早く到着してしまい妻と２歳児とチェックインまで温泉街に行こうとの事で荷物のみ預かってもらおうとフロントに行ったらチェックイン手続きは14時半からとまだこちらは何も言っていないのに若い方に無愛想に言われ嫌な気分になった。夕食時もキッズメニューが遠くて大変でした。カートに料理を乗せたが狭くて大変でした。自分達で下膳をするシステム説明も無く夕食時は係の方が気を使って置いといて大丈夫と言われたので良かったが、朝食時も説明は無く、食事が終わり子供がぐずっていたので抱っこして行こうとしたら若い女性スタッフに大きな声で強い言い方で下膳して下さい！と言われ状況見て気遣いが欲しかったですし他の宿泊客が居る前で言われたので凄く嫌な気持ちになりました。しかもそこまでまだ混雑もしていなかったから尚更だしそもそも下膳説明してないだろと思いました。全体的に気遣いの出来ないホテルだなという印象です、しかもチェックイン時に朝は自由席と言っていたがそうでは無かった。部屋の冷蔵庫も飲み物入れていたが全然冷えなく朝まで気づがなかったけどコンセントが入ってなかった。普通は入れておくでしょ？
去年は洞爺湖万世閣行きましたが凄く対応も良かったです。同じ万世閣でこんなに違うんですね。登別万世閣はもう二度と行かないです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

今回で3回目の宿泊となりました。本当にご飯が美味しくて感動でした。スタッフのみなさん、丁寧であたたかい方ばかりです。また、登別に行く機会があれば是非、宿泊させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年03月

3/1に宿泊、洞爺湖の万世閣は今まで何度か利用していましたが登別万世閣は初めてでした。
登別らしい白濁したお湯はとても良く湯上りのドリンクサービスやシャンプーが選べるサービスは良かったです。
食事はバイキング形式でしたが平日でしたので混雑することなく内容も良かったです。
部屋のテーブルには「ミネラルウォーターが1本サービスです、ご自由に」との案内がありましたが
冷蔵庫にもどこにもなかったです。補充し忘れたのでしょうか？これが唯一の残念な点でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

お部屋にペットボトルのお水がありました。
子供がプールを楽しみにしてたので、プールに入りましたが、そこにあったジャグジーの温度がプールの水温よりかなり低く、できれば暖かいお湯にしてもらいたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

初めての宿泊でしたが、食事、お風呂とも満足でした。
沢山の浴槽があるのもいいのですが、こじんまりとしたのが良かったです。
それほど混んでいなかったのか、他のお客さんの騒がしいさがなく、ゆっくりと過ごせました。
一つ残念というか、しょうがないのかとおもったのですが、廊下がとっても寒かったです。
あと、脱衣場も結構寒くて、せっかく温まった体がすぐに冷めてしまう所が残念でした。
それ以外はとても満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

お風呂の泉質もよく食事も美味しく最高でした!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

低階層のお部屋のプランでしたが、高階層のお部屋にしてくださったようです。
お宿自体は、年季が入っている感じをもちましたが、清掃が行き渡っていました。

私が宿泊した際は、外国人の団体ツアーのお客様もいらっしゃったようでした。
そのためなのか、日本での宿泊マナーが分からない方を多く目にしました。（エレベーターの乗り合い人数、タトゥーありでの入浴など）

お食事は品数豊富で、子どもたちも食べられるメニューが多かったですし、海外のお客様が好みそうなメニューもありました。

温泉は源泉かけ流し。温度もちょうどよく、ゆっくりと利用することができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

温泉は良い。
それ以外がダメです。

チェックイン、アウト共に行列で、かなりのストレスだった。
外国人に2倍以上の時間を費やしている感じ。
外国人専用窓口が必要。
アウトも事前精算出来るのにアナウンス不足。

浴場の管理が甘い。
ゴミ箱からゴミは溢れ、使い終わっただろうタオルが3.4時間も放置されていた。シャンプーバーも空のまま補充なし。
お湯の温度管理はこまめだけどそれ以外にもやる事あるよ。

なんだか登別のブランドだけでサービスは怠慢だと思う。
外国人が来る限り変わらないんだろうな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

直行便のバスがあったので利用したが、次は無い。
まずバイキングで逐一手袋を強制される。
スタッフもイライラしていた。コロナ対策も過剰すぎる。
ハンガーが２つしかない。
便座が冷たい。
夜中まで騒いでる外国人の声が廊下に響く。
韓国人ばかり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

