サービス4
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投稿者さんの 登別温泉 登別万世閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月05日 20:27:10
-
正月に家族で宿泊しました。食事や従業員の対応、お風呂は、よかったと思いますが、節電が関係しているのか？とにかく部屋の暖房は最大にしても寒く、せっかく温泉で温まってきたのに、湯冷めする始末でした。おまけに、寝具といったら、ホテル万世閣？と思うほど、お粗末で、敷き布団は、せんべい布団１枚、枕は子供用のような小さい枕で、プラスチックのピロがゴロゴロ入っただけの物でゴツゴツでした。なかなか寝付けず、朝は体が痛かったです。早く家に帰って、自分の布団でゆっくり休みたいと思いました。（12,600円）値段以下だと思いました。このよな寝具を使って、ホテルの方も体験すればいいと思います
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年01月
- 登別温泉 登別万世閣 2013年02月02日 19:22:26
-
この度は登別万世閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして暖房が不十分であったようで大変申し訳ございませんでした。
節電には力を入れておりますが、お客様が快適に過ごせる範囲での節電を目指しております。今後はこのようなことが無いよう暖房管理を徹底して参ります。
また、お布団に関しましても快適にお休みいただくには不十分だったようで重ね重ね申し訳ございませんでした。敷き布団・枕は順次改善・交換を行って参ります。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、すべてのお客様にご満足していただけるホテルを目指しこれからも精進してまいりますので、次回また登別万世閣をお選びいただけるのであれば、変化した私たちと「おもてなし」の心を感じて頂けますようスタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ＊調理歴24年＊真鍋シェフの手づくり和洋中バイキング
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳又は10畳（低層階）】
サービス3
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yana0329さんの 登別温泉 登別万世閣 のクチコミ
- yana0329さん [50代/男性] 2017年10月17日 00:05:58
-
ハッキリ言って最悪でした。決してクレーマーでないことをまず断っておきます。
1)駐車場が遠く車での送迎。夜に開催される洞爺湖温泉の花火大会を見に行こうと思ったが、駐車場から徒歩で帰ってこないといけなくなりそうなのでギブアップ。
2)部屋に入ったところ、ハンガーに前の客が残していったと思われるタオルが干したまま残されていた。こんなことは初めて。清掃後のチェック体制はいったいどうなっているのか？
3)カーペットや部屋の設備も古くお勧め出来ません。目覚まし時計をセットしましたが、音が小さく寝過ごしてしまいました。起きなかった私も悪いですが、ボリュームの設定は出来ない機種のようでした。
4)今どき、WiFiが部屋の中で使用出来ず、１Fか３Fのロビーでとのことであったが、ロビーには木製の椅子とテーブルが並んでいただけでここでは使用出来る環境ではない。結局、使えないってことですね。これは宿泊者の募集時に告知すべき内容と思います。
5)これで食事込みですが、１万２千円はありえない。今まで経験したことのないボッタくりでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 登別温泉 登別万世閣 2017年10月17日 12:31:58
-
ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 また、ご宿泊にあたり館内等設備・対応についてご宿泊時に多大なるご迷惑をおかけしましたことまずもってお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました件は必ず全社員で確認を行い、今後快適にご宿泊いただけるよう改善をしてまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽14】早くのぼまんへ！行（い）紅葉（こうよう）北海道の味覚彩り秋穫祭バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室セミダブル（ユニットバス・トイレ付）※禁煙室】
サービス3
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stc-orientさんの 登別温泉 登別万世閣 のクチコミ
- stc-orientさん [60代/男性] 2016年01月03日 18:56:57
-
2階の居酒屋での食事でした。年末年始は、例年各地の温泉旅館を利用させて頂いておりますが、年毎に食事の低俗化には呆れてしまいます。この宿も例外なく、酷いものでした。管理者の方がこの評価をご覧になられたら、一度、料理内容をチェックされた方がよろしいかと思います。万世閣が笑われます。特に、マグロの刺身は黒く変色しており、料理全体に箸をつけるのさえためらわれました。真面目にやって下さい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本】郷の味「しらかば」で味わう四季折々の味！
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳又は10畳 (高層階)】
サービス3
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hide-kmtさんの 登別温泉 登別万世閣 のクチコミ
- hide-kmtさん [50代/男性] 2015年08月10日 22:14:35
-
