受付スムーズ。
部屋満足。食事満足。風呂満足。
１階、３階の共同のトイレでは、洋式が少なかったのが、気になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

母親と宿泊させて頂きました。
母は足が少し悪いので、入口の横に車を停められたのは助かりました。

お部屋は和室で広くて良かったです。

接客もほぼ良かったのですが、夕食時に案内して頂いた席が片付いてなかったらしく、その場でしばらく待たされたのが少し気になりました。
受付の方と案内の方の連携がうまくいかなかったのでしょうね。
あれならわざわざ指定席にしなくても良いのでは…？と思ってしまいました。

その他は非常に満足でした。
また利用したいと思います。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

ロイヤルフロアに泊まったけど、サービスな何もなく、ただソファーが置いてあるだけで飲み物も何もなし。滞在中誰も使ってなかった。
接客は全く無し。自分で荷物を運んで、浴衣も自分で持っていった。食事も前菜はいかにも作りおき、カニもあんなに小さな毛ガニ見たのは初めて。ワタリガニよりもちいさく、手のひらにのるサイズだった。北海道の市場でサービスしてくれたみそ汁のカニの方が多きかった。生ビール頼んで、来るのに7分。ステーキが焼き上がった後だった。ビジネスホテルの方が良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年06月

GWに利用しました。がっかりしました。全国各地、、旅行していますが北海道の温泉に宿泊は初めてでした。一言で言うと残念です。まずＧＷの忙しい時期なのはわかりますが従業員がたらないのか殆どのことをセルフでやらされます。そんな旅館は初めてで驚きました。部屋についてトイレに入るとトイレのタオルが使用済みのようにグシャっとなっていました。部屋のテーブルの上には謎の白い粉が散乱しており係員を呼ぶと仲居らしき人がへらへらしながらタオルを替えテーブルを拭いていましたが謝るというより笑ってごまかしていました。その後仲居が部屋から出たので鍵をするため出入り口にいくと私たちの脱いだ靴が転がっていました・・呆れてしまいました。何のための仲居さん？
テーブルをふいたタオルも台拭きではなく、トイレのタオルと同じものに見えたのは気のせいでしょうか・・・不信感が募りました。食事はバイキング。初めから期待してませんが、それ以下のひどいものでした。まず米が黄色に変色しており見るからにまずそうでした。一口食べてやめました。ならばパンと思いとりましたが一週間くらい空気にさらしたまんまのようなパサパサノモゾモゾのパンでした、、、ひどかったです。全体的に質が悪すぎます。私は決してクレーマーではありません。今回あまりにもがっかりしたので長々かいてます。こんだけ質の悪い旅館はなかなかないです。ただ温泉のお湯だけはよかったです。こちらは有名な旅館なのでえらびましたが本当に残念。地元の方に後日こちらの評判をききました。名前だけは立派な万○閣さん。。と苦笑いしていました。米とパンは改善してください。あんなまずい米ははじめてです。炊き方とか米の質ではなく、何日も保温しているという感じの米です。きっとパンも消費期限切れだとおもいます。破棄するのはもったいないのはわかりますが、そういうのは裏でまかないで食べてください。パンと米は思い出しても不愉快です、、、お金返してほしいくらいです。あの米をおいしいという方はいるのかな、、、もう二度といきません。仲居さんにも客の靴くらい揃える教育してください。そのくらい常識だと思います。ちなみに5/5にとまりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

一泊二食付、バイキングのプランでした。
お値段がお値段なので、お部屋も食事もその割にはという意味で満足だったのですが、一つだけ不満があります。
旅行会社の添乗員が大勢夕食のバイキングを食べに来ていて、そのこと自体は問題ないと思うのですが、特定の大手旅行会社の添乗員が食事の席で自分の客がどうのこうのという話を声高にしていたり、お土産屋さんのコミッションの計算をしていたりで、大変気分の悪いものでした。
本来、これは施設側の問題ではなく添乗員側の問題だとは思いますが、マナーの悪い添乗員も増えているようですので、できれば一般客と添乗員は食べる場所を分けた方がいいと思いました。
ぜひ検討いただければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

夕食バイキングのマグロに感動しました。
解体ショー後は勿論、ショー前のマグロも十分新鮮で満足！
シェフが焼いてくれるステーキも天ぷらも美味しく、
お肉ゴロゴロのカレーも夫も子どももパクパク（笑）。

飲み放題が少し安く頼めたのも有難かったです。
グラス交換制ではないので料理に合わせて
お酒を飲むのが好きな夫は大満足！

スタッフの方が子どもを見ててあげましょうかと
声をかけて下さったのも本当に嬉しかったです！

キッズコーナーも充実していて子ども達も大喜びで、
温泉も気持ち良く、フロントの女性も親切で、
久しぶりに「もう一度泊まりたい！」と思えた旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

