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伊豆高原 ペンション・ノエルのクチコミ･お客さまの声
先日、ペットと一緒に宿泊させていただきました。料理は最高においしいです。是非もう一度食べたいくらいです。ただ残念なのは、ペットが宿泊可能というだけで、お風呂も入れないし、予約の詳細にはないペットの宿泊に対するクリーニング代が請求されたことです。しかも、2匹だからといってクリーニング代も倍額・・・意味がわかりません。お金は別にいいとしても、正直ペットを飼っている側からするとたまにはペット連れて遊びにでもって感覚で、ペットがメインです。子供と一緒です。もう少し予約時にペットに対する詳細な説明が記載されていてもいいかと思います。今回はニーズが違いました。ペットメインの感覚でしたので、今回の旅はペットにとったら最悪だったと思います。ただ遠くへ連れてかれただけ。。。料理はあんなにおいしいのに残念です。注意書きにでもペットおお連れのお客様みたいな感じで、ペットに対する待遇面を記載してもいいかと思います。
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ご感想いただきありがとうございます。かわいいワンちゃん二匹とお泊りいただきましたね。確かに、残念ながらノエルではペットさんは一緒にお部屋に宿泊可能というだけです。私たちも三太というビーグル犬とスミオという黒い猫を飼っておりますので、旅行に出かけにくいという悩みを持っています。宿泊施設として、少しのことでペットさんを受け入れ出来ると助かる方々がいらしゃると思い、二部屋のみペット可の部屋をつくりました。人間のお客様中心の考え方から始まりました。電話でご予約のお客様には直接お話してご理解いただいておりました、またホームページを見てのお客様もペットに関しては納得してお泊りいただいておりましたが、ご指摘のとおり楽天のページにはペットに関して説明不足だったと思います。ご迷惑をおかけして申し訳ありません。ご感想いただいたおかげでペット連れのお客様のお気持ちが聞けて大変参考になりました。特にペットと一緒にお風呂に入りたいというお客様がいらっしゃることは想定外でした。ペットは子供と同じという感覚からは当然なのですね。すぐには無理ですが今後の参考にさせていただきます。帰りがけに玄関先でお撮りした写真お送りいたしますね。かわいいワンちゃんたちと一緒に良く撮れています。ノエルはペット連れの方もペット連れでない方も気持ち良く泊まっていただけるペンションにしたいと思っております。今後ともご理解とご協力をお願い申し上げます。 ペンション・ノエル 室橋
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投稿者さんの 伊豆高原 ペンション・ノエル のクチコミ
先日、ペットと一緒に宿泊させていただきました。料理は最高においしいです。是非もう一度食べたいくらいです。ただ残念なのは、ペットが宿泊可能というだけで、お風呂も入れないし、予約の詳細にはないペットの宿泊に対するクリーニング代が請求されたことです。しかも、2匹だからといってクリーニング代も倍額・・・意味がわかりません。お金は別にいいとしても、正直ペットを飼っている側からするとたまにはペット連れて遊びにでもって感覚で、ペットがメインです。子供と一緒です。もう少し予約時にペットに対する詳細な説明が記載されていてもいいかと思います。今回はニーズが違いました。ペットメインの感覚でしたので、今回の旅はペットにとったら最悪だったと思います。ただ遠くへ連れてかれただけ。。。料理はあんなにおいしいのに残念です。注意書きにでもペットおお連れのお客様みたいな感じで、ペットに対する待遇面を記載してもいいかと思います。
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ご感想いただきありがとうございます。
かわいいワンちゃん二匹とお泊りいただきましたね。確かに、残念ながらノエルではペットさんは一緒にお部屋に宿泊可能というだけです。私たちも三太というビーグル犬とスミオという黒い猫を飼っておりますので、旅行に出かけにくいという悩みを持っています。宿泊施設として、少しのことで
ペットさんを受け入れ出来ると助かる方々がいらしゃると思い、二部屋のみペット可の部屋をつくりました。人間のお客様中心の考え方から始まりました。電話でご予約のお客様には直接お話してご理解いただいておりました、またホームページを見てのお客様もペットに関しては納得してお泊りいただいておりましたが、ご指摘のとおり楽天のページにはペットに関して説明不足だったと思います。ご迷惑をおかけして申し訳ありません。ご感想いただいたおかげでペット連れのお客様のお気持ちが聞けて大変参考になりました。特にペットと一緒にお風呂に入りたいというお客様がいらっしゃることは想定外でした。ペットは子供と同じという感覚からは当然なのですね。すぐには無理ですが今後の参考にさせていただきます。
帰りがけに玄関先でお撮りした写真お送りいたしますね。かわいいワンちゃんたちと一緒に良く撮れています。
ノエルはペット連れの方もペット連れでない方も気持ち良く泊まっていただけるペンションにしたいと思っております。今後ともご理解とご協力をお願い申し上げます。
ペンション・ノエル 室橋