宿泊中にコメントします。ここは日本ではありません。ましてや北海道ではありません。ここは大陸です。別に大陸のお客がいてもいいんです。ただ、サービスは大陸優先、刺身・蟹はとてもではありませんが日本人が食べられるクオリティではありません。多分、大陸の方には格安で提供していからでしょう。刺身・蟹は原価が高いですから。野菜料理が美味しかったのでシェフの腕ではないのでしょう。登別より料金が高いからかもしれませんが、以前宿泊した定山渓や洞爺湖の万世閣のバイキングはとても美味しかったです。しかし、万世閣全体が大陸至上主義なら定山渓も洞爺湖も泊まれません。彼らはリピーターにならないことを考えてほしいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ＊調理歴28年!＊真鍋シェフ監修～和洋中バイキング
- ご利用のお部屋
- 【洋室セミダブル（ユニットバス・トイレ付）※喫煙室】
サービス3
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投稿者さんの 登別温泉 登別万世閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月15日 14:17:20
-
はっきり言って3万も出して泊まるホテルじゃあないよ！部屋は確かに広かったけど設備は普通だし布団は敷いてくれたのは良いけど敷き布団一枚だけ！唖然としたよ！夕食は一人にはボリュームはあるけど（カニ三種のカニ御膳というプランだったけど）付け合わせも旨くないし最悪でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 登別温泉 登別万世閣 2015年06月04日 23:49:57
-
この度は登別万世閣をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中におかれましては、お不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を真摯に受け止め、社内にて検討・改善に努めて参ります。
登別万世閣 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【毛蟹・ずわい・タラバ】三大蟹盛り合わせ付/和食処
- ご利用のお部屋
- 【【最上階ロイヤルフロア】和室10畳】
サービス3
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投稿者さんの 登別温泉 登別万世閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月24日 23:40:46
-
食事がとてもひどいです。朝食のパンにカビが生えてました。謝罪も気持ちのいい感じでは全くなく、本当ひどかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【２部屋以上のグループ利用の方へ！】隣部屋確約プラン/バイキング
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳又は10畳（低層階）】
サービス3
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投稿者さんの 登別温泉 登別万世閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月01日 20:00:19
-
年末で料金が高いのは理解しましたが、冷凍食品を並べた様な食事とバイキングの食事の並び方もバラバラで、食事もまずかったです。もう2度と利用したくない、と思いました
あと、ポカリスエットついていなかったので、予約内容と違いも、説明もなく、不適切な対応で、これで1万2500円はかなり高過ぎだとおもいます- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年12月
- 登別温泉 登別万世閣 2013年02月02日 22:44:22
-
この度は登別万世閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。食事内容やレイアウト等ご満足いただける内容ではなかったとのこと、深くお詫び申し上げます。早速、調理担当者・レストラン係と打ち合わせを行い、一部改善いたしました。季節ごと常にお客様にご満足いただけるよう取り組んで参ります。
また、今回のご宿泊プランの特典でございますが、期間限定になっており記載についてわかりづらく不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、スタッフの対応・料理等、全てのお客様に満足していただけるホテルを目指して精進して参ります。次回登別へお越しの際は改善された万世閣を評価していただけるようスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【復興支援】KIDS“スマイル”特典付き/バイキング【期間限定ポカリスエット無料進呈！】
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳又は10畳（低層階）】
サービス2
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投稿者さんの 登別温泉 登別万世閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月03日 23:42:58
-
高層階で予約したのに中層階で上の階が子供連れで、子供が終始暴れて
下の部屋まで音が聞こえてとても不愉快だった
食事の時も料理を取っている最中にスタッフが割り込んで、食材を入れ替えしたり
今回は不満ばかりでいい気分じゃなかった- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 登別温泉 登別万世閣 2022年02月10日 08:18:16
-
この度は登別万世閣にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中ご不便をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
