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投稿者さんの 別府温泉 天空湯房 清海荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月07日 01:44:59
-
家族旅行で利用させて頂きました。
私は関アジの刺身を楽しみにこちらのプランを予約しましたが、いざ食事になると、シマアジの刺身＋盛り合わせになっていました。お品書きにも関アジと書いてかるにもかかわらず…大変がっかりしました。
確かにシマアジは高級な魚ですが、大分名物の関アジを初めて食べれるのを楽しみにしていた私には………がっかりです。
せめて、予約の際や、チェックインで知らせてくれる事が接客業ではないでしょうか？
私が気づいて、こちらが関アジですか？と聞かないと答えてくれないのはおかしいと思います。
魚は自然相手なので、漁の関係などで仕入れれるかなどあるのは承知です。しかし、事前に知らせる配慮が必要なのでは無いでしょうか？
エビの入った鍋、エビの砂抜きが出来てなくて、砂でジャリジャリでした。
息子が刺身が好きで、お子様の夕食に刺身がついているのか事前に電話で確認したところ、ついていないとの事で、追加で刺身の盛り合わせを注文しておくと、実際にはお子様夕食にはついており、息子には量が多すぎて食べきれずでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 別府温泉 天空湯房 清海荘 2022年08月19日 13:18:52
-
この度は天空湯房 清海荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様のご期待に添えられませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
不漁により関アジがシマアジに変更となってしまったことを、事前にご案内できておりませんで大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、チェックイン時に変更の旨をご案内すべきでした。
楽しみにお越しくださるお客様に残念な思いをさせないよう、料理場との共有を密に行い、再発防止に努めます。
更にエビの砂抜きが不十分のためにご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お子様のお食事につきましても小学生と幼児で料理の内容が異なるのですが、対応したスタッフが誤ったご案内をしてしまっておりました。
結果としてご子息様に残念な思いをさせてしまいましたこと、猛省の限りでございます。
今回のご宿泊にご満足いただくことができず、申し訳ない気持ちでいっぱいです。
スタッフの案内方法について見直しを行い、お客様にご満足いただけるサービスができるよう改善してまいります。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
天空湯房 清海荘
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 別府温泉 天空湯房 清海荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月07日 09:55:16
-
TVが映らない・途中で観れなくなる
対応が悪すぎる
食事の見栄えは良いが 味が……- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 別府温泉 天空湯房 清海荘 2021年03月13日 19:54:13
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご宿泊におかれましてご満足いただけなかった点が数多くみられ、ご不便をおかけいたしましたことを深くお詫びいたします。
今後は少しでも多くのお客様にご満足いただけます様、
スタッフ一丸となってサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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ヨッシー0508さんの 別府温泉 天空湯房 清海荘 のクチコミ
- ヨッシー0508さん [50代/女性] 2018年03月19日 23:06:10
-
先日はお世話になりました
最上階の足湯付きに宿泊しました。トイレの天井から水漏れをして、トイレに入るのにタオルをかぶって入る始末
フロントに連絡して来てもらいましたがタオルで拭くだけで、部屋を替えて貰えず。次の日の朝、前任者からの引き継ぎも無かったのか
こちらが不満を言うまで、謝るでもなく、まるで、わかっていて泊めたような対応で残念です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
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投稿者さんの 別府温泉 天空湯房 清海荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月09日 21:56:00
-