まず部屋を案内されてびっくり…。シングルの景色の良くない部屋を予約したのに、まさかの特別室に部屋が変わっていました…。一人で泊まるにはもったいない部屋でしたが、ありがたく使わせていただきました。

チェックインしたら売店前で玉こんにゃくのサービス、これまたサービスのミネラルウォーターはまさかの2リットル…。
夕食も朝食も選びきれないほど種類が豊富だし、浴衣が邪魔にならないようにゴムバンドを貸してくださったり替えのマスクもいただけたり…。
お風呂もサウナ付の上に大きな湯船やらシャンプーバイキングやら湯上がりの数種類のドリンクやら…。

登別では「これでもか」という山ほどのサービスが当たり前なのでしょうか…？　度肝を抜かれてしました。

それはそれはたっぷり堪能させていただきましたよ。文句のつけようがない、素晴らしい宿泊体験でした。
もちろん、また来ます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

建物は歴史を感じるところもありましたが、綺麗に改装されていたり、清潔感があって不快には感じませんでした。規模は小さいですが、キッズスペースやお子さまバイキング、お風呂にもおもちゃや子ども用の全身用のソープもあって子ども連れでも楽しめました。バイキングの後にチョコのガチャガチャやカプセルがもらえて満足そうでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

低層階のプランですが、全く気にならず、むしろ低くなかったです。
札幌から1000円で片道ホテルまで送っていただけるものがあったのでそちらも利用して便利でした。
地獄谷からは20分くらいで行けて
お風呂の時間も昼から深夜、早朝から入れるのは嬉しいポイントです。
肌がツルッツルぽっかぽかです。
チェックインしたら部屋が暖房が入っており、気遣いを感じました。お布団ひいてくれる係の人が手早く、みていて気持ちよかったです。
朝食もおいしかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

ご飯が美味しかったです。
泉質、サウナ共に非常に良く、大満足です！
近くのドラッグストアが休業でしたが、コンビニの品揃えも良く、不便はなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

今回、姪っ子の成人のお祝いに北海道旅行をプレゼントしました。
そのときにこちらのホテルにお世話になりました。
多方面でサポートして頂き、大変喜んでお土産話をたくさん抱えて無事帰ってきました。
こちらのホテルを選ばさせていただき本当に良かったと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月

温泉は良かった。食事も良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

10月10日に家族で宿泊しました。

畳、障子が新品同様にきれいで清潔感があり、良い部屋でした。
また、良いマットレスを使っていて快適でした。

食事はおいしかったですが、ちょうど混んでいる日だったので品薄なものもありました。
ただ、そこはしかたがないと思います。

全体的に細かいところまでサービスが行き届いていて、たいへん快適に過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

部屋のWi-Fi環境は、抜群の良さです。
食事は、朝夕ともバイキングでしたが、種類も多く味も良かったと思います。
とくにアイヌ料理は、なかなか食べる機会がないので、良いと思います。もちろんおいしいです。
朝食は、具を選べる作りたておにぎりサービスがあり、面白いと思いました。
お土産コーナーの人気一位の万世閣饅頭はおいしいのですが、すぐ売り切れてしまうので、ホテルに着いたらすぐに買いに行くべきだと思います。
また行きたくなる、ホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

地獄谷やクマ牧場にも近く便利でした。WI-FIもストレスなく使えて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

温泉は登別温泉の泉質で、私好みのものだった。露天風呂が同施設建物の谷間にあり、都会感があった。Wifi環境が良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

温泉が良くて楽しんで入っていたけど、スリッパを間違えて持って行かれてしまった。番号の書いたクリップを付けて、人とは違う置き方して、間違えないようにスリッパ置場に置いておいたのに、それでも持って行かれてしまい、温泉に入って気持ちいい気分になったのに一気に不快感に変わってしまった。
スリッパを間違えられた事は今までも何度かあって、堂々と他人のスリッパを履いて帰る客がいるのがちょっと問題かと。。。それに衛生的にもいかがかと。。。
予約時は低層階だったけど高層階のいい部屋でとても良かったです。
温泉も硫黄の白濁感が濃くて、泉質が良く、とても満足できました。
料理も品数が多くとても満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月