日本なのか海外なのかと言う感じで ゆったり出来ませんでした。本来は ゆったりを感じたくて行くのですが 食事の時も お風呂でも うるさく とても残念でした。部屋に居る時にお布団を敷きに来てくれたのですがむっさい顔で 作業されてたのが とても嫌でしたね。お食事は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

2年に一度くらいの宿泊をしているが、本年も利用。相変わらず外国人が多くしゃべりがうるさい感じがした。レストランの入場の際は横から突然割り込みがあったが、ホテルの従業員が丁寧に順番を守るように指導しており、そこはちょっと安心した。　

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年05月

お風呂（特に女性用）が連休料金で高いのに日帰り客とぶつかり、昼間入浴できなかった。
食事は品数が多く大変満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

両親に孫をみせるために宿泊しました。施設全体が古く感じた、部屋の清掃に疑問があり、所々が不衛生な印象がありました。可能であれば、浴場の滑り止め対策を強化して欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

12/28、1015室に宿泊させて頂きました。
料理はとても良く、離乳食もリクエストに応えて頂き大変満足です。
ですが、宿泊した部屋の洗面所の蛇口の水側が壊れていたのか、水が出たり出なかったりしました。
今まで誰も気付かなかったのでしょうか。

次の方のためにも早く修理して頂きたいです。
この点が大変残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

9月連休に登別万世閣を利用させてもらいました。
車で行きましたが駐車場が裏山の斜面を登りだったので少しきつかったです。
食事は朝夕共にバイキングで、まずまずの料理だったのですが、これといった
メイン料理がなかったと思います。
お風呂は大風呂と露天風呂があり、特に露天風呂の湯加減がよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

あまりにも安いといえ部屋がみすぼらしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

はじめて泊まりました。施設がだいぶくたびれている感はありましたが、子どもにおみやげ（おもちゃ数点）やバルーンアート1点が付き、楽しげでありました。
食事は、バイキングでした。品数は、少しすくなめかなと思いました。個々の味がもう少しレベルアップしていただけると幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

今回２食付ダブル一人６０００円以下のプランに宿泊させていただきました。

良かった点：

バイキングプランでしたが品数・味ともに満足でした☆時間帯も分かれていたので混雑なく食事ができ良かったです。

お風呂は温泉の伝統ある雰囲気が漂っていて良かったです＾＾


悪かった点：

空調を一番強くしたのですが、夜肌寒く空調がきいていない？朝になって空調が利きだしました。

カーペットが今まで泊ったことがないくらいシミだらけで気持ちのよう印象がなかった。

この値段なら仕方ないと思えますが、お部屋には残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年01月

食べ物も建物も良かった
が、部屋から食事注文した際の対応が悪かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年11月

お風呂がぬるくて、プールも寒かった
登別まで行って残念でした…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

9月12日に宿泊しました。最上階なので眺めは良かったでしたが、ロイヤルフロアのお部屋の割には絨毯にシミがついており残念でした。トイレとお風呂が別になっていたのは良かったです。
友人と初めての温泉旅行でしたので楽しませてもらいましたが、カラオケルームを使用したら曲の途中でスピーカーの調子が悪くなり、何かあったら呼び出しボタンを押して下さいと説明されたので、その通りに押しても誰も来てくれませんでした。団体の客が来ていたのでその対応に忙しかったのかもしれませんが、フロントの人数は足りないと思います。
朝食バイキングの時も空席が見つからず、立ち往生している人も沢山見受けられ、私も時間を見直して戻ろうとしたら空いている所を教えて貰い座りました。案内係の対応の悪さに残念です。
料金、食事の内容やお風呂の質はとても良いのに、サービスの面の見直しがないと次回も宿泊したいとは思えません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年09月

女性4人での宿泊でした。一年に一度の、とても楽しみにしていた旅行でしたが、部屋がダブルベット１台とシングルベット２台、３人しかベットに寝る事が出来ず一人はソファーで、眠りました。
通常部屋タイプお任せと言えば、和室、洋室など部屋のタイプはお任せ致しますが、家族でも無い夫婦でもない人をダブルの部屋に入れるのは、明らかに納得できない要因になりました事は、お伝えすべき事項だと思い、書く事に致しました。
ホテルで以前働いていた私の妹に言わせれば、ありえない設定だし、何かの間違いではないかと言っておりました。私もそう思いましたが、フロントでは『部屋お任せタイプなので』と言う事と『本日は満室ですので』と言うお話でしたが、お任せタイプだと4人でダブルベット2台とかも普通なのでしょうか?
今迄ホテルに泊ってこのような事は一度も無く、今回の事が通じ様ですと言うのであれば、お部屋お任せプランの場合は一人に布団もしくはベットが一つと言う事にはならない可能性も有ります。鳴らない場合は事前に連絡をいたします。と記しておくべきだと思いました。
後は価格に見合うサービスだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2013年08月

部屋の中は静かで良かったです。
ただどこに行っても暑く、夜は全然寝れなかったです。
食事はこれっていう物がなく、普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

「部屋タイプお任せプラン」で利用しましたが、
実際は「洋室メゾネット」で部屋からはテニスコートが見えるのみ。

前日に予約確認のご連絡をいただいた際、
「誠に申し訳ございません」と言われた意味がわかった。

さらにセミダブルのベットに上がっただけで、
布団の羽が舞い上がってしまった（破けていたのでは？）。

また、夕食レストランの客席テーブルの配置についても、
横長に並んでいるのでイチイチ遠回りしないといけない。

ホテル側の効率を考えただけであり、
団体客みたいな扱いだったと思うと非常に不愉快だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年08月

食事を２点にしたのは、夕食はそこそこ良かったのですが、朝食に関して、遅い時間帯での予約入場で、品物によってあまり量がないか、または切れているものがあり（後で補充されたかまでは確認しておりません)、さらに一部かなり残念な味（トマトジュースなど）でした。その他はこのシーズンの値段相応だと思います。なお、子供たちは温泉が良かったと喜んでいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

初めて〔万世閣〕に泊まりました。リーズナブルな割りに、料理も良く、お部屋係のお姉さんも物凄く丁寧でとても満足でした．．．が、翌朝のお支払いは最悪でした。

カウンターには２人の従業員しかおらず、会計待ちの長蛇の列＋しかも、駐車時に渡したカギの受け取りまで長蛇の列．．．我が家はペットが居る関係で、普段はカラ○ミ観光の洞爺湖ｏｒ定山渓ばかりを利用していますが、こんなに会計で待たされる事は有りません！ってか、会計はカウンターに常に５～６人の従業員が並び、駐車場も近いのでカギを預ける事が無いから！

周りに利用客も不満そうでしたが、我が家も残念ながら次回はパスするかも．．．折角、客室係の女性の対応が良かっただけに残念です！お客を待たせない！飽きさせない！工夫を是非検討して下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月