部屋4
投稿者さんの 登別温泉 登別万世閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月06日 21:59:49
-
お風呂が熱すぎて
子供も入れずせっかくの
温泉を堪能できませんでした。
食事などはとても
満足したのですが
せっかくの温泉が結局
シャワーだけとなり残念でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 登別温泉 登別万世閣 2021年05月09日 03:06:15
-
ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 また、温泉の温度の件、大変申し訳ございません。
1時間おきの検温で源泉温度を見ながら調整を行っておりましたが、ご利用いただけなかったこと重ねて深くお詫び申し上げます。
今後はより温度管理を徹底し今回のようなご指摘をいただかないよう温泉の管理を行ってまいります。
次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
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部屋4
投稿者さんの 登別温泉 登別万世閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月10日 16:51:08
-
夕食の片付けが間に合わないようで、数十cmしか離れていない隣のテーブルへわざわざ他の席から残飯の皿を持って来て山盛りに。
洗い場で飯を喰わされている気分でした。
そもそも、17時半にチェックインしたのに夕食の席は19時半まで用意出来ない、朝食はゆったり食べたければ6時半に来るようにと、オーバースペックで客をとっている印象が強かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 登別温泉 登別万世閣 2019年03月18日 09:54:09
-
ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 また、バイキング会場での件、大変申し訳ございません。
お客様に快適にお過ごしいただけるサービスを提供しなければならないレストランでこのような思いをさせてしまったこと、深く反省いたしております。現在、下膳・お客様のご案内等につきましては再度スタッフで修正を行っております。
次回お越しいただける機会がございましたら、心からリラックスした最高のお食事が提供できるようスタッフ一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
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部屋4
ナリブー４６４９さんの 登別温泉 登別万世閣 のクチコミ
- ナリブー４６４９さん [50代/男性] 2016年07月24日 17:43:25
-
７月２１日から１泊で利用させてもらいました。
まず宿泊客の８割～９割が中国の方のようでした。
風呂、食事会場、エレベーターなどで騒いだり、喋りっぱなしでした。
部屋は古いですが最上階で良かったです。
安く利用できたのでしょうがないですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
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部屋4
ｗａｔｔａさんの 登別温泉 登別万世閣 のクチコミ
- ｗａｔｔａさん [40代/男性] 2015年07月27日 10:36:51
-
予約時は大人4名で２部屋で予約しました。しかしながら 行く時になってメンバーが若干変わり、大人３名、小学生１名、幼児１名の５名になりましたので、チェックインの際に その旨を伝えたところ、”予約は大人４名なので大人４名分の料金を頂きます”と言われました。こちらの都合ですので、それは構わないですが、続けて”別に幼児の入湯税を頂きます”との事で、それを変更できるなら、子供料金に直すことも出来るのでは？と思いました。たった2,000－3,000円のことですが、なんか旅行の最後に嫌な気分になりました。
もう2度と泊るつもりはないですね・・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
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部屋4
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投稿者さんの 登別温泉 登別万世閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月16日 14:45:52
-
真鍋シェフのバイキングだったんですが、どれも味がイマイチでコレという美味しい食事がありませんでした。品数を少なくしても良いから美味しい料理を出して下さい！
料理は楽しみにしてたので残念です、、。
頭を洗いたかったのでシャワーを浴びたんですが冷たくなったり熱くなったりして不快でした。アメニティのシャンプーで髪を洗ったら髪がキシキシになってしまいました。これは頂けないです、、。安いので仕方ないかなとも思いますが、、全体的に不満が残りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
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部屋4
投稿者さんの 登別温泉 登別万世閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月30日 17:56:31
-
チェックアウト１１時のプランだったので、食事後のんびりしていたら、扉をノックするような音がしました。