部屋がタバコ臭くて不快でした。寝具が冬なのに掛け布団一枚・敷布団一枚で寒かった。部屋が寒くて、暖房高めに設定したまま寝たら、部屋が乾燥して、翌日喉を痛めて、風邪を引いてしまった。ホテルのロビーも狭く、大浴場を出て寛ぐようなスペースもなく、寛ぎ感のない旅館でした。せっかくの温泉旅行で宿で寛ぐことを楽しみにしていたのに、残念です。アメニティの少なさにも唖然としました。女性脱衣所に化粧水類も何もなく、浴場にもメイク落しなどもなく、いまどきの旅館としては珍しいくらい、チープな印象でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 別府温泉 天空湯房 清海荘 2012年01月11日 14:08:04
-
この度は、二日間に渡り、ご宿泊、誠にありがとうございました。
設備の件につきましては、出来る限りの改善はさせていただきます。
何かと、不行き届きな面があり、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。心から、お詫び申し上げます。
ご投稿、ありがとうございました。
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- 【別府湾を見渡せる【海側】の和室！8畳～10畳】
総合1
旅好き人ふらり旅さんの 別府温泉 天空湯房 清海荘 のクチコミ
- 旅好き人ふらり旅さん [50代/男性] 2011年02月21日 21:53:39
-
先日投稿したのですが、まだ載っていません。何時載るのでしょうか？
私の率直な意見としては、まず、景観をPRする者にとって、正面玄関の壁の色はいただけないと、感じました。もっと、落ち着いた色彩を使った方がいいと思います。
大浴場は、どうみてもいただけない。有料の天空風呂があるから、それを売りにすればいいと考えているのかもしれませんが、これまで、宿泊したホテルで最低の浴場でした。
脱衣場でも混雑して着替える事もできず、カゴを他に持って行って着替えました。
こんな浴場（決して大浴場とは言えない）を提供してて、口コミの声で、リピーターの数が多いこと自体がおかしい？
都合のいい情報だけを流していたのなら、許せない事です。この口コミでホテルを選んだのに、最低でした。
このコメントが何時載るのか教えてもらいたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年02月
- 別府温泉 天空湯房 清海荘 2011年02月26日 15:36:00
-
先日は、ご宿泊誠にありがとうございました。
壁の色がお気に召さなかったとのこと、「もっと落ち着いた色彩を・・・」とのセンスあふれる貴重なご意見を頂戴しまして、本当にありがとうございます。次回リフォームの際には、是非ともご意見を参考にさせていただきます。
大浴場は、混雑していたのでしょうか、ご迷惑をおかけしたようで誠に申し訳ございません。特に「都合のいい情報だけを流していた」というつもりは無いのですが、事前に誤解があったのだとしたら、非常に残念です。
御意見誠にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【別府湾を見渡せる【海側】の和室！8畳～10畳】
投稿者さんの 別府温泉 天空湯房 清海荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月05日 09:05:43
-
GWに家族旅行で泊まりました。別府湾を臨む部屋が広く、ホテルの従業員さんも皆さん丁寧で明るく、楽しい旅を送ることができました。ありがとうございます。ただ、女性用のお風呂が狭く、せっかく別府に来たのだから、のんびり大きなお風呂だったらなあと女性陣3人で言っていました。料理はどれもおいしく、食べ過ぎてしまいました。
【ご利用の宿泊プラン】
★仲良し同士でワイワイ楽しむ！卒業旅行にもピッタリ！グループプラン★
別府湾を見渡せる【海側】の和室！１０畳～１５畳
- 別府温泉 天空湯房 清海荘 2009年05月06日 15:55:31
-
先日は、ご宿泊誠にありがとうございました。楽しい旅だったとのことで、何よりです。
大浴場は確かに男女とも充分な広さは無く、普段はともかく満室の日などは、時間帯によっては混雑いたします。なんとか今後のリフォームで、もう少し広いお風呂にしたいとは思っております。ご迷惑をおかけいたしました。
機会がございましたら、ぜひまたのご利用をお待ち申しあげております。
投稿者さんの 別府温泉 天空湯房 清海荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月19日 15:46:54
-
従業員の対応も良く、朝食、夕食付で満足でした。
露天風呂は満足してますが、鉄柵は補修してください。片側が壊れている箇所があります。安全面もありますが、湯船に入った時の目線にかかり景観が悪く気になります。できたらカットしてください。
【ご利用の宿泊プラン】
☆期間限定！ビジネスマン出張応援！夕朝食付き！大分の味御膳プラン
別府中心街の風景【街側】の和室！8畳～10畳
- 別府温泉 天空湯房 清海荘 2009年03月19日 21:04:03
-
先日は、ご宿泊誠にありがとうございました。
鉄柵は、早速修繕いたしました。ご指摘ありがとうございます。
