キッズコーナーが広くて玩具も多めなので子供は満足しているようでした。
建物の老朽感は他店も同じようなものだし、駐車場が離れていることなどは、そうなんだ、という程度で気にしないでいました。
風呂は登別温泉-硫黄泉です。
せっかくなので表示をもう少し丁寧に、さらに数カ国語表記されるといいと思います。

夕方食事の際に、お盆や箸がおいてあるスタート地点のお皿が切れていて
数人のお客さんが「お皿がなくなりました～」といっていたにもかかわらず
中国人スタッフの方が聞こえていないのか、理解できなかったのか
対応していなかったのが気になった点です。
炊飯器が１箇所しかなかった？ためか、その列のおかずに人気があったためか
ご飯周辺がとても渋滞していました。
スペースは広いので、メニュー配置を考えた方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

母と女二人旅でした♪
ロイヤルフロア最上階のお部屋で期待していましたが、
部屋はふつうの部屋で絨毯には焦げがあったりと、
かなり残念で、11階に行けるエレベーターが１機少なく、
連休のせいもあり、１階→11階にあがるのに15分以上待ちました。

また、お部屋に来てくれるスタッフのかたも
アルバイトか？と思う程度の対応。

楽しみにしていた食事は星３つといったところ。
温泉は、洗い場や洗面台が少なく、順番待ちが出来ていました。

残念ながら大変期待はずれでした・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

札幌駅前からの直行バスがあり、2時間かかりますが500 円とバツグンの安さ。帰りもバスターミナルがホテル目の前にあり、温泉街の端に位置してますが全く困ることはありませんでした。
ただ食事は夕食、朝食ともにバイキングで、種類・質ともに大味。子供さん連れには向いてますが、大人の方は部屋食を選ぶのをお勧めします。

大浴場はとても広く、浴衣に着替え部屋のスリッパで移動できます。しかし露天風呂があまりにも熱く、誰も入れないほど。足首だけでも1分もたない熱さでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

部屋のトイレの衛生面、清潔感、風呂の衛生面が良くなかった。
ホテルの方々の対応は大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

19日に一晩お世話になりました。まず事前に荷物を預かってもらい感謝してますが、16時位にホテル戻りチェックイン時に札幌から送迎バスが来たので混み合い受付まで30分以上並びました。こうした事は先にわかっているはずで、荷物預け時に教えて欲しかったです。また温泉に関しても貴重品預ける金庫が暗証番号方式であり、脱衣所のど真ん中で誰に見られているか不安になりました。どんな人間がいるかわからんので、経費かかりますが鍵方式に変更なされた方がいいかと
夜の食事に関しては混んでたとはいえホールの方が散々迷った挙げ句に密っている席に案内されました。またライブキッチンでは、ステーキやピザに寿司担当の方はとても親切なのに対して、天ぷら担当の方の態度がとても悪く、エビを聞くと投げるように渡して来ました。ちなみに食事中後ろの団体さん達も同じ不満を言ってたので他にもまだいると思いますよ。また天ぷらに関しては時間掛かるなら、個数制限したらどうですか。特に前にいた夫婦は何本も持ってったりしていたので
朝食も女性の方が二人掛けの席で自由にどうぞと言われたので、景色が見える席に行こうとしたら、年配のホールの方がやって来て、また密な席に座らされる始末。両隣の夫婦がうるさくて、とっとと食べて出て行ってしまいました。夜もそうですが席を強制するんじゃなくて、オペレーションや都合もあるのは理解しますが、この席でいいか位は問いかけていただきたいです
また北海道行って機会あればお世話になりたいですが、改善する所は改善していただきたいです。ただフロントの方と清掃の方はものすごく感じがよかったので気持ちよかった。、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

GoToが中止となり迷っていたところ35%の割引プランが出て宿泊しました。
スタッフの方は感じが良く、良いホテルなのですが、やはり古さを感じます。かなり昔に2回ほど泊まったことがありましたがこんなホテルだったかなと…。
お風呂の階段は入る前に登って浴室では下りの階段です。歩行が不自由な方はとても無理ですね。
脱衣所は収容人数の割に狭く、洗い場も接近していて不安な印象です。お部屋はリフォームしていて綺麗なのですが、廊下は寒くてハード面の整備は大型ホテルはそう簡単にはできないなと感じました。
バイキングの食事は、味は美味しいのですが特別なものはあまり有りません。会場がギューギューなのも仕方ないのかな。
スタッフの方々お疲れ様です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