「掃除の人が扉に当たったのか」と思い、鍵をかけてあるから良いかとそのままにしていたら、いきなり鍵をガチャガチャする音がしたので「まさか」と思ったら人が入ってこようとして、ろくに謝りもせず扉と鍵をかけて去って行きました。
これ、女性が着替え中だったら大問題だし、チェックアウトしていない部屋かどうかをフロントにも確認せずに勝手に鍵を開けて入ってくるなんて、セキュリティの面でもかなり酷いことだと思いました。
金額面から料理、風呂共に満足でしたが、中にまだ客が居るのに勝手に部屋の鍵を開けて入ってくるなんて最低です。
この件はホテルのアンケート用紙にも書いて部屋に置いておき「必ずフロントへ届けるように」と書いておきましたが、ちゃんと届いていますでしょうか？
安い価格で泊まれるようにするため、基本的なサービスをないがしろにしてはいませんか？
次に貴ホテルを利用しようという気は起きませんが、末端のスタッフまでしっかり教育を行き届ける必要があると感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- 登別温泉 登別万世閣 2012年07月12日 10:04:32
-
この度は登別万世閣をご利用いただき誠に有難う御座います。
客室清掃スタッフの不手際ではご迷惑をおかけして申し訳御座いません。即、厳重に注意し必ずフロントで確認するよう再度徹底させて頂きます。
今後は貴重なご意見をしっかりと受け止め全スタッフ一同更なる努力をしたくさんのお客様に喜んでいただけるホテルを目指して参ります
是非またのお越しを従業員一同心よりお待ち申しております
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投稿者さんの 登別温泉 登別万世閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月21日 10:22:19
-
子供（幼児）連れの旅行は何かと不安も多いのですが
今回、一番困ったのが食事でした。
バイキングってこともあって、
何かしら食べれる物もあるだろうと思っていましたが、
夕食・朝食ともにちびっ子が食べれそうな物がなったです。
デザートも牛乳もおいしくなかったです…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年05月
- 登別温泉 登別万世閣 2012年07月12日 09:49:19
-
この度は登別万世閣をご利用いただき誠に有難う御座います。お食事について貴重なご意見をしっかりと受け止め改善出来る事は直ぐに改善したくさんのお客様に満足していただけるホテルを目指しスタッフ一同更なる努力をして参ります。また７月２０日より８月３１日の期間で「ちびセレブ」と称しお子様向けのイベント・お食事をご用意しております。是非、またのお越し頂けるようスタッフ一同心よりお待ち申しております
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部屋3
junkeykuuさんの 登別温泉 登別万世閣 のクチコミ
- junkeykuuさん [50代/男性] 2023年05月29日 19:54:34
-
5月27日から1泊
部屋は、おまかせだったので気にしませんでした
夕食ビュッフェは品数も多かったのですが、タイ料理や多国籍な料理が多く、ジンギスカンなど北海道を感じるものが少なかった
お風呂は古さを感じ、サウナは狭かった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年05月
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部屋3
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投稿者さんの 登別温泉 登別万世閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月05日 07:53:20
-
サービスがなってなくてガッカリです。
食事には髪の毛入っており髪の毛入ってますって言ったら待ってて下さいって待たされて入れてた皿変えてもらうはずがガッカリです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
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投稿者さんの 登別温泉 登別万世閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月23日 15:42:46
-
温泉は私も家族も満足していました。
食事はバイキングを２日間頼みましたが、朝夜全く変わり映えがなく、二日目はげんなりでした。せめて数品目でもかわっていればよかった。味は良かったので残念です。
旬のおいしいものは基本有料の追加料理です。お酒だけではなく、ソフトドリンクも飲み放題は有料です。
バイキングで、中国人の観光客が詳細は書きませんが非常に不衛生なことをしていました。係りの方には伝えたので、対処してくれるとは思いますが。
家族が病気で見た目帽子が手放せないのですが、食事中、係りの方から突然帽子をとってくださいと言われショックを受けていました。事情を説明したらわかってくれましたが、最初の言われ方が悪く、事情があるか聞いていただきたかったですし、そもそも男性と違い、女性の帽子は食事中でもエチケット違反にならないことを知らないのでしょうか。特に私がいない時に言われたので腹が立って仕方ありませんでした。ショックを受けた家族が止めたので抗議しませんでした。
ただ、全体的にホテルの方の接客態度はフレンドリーで素晴らしいものであったことを書いておきます。プラスマイナスでは私たちにはマイナスでしたが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
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部屋3