是非、機会がございましたら、またのご利用をお待ちしております。
投稿者さんの 別府温泉 天空湯房 清海荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月16日 19:27:02
-
3月11日に友人4人と卒業旅行で利用させていただきました。
長野からの旅行も3日目で、疲労もかなり溜まっていましたが、気持ちのいい笑顔での出迎えと広い客室、別府湾の絶景、温泉、豊後牛のすき焼き会席、そして決して馴れ馴れしくない居心地の良い接客に心身ともに癒されました!!コンビニが近いのもGood！！
また、友人が前日に牡蠣にあたってしまい体調が悪いことを伝えると、朝食・夕食にはわざわざおかゆを炊いていただいて、友人も本当に喜んでいました！！
次回の別府旅行の際にも、是非利用させていただきたいと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
★仲良し同士でワイワイ楽しむ！卒業旅行にもピッタリ！グループプラン★
別府湾を見渡せる【海側】の和室！１０畳～１５畳
- 別府温泉 天空湯房 清海荘 2009年03月19日 21:02:39
-
先日は、ご宿泊誠にありがとうございました。
せっかくの卒業旅行に体調を崩して来られて、無事お帰りだったか心配しておりました。おかゆくらいしか出来ませんでしたが、喜んでいただけて、元気にお帰りになられたなら何よりです。
是非、次回もご来館をお待ちしております。
そして末筆ながら、ご卒業本当におめでとうございます。今後のご活躍をお祈りしております。
投稿者さんの 別府温泉 天空湯房 清海荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月15日 20:48:36
-
リーズナブルな価格で、十分に満足できました
天気が悪かったので、朝日を挑めませんでしたが、
展望浴場から見る朝日は最高でしょうね
フロントの方の対応も、大変良かったですし、
食事も適量で、地元の名物料理ということで良かったです
【ご利用の宿泊プラン】
☆期間限定！ビジネスマン出張応援！夕朝食付き！大分の味御膳プラン
別府中心街の風景【街側】の和室！8畳～10畳
- 別府温泉 天空湯房 清海荘 2009年03月19日 20:44:21
-
先日は、ご宿泊誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようで、本当に嬉しく思います。
お天気が悪かったのが、残念ですね。次回は晴天でありますように。是非、お風呂から見る「別府湾の朝日」を堪能していただければと思います。
またのお越しを、お待ち申し上げております。
投稿者さんの 別府温泉 天空湯房 清海荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年02月27日 14:25:49
-
ストレス解消に温泉に来たのに、こちらに宿泊してさらにストレスが溜まりました。二度と行きません。周りの人にも行かないように言いました。
【ご利用の宿泊プラン】
☆期間限定！ビジネスマン出張応援！夕朝食付き！大分の味御膳プラン
別府中心街の風景【街側】の和室！8畳～10畳
- 別府温泉 天空湯房 清海荘 2009年02月27日 16:49:44
-
先日は、ご宿泊誠にありがとうございました。
ストレス解消していただけなかったばかりか、逆にストレスが溜まったとは、残念でなりません。
いろいろとリクエストいただきましたが、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。
ご投稿ありがとうございました。
投稿者さんの 別府温泉 天空湯房 清海荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年02月10日 21:40:50
-
ベランダの足湯が何ともいえず
のんびり出来て疲れがとれます。
窓からの海の風景が最高です。
また、別府に泊まるときは
利用させてもらいます。
【ご利用の宿泊プラン】
海側の足湯付！和室！10畳
- 別府温泉 天空湯房 清海荘 2009年02月13日 01:15:59
-
この度は清海荘へご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
ごゆっくりとお過ごしになられて何よりです。
当館は、最上階（６階）にも足湯付のお部屋がございますので、
次回お越しの際は、是非最上階のお部屋にご宿泊下さいませ。
この度は誠に有難うございました。
投稿者さんの 別府温泉 天空湯房 清海荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年01月31日 16:59:21
-
別府に仕事で行くときに、ホテルの当たり外れが結構あり、毎回悩みますが、いつも泊まるところではなく別のところにしようと思い、宿泊しました。
施設は古めですが、部屋は清潔感がありました。
夜、隣や周りの声が夜中まで聞こえ、結構うるさかったです。
【ご利用の宿泊プラン】
☆お手ごろ価格で温泉満喫！一泊朝食プラン
別府中心街の風景【街側】の和室！8畳～10畳
- 別府温泉 天空湯房 清海荘 2009年02月04日 19:41:07
-