お風呂は良かったです。脱衣所がちょっと狭い印象でした。ＧＷで混んでいたせいもあるのでしょうが…。
食事は、朝・夕バイキングのプランでしたが、どの料理もおいしかったのですが、もう少し品数が多いほうが選ぶ楽しみがあってよかったかなぁと思います。
マグロ解体があったのですが、解体はタイミングが合わず見られなかったのが残念ですが、マグロの刺身をお腹いっぱい食べることができたのは良かったです。

宿泊年月

2013年05月

２回目の宿泊です、今回も親子、義両親との宿泊で大変満足出来ました。お部屋もトイレとお風呂が別で利用しやすかったですし、食事も種類は前より少なく感じましたがステーキと揚げたて天ぷらが美味しかったです、他の食事も味は良かったです。お風呂は露天風呂の階段がちょっと痛かったくらいでお湯は気持ちよかったです。プールも利用しましたが、脱衣場の洗濯機が使えなくて脱水出来なかったのが残念でした、あとチェックインの時間から利用出来ると良いかな…と思います。
スタッフの方も親切でまた登別に行くときは利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

バスターミナルの目の前だったので、迷うことなくたどり着きました。
徒歩5分以内にコンビニが2件あり、不自由なことは特になかったです。
ただチェックアウト時にお土産を買おうとしたら、お店が閉まっていたのはちょっと残念でした。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

妻と二人でお世話になりました。
夕食・朝食ともにバイキング食付きのプランでしたが
特に実演でその場で提供されるお食事が　とっても美味しかったです。

また温泉も（子供のときから変らず・懐かしい♪）
白い登別の硫黄泉が　旅の疲れをしっかりと癒してくれました。
（なんか更に　健康になれた感じｗ。。妻談）

そうそう、当日は凄い豪雨の中
自分はびしょ濡れになりながらも駐車場まで送迎下さったお兄さん
ありがとう！

また機会があれば　お邪魔したいです。
お世話になりました　ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

値段の割に温泉も楽しめ、食事もまあまあ良かったです。ただ、キッズメニューは子どもが取りやすい位置でわざと低く置いてるのでしょうが、床に近くてほこりが入りそうなのと、海外の団体の方々にも人気だったようですが位置が低すぎて取りにくそうにしていたので、通常の高さに設置して子供用の台を置いたほうが良いんじゃないかなとは思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

ビジネスで利用させて頂きました。食事も種類豊富なバイキングで大満足でした。
温泉はゆっくり入れて疲れもとれて良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

子供三人の家族五人で宿泊しました。受付の方がたはとてもよかったのですが、問題はレストランの職員です。誘導する人が声が小さく何をいっているのかわからず。他の職員もテーブルの周りを何度もウロウロ。離れたところからジッと見られ空いた皿をすぐ下げに来る。食べ終り椅子から立ち上がった途端三人の職員が来てテーブル上を片付け始めるし、不快でいっぱいでした。料理も冷めているし美味しいとは言えず、子供向け料理も少なく、子供達も不満そうでした。レストランが変わらない限り次の利用はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

とても、ゆっくり出来ました。バイキングのお料理も、沢山あり、迷うほど、美味しかった。お部屋も広くて良いですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

　宿泊客があまり多くなく、ゆったりとしてよかったです。
ただ、夕食・朝食時のホールスタッフさんの動きが気になりました。
　食器の片付けの細、ワゴンを使っていたのですが、通路の真ん中を通っていたため、子供たちはもちろん、お年寄りが歩きにくかったと思います。
　アルバイトを使っているので仕方ないと思いますが、端に寄るとか交差する部分では従業員が立ち止まるとかするような動きが必要だと思います。

　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

ロイヤルなどと期待させないほうが賢明。落胆度　激・UPするだけ～　部屋食は道外者には良いかも・・だが、地元民には・・鮮度（カニ）???　　食事の量はスゴすぎでした。アメニティの歯ブラシは底辺ビジネスで見かけるもので、、ここでケチをアピールですかぁ!!!　スタッフさんの気配り必死感には好感大!!!　でも・・やりすぎないでね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

何度か利用しています。
食事の会場のテーブルに醤油が置いていないのには非常に不便でした。改善を要望します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年03月

バスターミナルからも近く、部屋も綺麗で快適に過ごせました。温泉も浴槽が広く気持ちよく入浴することができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

部屋は落着いた和室で特に温泉は雪で冷えた体が温まり最高でした。やや部屋の畳が汚れているのが気になったが料理が工夫されていてコストパフォーマンスはいいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月