食事の補充につきましては、お客様が料理を取り終ってからの補充を徹底するよう再度指導してまいります。
今後も皆様にゆったりとお過ごしいただけるような空間づくりを行ってまいります。
重ねて登別万世閣へのご宿泊に感謝申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽60】早めの予約でOh得なっ得☆60日前までのお申込みでお得に登別を楽しもう！！
- ご利用のお部屋
- 【【高層階】和室8畳／バス・トイレ別／4名迄【禁煙】】
サービス2
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投稿者さんの 登別温泉 登別万世閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月17日 19:31:30
-
めったにバイキング形式のホテルには泊まらないのですがが、登別は取りにくいのでここに。前回宿泊時は団体と夕食の時間をずらしたのでOKでしたが、今回は個人客のみの時間帯と聞いていた時間（5:30-6:00）の後半に中国系団体客がどっと入ってきて就学旅行状態。そして記念撮影やらうるさいので、添乗員らしき人に苦情を言うと大きな声で”分かった！！”と逆切れされました。こんなことってあるでしょうか？？屈辱的です。
結局、食事は中断。ホテルの対応も団体重視と感じました。個人客にはお勧めできません。毎年、５－６回は北海道に来てますが、最低でも食事会場を別にしてくれないと誰もまた来る気にはならないでしょう。一部スタッフの対応はとっても良かったのに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【季節の料理いろいろ】バイキングスタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室セミダブル（ユニットバス・トイレ付）※禁煙室】
サービス2
shanks8006さんの 登別温泉 登別万世閣 のクチコミ
- shanks8006さん [50代/男性] 2012年10月13日 21:15:51
-
食事がイマイチでした。格安のバイキングだったので多くはのぞみませんが、それにしてもお粗末と言うか…。せめて、料理が温かければよかったのですが。
あと、お風呂がぬるかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年10月
- 登別温泉 登別万世閣 2012年10月19日 18:22:53
-
登別万世閣へご宿泊頂き誠に有難うございました。お食事につきまして、日々改善をいたしておりますが内容の見直しを行い、また温かいお料理、冷たいお料理とお料理にあったご提供を心がけて参ります。次回、登別へ起こしの際は是非登別万世閣をお選び頂けるようスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30】最大1,575円引き！/ バイキング
- ご利用のお部屋
- 【洋室ダブル（ユニットバス・トイレ付）※喫煙室】
サービス2
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投稿者さんの 登別温泉 登別万世閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月18日 09:31:20
-
室蘭での仕事の後に宿泊しました。
駐車場が裏の空き地で、重い荷物をもっての砂利坂の上り下りは大変です。改善を希望します。
お風呂は、正直に言って普通です。設備も古いです。
ここでの食事は全く落ち着きませんでした。多くの利用者の喧騒で落ち着いて食事できる雰囲気ではなく、取散らかされた皿を見ると、正直食欲をなくすほどです。
温泉でゆっくり疲れを癒したい場合は、バイキングは選択してはダメだと良い教訓となりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- 登別温泉 登別万世閣 2012年07月12日 09:40:40
-
この度は登別万世閣をご利用いただき誠に有難う御座います
この度ご宿泊いただいた事での貴重なご意見 本当に有難う御座います。いただいたご意見で改善できる事は直ぐに改善して参ります
今後もたくさんのお客様に喜んでいただけるホテルを目指しスタッフ一同更なる努力をして参ります
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております
- ご利用の宿泊プラン
- ＊調理歴24年＊真鍋シェフの手づくり和洋中バイキング
- ご利用のお部屋
- 【洋室ダブル（ユニットバス・トイレ付）※禁煙室】
サービス1
投稿者さんの 登別温泉 登別万世閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月23日 13:52:35
-
早く到着してしまい妻と２歳児とチェックインまで温泉街に行こうとの事で荷物のみ預かってもらおうとフロントに行ったらチェックイン手続きは14時半からとまだこちらは何も言っていないのに若い方に無愛想に言われ嫌な気分になった。夕食時もキッズメニューが遠くて大変でした。カートに料理を乗せたが狭くて大変でした。自分達で下膳をするシステム説明も無く夕食時は係の方が気を使って置いといて大丈夫と言われたので良かったが、朝食時も説明は無く、食事が終わり子供がぐずっていたので抱っこして行こうとしたら若い女性スタッフに大きな声で強い言い方で下膳して下さい！と言われ状況見て気遣いが欲しかったですし他の宿泊客が居る前で言われたので凄く嫌な気持ちになりました。しかもそこまでまだ混雑もしていなかったから尚更だしそもそも下膳説明してないだろと思いました。全体的に気遣いの出来ないホテルだなという印象です、しかもチェックイン時に朝は自由席と言っていたがそうでは無かった。部屋の冷蔵庫も飲み物入れていたが全然冷えなく朝まで気づがなかったけどコンセントが入ってなかった。普通は入れておくでしょ？