この度は当清海荘へご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
もしかしたら、夜中々ご就寝になれなかったのでは無いかと思われます。
大変申し訳ございませんでした。
この日は、団体のお客様が多数お泊りになっており、宴会の余韻で夜遅くまでお部屋でお話をされたりしていたのだと思われます。
次回お越しの際は、お部屋割を充分に考慮させて頂きたいと思います。
この度は有難うございました。
投稿者さんの 別府温泉 天空湯房 清海荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年01月22日 21:12:31
-
１月３日に宿泊しました。海の見える露天風呂は、お湯もよく、気持ちよかったです。
部屋は和室でしたが、普通です。海側でなかったこともあり、単に町の景色が見えるだけでしたので、これもまあまあ普通と思います。
料理は工夫がなされていましたが、シンプルで、特別贅沢な感じはありませんでしたが、量もほどよく、残すことなくいただきました。
食事のところや案内の方々の対応はよかったです。
【ご利用の宿泊プラン】
★山海の幸を食する！オリジナル和会席プラン
別府中心街の風景！和室！8畳～10畳
- 別府温泉 天空湯房 清海荘 2009年02月04日 19:25:28
-
この度は当清海荘へご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
当館の自慢は、海の見える貸切露天風呂（天空湯房）です。
お客様が天空湯房でご満足されたのは、当館としても嬉しく思います。
次回は、是非海側のお部屋にお泊りくださいませ。特に朝日が昇る場面は見ごたえがありますよ。
この度は有難うございました。
投稿者さんの 別府温泉 天空湯房 清海荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年01月11日 10:33:08
-
お風呂もとっても良かったです
有料の露天の温度が高くて入るまでに時間がかかり
ちょっと寒かったですが景色も良かったし堪能させていただきました
時間がよめなかったので朝食付にしましたが
ぜひ次回は夕食も食べてみたいとおもいました
フロント・食事会場の方の対応もとても好感がもてました
雪国長野県からそちらへいってまさかの大雪
ちょっとしたハプニングもいい思い出になりそうです
【ご利用の宿泊プラン】
☆お手ごろ価格で温泉満喫！一泊朝食プラン
別府中心街の風景！和室！8畳～10畳
- 別府温泉 天空湯房 清海荘 2009年01月23日 08:20:40
-
この度は当清海荘へご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
当館の温泉は源泉100％の温泉で、比較的温度は高めです。
特に貸切露天（天空湯房）はお客様ご自信で温度の調整をお願いしております。
お入りになる前、お客様にそのことを必ず伝える様、係に改めて注意を致しました。
別府が大雪になることは滅多に有りませんので、もしかしたら貴重な体験をなされたのでは？と思われます。
次回ご来館の際は、是非２食付のプランでお越し下さいませ。
きっとご満足頂けると思います。
有難うございました。
投稿者さんの 別府温泉 天空湯房 清海荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年11月26日 21:48:08
-
お部屋からの眺めは朝日も見えてとても良かったです。個室で湾を眺めつつ
食事が出来るのも良いと思いました。食事内容もスタッフの態度も良かったと思います。風呂も畳敷でお湯も肌に優しくその点は良いと思うのですが
洗面台とか蛇口とかの清掃はひどいものです。
折角新しい設備を考え導入なさっても維持管理が充分されなければ客をもてなす心がないと判断するのは私どもだけなのでしょうか？
【ご利用の宿泊プラン】
★山海の幸を食する！オリジナル和会席プラン
海側の足湯付！和室！10畳
- 別府温泉 天空湯房 清海荘 2009年01月09日 15:28:00
-
先日は、ご宿泊誠にありがとうございました。
清掃が不十分であったとのこと、本当に申し訳ございませんでした。清掃の者にはしっかりと、申し伝えておきました。ご指摘ありがとうございます。
今後は充分気をつけて、設備管理に努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
投稿者さんの 別府温泉 天空湯房 清海荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年11月12日 00:18:48
-
料理のボリュームがいまひとつでした。部屋からの景色は最高でしたが、あいにくの天気で日の出が見れなかったのが残念！でした。家族風呂（露天）は朝がオススメでーす。
【ご利用の宿泊プラン】
★山海の幸を食する！オリジナル和会席プラン
最上階！海側の足湯付！和室
- 別府温泉 天空湯房 清海荘 2008年11月18日 20:01:16
-
この度は、当清海荘にご宿泊頂きまして有難うございました。
料理は季節により変更をしておりますので、この度のご意見を充分に吟味致しまして、
調理長に、お客様が充分にご満足頂けます様な料理を考案するように進言したいと思います。
