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帝国ホテル大阪のクチコミ･お客さまの声
風呂5
なだ万さんの接客に戸惑った。夜はカフェクベールで食事をし、朝はなだ万で食事しました。ホテルの滞在中、クベールさんも含めスタッフさんは素晴らしい接客で、何の不自由もなく過ごさせて頂きました。ただ、なだ万さんは、1人だけいた白髪の男性の接客が、今まで経験したことのないような対応で戸惑いました。・机に置いてあったおしぼりを（朝食が置けないから）どかしてと指示される・朝食を下げてくださいと頼むと「今むりなんで」と返答される（後ほど下げに参ります、では？）・お茶のおかわりをコップごと持ってきてくれたものの人数分に足りない・お客さん退去後、机を拭くだけなのに、ガチャガチャを立てて落ち着きがないなだ万さんの流儀なのだとは思いますが、レストランや帝国ホテルのスタッフさんの対応が良かっただけに落差を感じました。
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過日は、大阪なだ万をご利用いただき感謝申し上げます。しかしながら、ご利用の際、従業員による不手際によりご不快の念をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。今後はかかることのなきよう十分注意をいたしますとともに、当該スタッフにも指導をいたしましたので、何卒ご容赦のうえ変わらぬご厚誼を賜りますよう、切にお願い申し上げます。末筆ではございますが、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。帝国ホテル大阪大阪なだ万支配人 穂垣 暢久
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帝国ホテル大阪（大阪府）
4.0
投稿日：2021-12-05 15:40:10
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風呂5
セイコ0516さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
なだ万さんの接客に戸惑った。
夜はカフェクベールで食事をし、朝はなだ万で食事しました。
ホテルの滞在中、クベールさんも含めスタッフさんは素晴らしい接客で、何の不自由もなく過ごさせて頂きました。
ただ、なだ万さんは、1人だけいた白髪の男性の接客が、今まで経験したことのないような対応で戸惑いました。
・机に置いてあったおしぼりを（朝食が置けないから）どかしてと指示される
・朝食を下げてくださいと頼むと「今むりなんで」と返答される（後ほど下げに参ります、では？）
・お茶のおかわりをコップごと持ってきてくれたものの人数分に足りない
・お客さん退去後、机を拭くだけなのに、ガチャガチャを立てて落ち着きがない
なだ万さんの流儀なのだとは思いますが、レストランや帝国ホテルのスタッフさんの対応が良かっただけに落差を感じました。
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過日は、大阪なだ万をご利用いただき感謝申し上げます。
しかしながら、ご利用の際、従業員による不手際によりご不快の念をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。
今後はかかることのなきよう十分注意をいたしますとともに、当該スタッフにも指導をいたしましたので、何卒ご容赦のうえ変わらぬご厚誼を賜りますよう、切にお願い申し上げます。
末筆ではございますが、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
帝国ホテル大阪
大阪なだ万
支配人 穂垣 暢久