去年は洞爺湖万世閣行きましたが凄く対応も良かったです。同じ万世閣でこんなに違うんですね。登別万世閣はもう二度と行かないです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】ライブキッチンが充実！和洋中に郷土料理まで季節料理いろいろ♪ビュッフェプラン
- ご利用のお部屋
- 【【高層階】和室8畳／バス・トイレ別／4名迄【禁煙】】
サービス1
投稿者さんの 登別温泉 登別万世閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月05日 23:07:22
-
温泉は良い。
それ以外がダメです。
チェックイン、アウト共に行列で、かなりのストレスだった。
外国人に2倍以上の時間を費やしている感じ。
外国人専用窓口が必要。
アウトも事前精算出来るのにアナウンス不足。
浴場の管理が甘い。
ゴミ箱からゴミは溢れ、使い終わっただろうタオルが3.4時間も放置されていた。シャンプーバーも空のまま補充なし。
お湯の温度管理はこまめだけどそれ以外にもやる事あるよ。
なんだか登別のブランドだけでサービスは怠慢だと思う。
外国人が来る限り変わらないんだろうな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【遅い到着も大歓迎！】1泊朝食満喫プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム／13平米／ユニットバス付【禁煙】】
サービス1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 登別温泉 登別万世閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月30日 14:05:01
-
網戸の隙間テープがボロボロで部屋中虫だらけ！クーラーも古くきかず部屋は臭いがあり、敷布団なしでマットレスの上にシーツ？？固くて寝れない
スタッフもお客様には、いらっしゃいませ位は最低言ったほうが良いと思います。出迎えなし完全放置
二度と泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽60】早めの予約でOh得なっ得☆60日前までのお申込みでお得に登別を楽しもう！！
- ご利用のお部屋
- 【【低層階】和室8畳又は10畳／バス・トイレ別／5名迄【禁煙】】
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 登別温泉 登別万世閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月14日 22:00:53
-
風呂から出ると荷物がすべて盗まれる事件が発生。部屋の鍵も盗まれており、部屋を荒らされることを心配したが、テレビをつけたまま部屋を出ていたからか被害なく一安心。事件発生自体ホテルの責任はないが、事後対応が他人事感がすごくて、不快な想いをさせられました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 登別温泉 登別万世閣 2021年11月19日 09:23:54
-
この度は登別万世閣ご宿泊賜り誠にありがとうございました。大浴場での盗難につきましてお客様の立場になり考え対応できていなかったこと改めましてお詫び申し上げます。館内での情報共有またお客様へ対応改めて教育指導して参ります。
これからもお客様にご満足頂けるよう努めて参ります機会がございましたらまたのご来館お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】遅い到着も大歓迎！1泊朝食満喫プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム／13平米／ユニットバス付【禁煙】】
サービス1
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 登別温泉 登別万世閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月11日 13:27:18
-
フロントの対応も悪いし、もう行きません
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- 登別温泉 登別万世閣 2021年06月15日 12:59:01
-
ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 また、フロント含めご対応の件、大変申し訳ございません。
今後フロントでのお客様へのご対応につきましては改めて見直しを図り、次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【6月の鬼ラッキーセール】1日10室限定♪1泊2食鬼ラッキービュッフェプラン
- ご利用のお部屋
- 【【低層階】和室8畳又は10畳／バス・トイレ別／5名迄【禁煙】】
サービス1
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投稿者さんの 登別温泉 登別万世閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月09日 12:45:58
-
8月7日に苫小牧で先延ばしできない仕事がありました
コロナの事もあり、札幌宿泊は避け、打合せが終わったら、登別温泉でゆっくりしようと
楽しみに予約をしました。
Go toの効果か、一週間前にスマホのサイトから予約したとき、どこのホテルもいっぱいで
残りは少なかったです。
せっかくならいい部屋に泊まり、おいしいものを食べようと、登別万世閣の特別室1泊45000円を
3名で予約しました
スマホで予約したため、細部まで読んでなかった自分が悪いのですが、まさか素泊まりプランだとは
思いませんでした
部屋チェックインの時に洋室と和室になっていると説明されたが、畳の部屋が2間でした
おまけにソファーは古くて汚い
どう設定したらおの部屋で一人45000円のお金が取れるのか？
夕食は駅前の居酒屋に行き、何も楽しくない登別温泉でした
翌朝支払いのとき、45000円にしてはひどい部屋ですね とフロントに話をしたら、予約したのは