次回お越しの際は、是非また同じプランでご宿泊下さいませ。
お待ち致しております。
有難うございました。
投稿者さんの 別府温泉 天空湯房 清海荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年11月04日 17:43:52
-
先日はお世話になりました。直前の予約、チェックイン前の荷物の預かり等、わがままな客にもかかわらず親切な対応ありがとうございました。年何回か大分出張の際は別府に宿泊しています。有料ですが露天風呂最高でした。また行きたい宿がひとつ増えました。また利用する時はよろしくお願いします。ありがとうございました。
【ご利用の宿泊プラン】
☆お手ごろ価格で温泉満喫！一泊朝食プラン
別府中心街の風景！和室！8畳～10畳
- 別府温泉 天空湯房 清海荘 2008年11月05日 17:34:44
-
この度は、当清海荘にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
次回お越しの際は、是非２食付のプランでご宿泊下さいませ。オリジナル和会席・豊後牛すき焼き会席共、お客様に自身をもってお薦めできます。
この度は有難うございました。
投稿者さんの 別府温泉 天空湯房 清海荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年11月04日 13:52:59
-
訪れた時のフロントの対応は大変良かったのですが、食事で生エビが駄目だと伝えていたのに普通に生エビが出ていました。（何の為に「何か苦手なものがないですか？」と聞かれたのか・・意味がわかりませんでした？）
あと、夜部屋で休んでいると部屋の壁に手の平サイズの大きなクモが出てフロントに連絡して来て貰らったのですが、クモをイキナリ叩いて潰してしまわれました。
対応として叩き潰す以外に方法は無かったのかもしれませんが・・・家内が怯えて夜も寝付かれなかったみたいです。
こんな大きなクモが出ること自体、ありえない事だと思いますが・・・
忘れ物の連絡を頂いたり、大変ご迷惑もお掛けしたのですが、記念日の旅行だっただけに、少し残念な気持ちでした。
【ご利用の宿泊プラン】
★ボリューム満点☆ファミリーでカップルでどうぞ★豊後牛すき焼き会席プラン
別府中心街の風景！和室！8畳～10畳
- 別府温泉 天空湯房 清海荘 2008年11月05日 17:19:08
-
この度は大変失礼致しました。
お客様に不快な思いをさせてしまった事を、深くお詫びを申し上げます。
生エビの件は、フロントと調理場の連絡の行き違いによるものでした。
今後このような事態にならない様に、連絡事項の徹底を改めて指導致しました。
またクモの件ですが、メンテナンス係に清掃及び消毒の徹底。また処理の方法についてもナイトフロントに改めて指導致しました。
次回別府に来られる際は、是非また当館をご利用下さいませ。宿泊して良かったと思われるようなサービスをさせて頂きたいと思います。
この度は大変申し訳ございませんでした。
清海荘 支配人
投稿者さんの 別府温泉 天空湯房 清海荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年10月15日 16:26:58
-
とにかくお風呂がとても素晴らしかったです。
チェックイン後すぐに屋上の貸切風呂へ。眼前に広がる海を見ながらのお風呂は最高でした。
６階の畳のお風呂もすべりにくくて良いですね。
足湯も最高でした。チェックアウト直前まで何回も入っていました。
食事も海が見える個室でゆっくりと落ち着いて食べることができました。
とても美味しかったです。
別府を訪れる機会がありましたらまた利用させていただきます。
この度は本当にありがとうございました。
【ご利用の宿泊プラン】
★山海の幸を食する！オリジナル和会席プラン
海側の足湯付！和室！10畳
- 別府温泉 天空湯房 清海荘 2008年10月19日 19:55:59
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この度は当清海荘へご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
当館のご宿泊にご満足頂けまして、スタッフ一同嬉しい限りです。
きっと今回の別府旅行も、楽しい旅行となられましたでしょう。
次回別府にお越しの際は、また当館にご宿泊下さいませ。
有難うございました。
総合2
投稿者さんの 別府温泉 天空湯房 清海荘 のクチコミ
廊下が寒くて、部屋も狭くて寒くて、寝具もチープ感があり寒々しくて、暖房を付けて寝ないと眠れない状況でした。それなのに、加湿器もないので、翌日は、喉が痛くなるし、がっかりでした。
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先日は、ご宿泊ありがとうございました。
折角のご旅行で、お寛ぎいただけなかったこと、大変申し訳なく思います。
今回、お客様のお声により、これからの改善点が見えたこと、深く感謝致します。
ただ、加湿器に関しましては、お申し出により、貸し出しは可能でございます。
しかしながら、私共も少しでもお客様のご希望に添えるよう、更なる努力して参りたいと思います。
この度は、貴重なご意見、ご感想、誠にありがとうございました。