと思います。
大浴場は、どうみてもいただけない。有料の天空風呂があるから、それを売りにすればいいと考えているのかもしれませんが、これまで、宿泊したホテルで最低の浴場でした。
脱衣場でも混雑して着替える事もできず、カゴを他に持って行って着替えました。
こんな浴場（決して大浴場とは言えない）を提供してて、口コミの声で、リピーターの数が多いこと自体がおかしい？
都合のいい情報だけを流していたのなら、許せない事です。この口コミでホテルを選んだのに、最低でした。
このコメントが何時載るのか教えてもらいたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年02月
- 別府温泉 天空湯房 清海荘 2011年02月26日 15:36:00
-
先日は、ご宿泊誠にありがとうございました。
壁の色がお気に召さなかったとのこと、「もっと落ち着いた色彩を・・・」とのセンスあふれる貴重なご意見を頂戴しまして、本当にありがとうございます。次回リフォームの際には、是非ともご意見を参考にさせていただきます。
大浴場は、混雑していたのでしょうか、ご迷惑をおかけしたようで誠に申し訳ございません。特に「都合のいい情報だけを流していた」というつもりは無いのですが、事前に誤解があったのだとしたら、非常に残念です。
御意見誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 別府温泉 天空湯房 清海荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月05日 09:05:43
-
GWに家族旅行で泊まりました。別府湾を臨む部屋が広く、ホテルの従業員さんも皆さん丁寧で明るく、楽しい旅を送ることができました。ありがとうございます。ただ、女性用のお風呂が狭く、せっかく別府に来たのだから、のんびり大きなお風呂だったらなあと女性陣3人で言っていました。料理はどれもおいしく、食べ過ぎてしまいました。
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別府湾を見渡せる【海側】の和室！１０畳～１５畳
- 別府温泉 天空湯房 清海荘 2009年05月06日 15:55:31
-
先日は、ご宿泊誠にありがとうございました。楽しい旅だったとのことで、何よりです。
大浴場は確かに男女とも充分な広さは無く、普段はともかく満室の日などは、時間帯によっては混雑いたします。なんとか今後のリフォームで、もう少し広いお風呂にしたいとは思っております。ご迷惑をおかけいたしました。
機会がございましたら、ぜひまたのご利用をお待ち申しあげております。
投稿者さんの 別府温泉 天空湯房 清海荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月19日 15:46:54
-
従業員の対応も良く、朝食、夕食付で満足でした。
露天風呂は満足してますが、鉄柵は補修してください。片側が壊れている箇所があります。安全面もありますが、湯船に入った時の目線にかかり景観が悪く気になります。できたらカットしてください。
【ご利用の宿泊プラン】
☆期間限定！ビジネスマン出張応援！夕朝食付き！大分の味御膳プラン
別府中心街の風景【街側】の和室！8畳～10畳
- 別府温泉 天空湯房 清海荘 2009年03月19日 21:04:03
-
先日は、ご宿泊誠にありがとうございました。
鉄柵は、早速修繕いたしました。ご指摘ありがとうございます。
是非、機会がございましたら、またのご利用をお待ちしております。
投稿者さんの 別府温泉 天空湯房 清海荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月16日 19:27:02
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3月11日に友人4人と卒業旅行で利用させていただきました。
長野からの旅行も3日目で、疲労もかなり溜まっていましたが、気持ちのいい笑顔での出迎えと広い客室、別府湾の絶景、温泉、豊後牛のすき焼き会席、そして決して馴れ馴れしくない居心地の良い接客に心身ともに癒されました!!コンビニが近いのもGood！！
また、友人が前日に牡蠣にあたってしまい体調が悪いことを伝えると、朝食・夕食にはわざわざおかゆを炊いていただいて、友人も本当に喜んでいました！！
次回の別府旅行の際にも、是非利用させていただきたいと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
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別府湾を見渡せる【海側】の和室！１０畳～１５畳
- 別府温泉 天空湯房 清海荘 2009年03月19日 21:02:39
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先日は、ご宿泊誠にありがとうございました。
せっかくの卒業旅行に体調を崩して来られて、無事お帰りだったか心配しておりました。おかゆくらいしか出来ませんでしたが、喜んでいただけて、元気にお帰りになられたなら何よりです。
是非、次回もご来館をお待ちしております。
そして末筆ながら、ご卒業本当におめでとうございます。今後のご活躍をお祈りしております。
投稿者さんの 別府温泉 天空湯房 清海荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月15日 20:48:36
-
リーズナブルな価格で、十分に満足できました
天気が悪かったので、朝日を挑めませんでしたが、
展望浴場から見る朝日は最高でしょうね
フロントの方の対応も、大変良かったですし、
食事も適量で、地元の名物料理ということで良かったです
【ご利用の宿泊プラン】
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- 別府温泉 天空湯房 清海荘 2009年03月19日 20:44:21
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先日は、ご宿泊誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようで、本当に嬉しく思います。
お天気が悪かったのが、残念ですね。次回は晴天でありますように。是非、お風呂から見る「別府湾の朝日」を堪能していただければと思います。
またのお越しを、お待ち申し上げております。
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投稿者さんの 別府温泉 天空湯房 清海荘 のクチコミ
平日は貸し切り風呂1回無料とホームページに書いてありますが、楽天のこのプランは無料ではなかったです。とてもわかりにくく、何か騙された気分になりました。
それと、祖母との旅行で、貸し切り風呂があるから宿泊したのに、貸し切り風呂に行くまでに急階段があり、祖母は上ることができませんでした。
料理がよかっただけに残念です。
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この度は天空湯房 清海荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
平日の貸切風呂無料の特典について、分かり辛い表記となり誤解を招いてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
ご覧くださったお客様がわかりやすい表記方法に改善いたします。
更に半露天風呂までの階段の表記がなくご不便をお掛けしましたこと、重ねてお詫びいたします。
階段がある旨につきましては、注意書きを行いきちんとご案内してまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、心よりお礼申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
天空湯房 清海荘