yutaka236302さんの 登別温泉 登別万世閣 のクチコミ
- yutaka236302さん [50代/男性] 2018年03月19日 12:03:29
-
レストランの女性スタッフに日本語がほとんど通じませんでした。それでも何とかビールを注文したのですが、20分たっても持って来ませんでした。仕方なく日本人の男性スタッフに説明したのですが、あきらかに不満そうな顔で、何が飲みたいのかそれだけ言え、といった事を柔らかく言われました。もう2度と行きません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 登別温泉 登別万世閣 2018年03月21日 09:48:18
-
ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 また、夕食時のお客様への対応についてご不快な気分にさせてしまいました。大変申し訳ございません。
現在海外からのスタッフが何名かおりご対応させていただいておりますが、日本人のスタッフがサポートして対応しなければなりませんがしっかりとできておりませんでした。 大変申し訳なく思っております。今後このような事がないようスタッフ共々しっかり精進してまいります。
次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋3
投稿者さんの 登別温泉 登別万世閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月13日 01:27:35
-
朝食だけのプランでしたが、朝食は品数も多く美味しかったです。ですが、8時50分になると料理は追加しないと、入り口に書いてありましたが、初めに説明して欲しいです。もし、時間ギリギリに行っていたら、何も食べる物ありませんでしたが?それから１つ驚いた事がありました。浴室にシャンプーとリンスは11セットあったのに、ボディーソープが3本しかありませんでした。おまけに、朝お風呂に行ったら、１つが空でした。温泉宿で、まして女子の浴室でこれはありえないと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室8畳又は10畳（階数指定無し）】
部屋3
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投稿者さんの 登別温泉 登別万世閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月11日 10:30:53
-
不満があったら全てマイナスですよね…料理や温泉は良かったのですが…
まずホテルに着いて部屋まで案内される客とされない客。うちはされない方。そして部屋に入って…家族四人で行き幼児は食事のみでしたが茶菓子3個湯呑みもコップも3個。幼児で食事のみは人数には入らないのでしょうか。お菓子は良いとしても湯呑みやコップがないのはどうかと思いました。十勝川温泉ではそのようなことはありませんでしたからガッカリしました。料理や温泉は素敵なのに残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【売店リブランドキャンペーン！】特典いっぱいの特別宿泊プラン/バイキング
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳又は10畳（階数指定無し）】
部屋3
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ぽめらん２０１１さんの 登別温泉 登別万世閣 のクチコミ
- ぽめらん２０１１さん [30代/男性] 2014年02月11日 21:34:21
-
部屋備え付けの半纏に歯磨き粉がべったりくっついていました。
ユニットバス内のトイレットペーパーが使いっぱなしで２０ｃｍくらい出しっぱなしになっていました。
使用済みのタオルがトイレットペーパー上にかかっていました。
外国人が多く、湯船に湯かけせずに入浴していました。
気持ち悪さを感じましたが、値段相応でしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【チェックアウト12時】朝食→昼食変更OK!/バイキング【冬得】
- ご利用のお部屋
- 【洋室ダブル（ユニットバス・トイレ付）※喫煙室】
部屋3
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けいなな0555さんの 登別温泉 登別万世閣 のクチコミ
- けいなな0555さん [20代/女性] 2013年11月18日 20:53:19
-
和室の部屋で布団だったのですが、薄い布団一枚でした。今時マットレスがないなんて・・・。背中が痛く眠れず、子供の分の布団を上に重ねて寝ました。
大浴場は洗い場が寒く、お湯もぬるいです。
バイキングも品数少なかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30】秋の温泉バケーション♪/バイキング【秋得】
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- 【部屋タイプお任せ】
部屋3
投稿者さんの 登別温泉 登別万世閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月15日 23:24:05
-
友人夫婦と宿泊しました。
ホテル内全体的に暑く、夜も寝苦しかった。
レストランはバイキングで混雑のため8時から入場とされましたが8時に行ってもさらに順番待ち。
バイキングも「ごちそうサマー」のオススメ料理はすべて残念な味。
朝食をランチに変えられるプランでしたので野菜中心のランチを食べましたがこちらはさらに残念な味。
種類も少なく見るからに原価の安そうな料理でした。