お客様です。何か問題でもありますか？と逆ギレ
日本にもあんなホテルあるのですね
楽天さん 紹介するならどんなホテルか一度行ってみてください
登別万世閣 1103号室です
とても貴賓室などと呼べるところではありません- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年08月
-
- 登別温泉 登別万世閣 2020年08月12日 18:09:25
-
ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊代金やお食事等ご説明等が足りずご不便とご面倒をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
また、お客様へのご対応でご不快な思いをされましたこと、重ねてお詫びを申し上げます。
皆様よりご頂戴いたしましたご意見は社内でもしっかりと話し合い、今後このようなご宿泊の印象またはスタッフの対応につきましてもご指摘いただいたようなことが二度とないように販売そして接客について改善を行ってまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【【最上階】貴賓室／5名迄【喫煙】】
サービス1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
rakutenhoutenさんの 登別温泉 登別万世閣 のクチコミ
- rakutenhoutenさん [50代/男性] 2020年08月01日 15:55:55
-
おすすめできない。
30日前予約の割引料金だからだろうか。
しかし、割引は、あくまで30日前の予約に対するものであるはず。
来年は泊まらない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 登別温泉 登別万世閣 2020年08月12日 18:01:29
-
ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊代金等ご説明等が足りずご不便とご面倒をおかけいたしました。改めてお詫び申し上げます。
今後はお客様に分かりやすい価格の設定等検討をしてまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】早めの予約でOh得なっ得☆30日前までのお申込みでお得に登別を楽しもう！！
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム／13平米／ユニットバス付【禁煙】】
サービス1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 登別温泉 登別万世閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月05日 10:09:45
-
１２月に入ってからホテルの予約担当に電話しました。母が車椅子なので、いくつかお願いをしました。ベッドの部屋は？→もう埋まっている。簡易式ベッドは？→もう全部出ている。布団を重ねることしかできないという返答でした。（電話応対した女性は満室なのでと強調されていました。自分らは対応してくれるホテル等にしたかったのですが、母が８月～１０月まで入院したため予約が遅くなり４部屋とれるところにしたのです）当日は、フロントでそのことを確認し、布団の重ねをお願いしたら、１枚しか重ねていませんでした。自分たちで４枚重ねにし、持参したセミダブル用のパッドをかけ、ずれないようにしました。自分が経営者ならもう少し考えた。その他、エレベータの中、ごみが散見され清掃されていません。（12/31～1/2）また男湯の３つの寝湯のうち、真ん中のジェットが一つしか出ていない。いいところは、朝食バイキングのときに、車椅子の方が…ということで配慮いただけたこと。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ＊8名様以上＊【団体専用プラン】宴会膳～壱～ 2019年10月～2020年3月
- ご利用のお部屋
- 【【低層階】和室8畳又は10畳／5名迄【喫煙】】
サービス4
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投稿者さんの 登別温泉 登別万世閣 のクチコミ
露天風呂・接客・土産物屋・食事（朝・夕バイキング）・お部屋
すべてがとても良かったのに、たったひとつが最悪で評価は1です。
そのたったひとつは、部屋だけにしかエアコンがない事。
廊下も、食事会場も、脱衣所も、部屋以外すべてにエアコンがない。
ホテルの人に確認したところ、壊れているんだとか。
なおせば？接客メインでしょ？温泉にくつろぎに行ったのに、地獄の暑さって何？
折角お風呂入って汗流してすっきりってなるはずなのに、お風呂上がっても地獄の暑さが取れないだけで何もすっきりしない。またベタベタして。。。さっぱりして眠りにつけない。
巨大扇風機が各所に置いてあったけど、そんなの扇風機の前にいないとなんの意味もない。
エアコン直す気ないから巨大扇風機買ったの？
何より、あんな環境で接客してる従業員さんかわいそすぎる。
真夏で、とんでもなく暑いのに、今どきエアコンないってありえない。
値引きもなく普通料金。エアコン壊れてるの知ってたら行かなかった。
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ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 また、ホテル内の温度管理におきまして大変申し訳ございません。
当館には開業当初よりエアコンの設置がなく、館内全体を冷やした風を送風する形でご案内をしております。連日の暑さの中、効きが鈍っていたことにしっかりと対応できていなかったことは大変申し訳なく思っております。今後も夏の暑さが永続的に続くことが予想されておりますので、社をあげて改善に取り組んでまいります。
次回お越しいただける機会がございましたら、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。