久しぶりに来ましたがほとんど変わらず　到着後のフロントが混み合いましたが　丁寧な対応なので仕方がないかと　期間限定のシシャモが美味しかったし　握りたての寿司　揚げたて天麩羅と美味しいが　ステーキやジンギスカン等肉質がイマイチ　スイーツも…
温泉はまず階段を降るから始まり　全体的にぬるいので熱めの湯が有れば嬉しい　おすすめシャンプーの使い捨てカップは扱いずらい　あと露天もほとんどが壁なので閉鎖的など　ある意味変わってて欲しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

チェックインしたらお布団敷いてありました！すぐ横になれて嬉しいプランです。お風呂は脱衣所から階段を下りて浴場があります。サウナに入って水分補給するにも脱衣所に戻らなければならず面倒でした。食事は、その場で焼いてくれるオムレツやお握りが美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

事前に布団がひいてあるサービスはよかった。気にしないですごせました。
飲み放題の生ビールはうまかった！！！ジョッキも冷えてるし、自分でつぐので、つぎたてが飲める。
食事はコロナ対策は徹底しているが、内容がもっと道民に合った内容を意識した方がいい。インバウンドの内容がまだ引きずっているようである。
牛ステーキは時間が経つとなぜか、厳しい。質の問題なのか？
他の品を削って、メイン　の食材を出したり、インパクトが必要な気がします。
例えば、てんぷらだけを出すのではなく、てんぷらとぞば、ぞーめんにトッピング出来たり、カレーだけを出すのではなく、麺を用意してカレーラーメンや、その他のラーメンに自由にできるようにするとか。
メニューの数ではなく、自由にアレンジできるメニュー構成がいいのでは。
参考にしてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

コスパは良かった。がお風呂も規模にしては小さいし、もう少しバリエーションが欲しいし、食事は種類はあるが雑で高級感はない。味もイマイチ。ジンギスカンも自分でセット。美味しかったけ。オープンキッチンは行列で、レベルも低い。女子アルバイトが寿司ネタを載せていた。チェックアウト後の荷物の預かりが500円は取り過ぎかな。
次回はないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

低階層予約でしたが、１０階にして頂きましたのは嬉しく思います。ただ断念なこともあります。食事ですが、夕食はそれほど満足できませんでした。朝食のほうが良かったですね。
キッズコーナーがありますが、見ていただけなんですが、男性従業員の方に「大人は出て行って下さいと」怒鳴られ、そのあとに別の大人たちが入って行って食べ物を取っていました。その時だけ注意するのではなく、大人立ち入り禁止なら、入り口に看板を立てるとか、チェックイン時に注意するとか方法があるのでは？
浴場ですが、内湯が一つしかないのは不満でした。もっと沢山あるのかと思いました。
妻の話ですが、女性の洗い場が少なく、脱衣場も小さいと言ってました。
時間帯で男性と女性を入れ替えてもいいのではないでしょうか？
定山渓はそのようにしている所が多いですけど。
今まで他の登別温泉を宿泊しましたが他と比べるとレベルは低いですね。
定山渓の方が低料金で食事も豊富で浴場も沢山あります。
ちょっと期待外れでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

部屋は大変よかったです、ありがとうございました。ただ料理に関しては残念でしたか゛カニのサ-ビスがありうれしかったです。ただ連泊にはふろの日中の利用時間としては風呂掃除が入るため残念なな時間の取り方なのでむしろガトとかビュ-がおすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

お風呂がぬるい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

バイキングでの料理は満足でした。ただフロントで部屋に案内係がいないのとアメニティは、女性二人だったのに一人分しかくれないのは、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

サプライズで、古希のお祝いをしていただきまして嬉しいかったです。
又、機会があれば宿泊させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月