他のレビューではおいしかったと書かれている日があったのでたまたまハズレな日だったのかな？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【チェックアウト12時】朝食→昼食変更OK!/バイキング【夏得】
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳又は10畳（低層階）】
部屋3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
やよい1274さんの 登別温泉 登別万世閣 のクチコミ
- やよい1274さん [30代/女性] 2013年04月04日 13:47:19
-
子供三人の家族五人で宿泊しました。受付の方がたはとてもよかったのですが、問題はレストランの職員です。誘導する人が声が小さく何をいっているのかわからず。他の職員もテーブルの周りを何度もウロウロ。離れたところからジッと見られ空いた皿をすぐ下げに来る。食べ終り椅子から立ち上がった途端三人の職員が来てテーブル上を片付け始めるし、不快でいっぱいでした。料理も冷めているし美味しいとは言えず、子供向け料理も少なく、子供達も不満そうでした。レストランが変わらない限り次の利用はないです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年03月
- 登別温泉 登別万世閣 2013年04月05日 20:09:56
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。また沢山のご意見を頂きまして本当にありがとうございました。
沢山のご意見の中でレストランスタッフの対応と料理が冷たかった件についてご不便をお掛けしたと思うと残念でなりません。お客様第一の理念の欠如により、ホテル都合の動きをしてしまったことと、料理については出来立てをご用意出来ていなかったとご意見から察しております。レストランスタッフの対応については、今一度携わる従業員全員で考え統一を図り、料理は出来立てを提供する工夫を考え改善して参ります。
貴重なご意見本当に感謝申し上げます。
また登別温泉に立寄る際は登別万世閣へのお越しを心よりお待ち申し上げております。
登別万世閣 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【「楽しい」がいっぱい！】春もやっぱりちびセレブ！
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳又は10畳（階数指定無し）】
部屋3
代打のかみさかさんの 登別温泉 登別万世閣 のクチコミ
- 代打のかみさかさん [40代/男性] 2012年12月31日 17:30:26
-
お風呂の温度管理が良くありませんでした。
夜９時過ぎに入りましたが、熱すぎてゆっくりできませんでした。
朝の６時にも入りましたが、今度はぬるすぎてゆっくりできませんでした。
結局１度も温泉にゆっくり入れず残念な思いをしました。
食事のサービスが良くありませんでした。
晩御飯はバイキングでしたが、お代わりをとりに行っている間に、席を片付けられてしまいました。
食事のほうもゆっくりとることができず、重ね重ね残念な気分になってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- 登別温泉 登別万世閣 2013年02月03日 19:22:28
-
この度は登別万世閣をご利用頂き誠に有難うございました。ご宿泊に際しまして、至らぬ点が多々ございまして誠に申し訳御座いませんでした。
大浴場の温度設定に関しては毎時間ごと温度管理を行い通常41℃から42℃を保つように行っておりますが、外気温差もございますが今一度管理を徹底させて頂きます。また、レストランにおきましてもスタッフの配慮不足があり不快感な思いをさせてしまいました。今後もスタッフの教育と改善に力を入れ、お客様に対する気配り、目配り、心配りを重点に対応させて頂きます。次回、登別へ起こしの際も万世閣をお選び頂けるようスタッフ一同心よりお待ちしております。
CS担当者より
- ご利用の宿泊プラン
- ＊調理歴24年＊真鍋シェフの手づくり和洋中バイキング
- ご利用のお部屋
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部屋3
投稿者さんの 登別温泉 登別万世閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月13日 20:23:01
-
1室1名10500円のプランで、洋室メゾネットに宿泊しました。
ダブルベッドがある狭い部屋でしたが、1Fにあるお風呂兼洗面所は広くて綺麗でした。お手洗いも綺麗でした。
食事はこれと言って美味しいものがありませんでした。食器に汚れが目立ちましたし、従業員さんが忙しなく食器を片付けたり食器を出したりする作業をしていたので、料理を取る妨げになることが多かっです。
大浴場は浴槽が少なかったです。床のタイルは剥がれていましたし、露天風呂は建物の壁しか見えない殺風景なものでした。
全体的に見て、物足りない感じですね…
食事だけでも改善されたら評価が上がると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 登別温泉 登別万世閣 2012年08月19日 17:22:48
-
この度は登別万世閣をご利用いただき誠に有り難う御座います。ご宿泊に際しまして、貴重なご意見をご投稿頂き従業員一同、しっかり受け止め改善と教育をして参ります。また登別へお越しの際は登別万世閣をお選び頂ける様、従業員一同心よりお待ち申しております。
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部屋5
投稿者さんの 登別温泉 登別万世閣 のクチコミ
プールが設備不良とかで入れず。子供たちが残念がってました。
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