この度は帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

スタッフにお褒めのお言葉を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
少し歩きますがJR天満駅付近には飲食店などがたくさんございますので、次回大阪にお越しの際はぜひお試しください。
またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル大阪
客室予約 落合

ムーヤン7938 様

過日は帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後ご利用いただく際もリフレッシュしていただける場所で有り続けれるよう精進してまいります。
ムーヤン7938 様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル大阪
客室予約 落合

過日は数あるホテルの中より帝国ホテル大阪をお選びいただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応について、また「さすが帝国ホテル」とのお褒めのお言葉を賜り大変光栄でございます。
今後ともお客様のご期待に添えますよう、スタッフ一同サービスの向上にとりくんでまいりますので変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル 大阪
客室予約 大台

BarryManilow 様

平素より帝国ホテル大阪をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
温かいお褒めのお言葉を賜り大変光栄でございます。
今後ともご利用いただくお客様ひとりひとりにご満足いただけるご滞在をご提供するよう、スタッフ一同サービスの向上に取り組んでまいる所存でございますので変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル 大阪
客室予約 大台

kk315197 様

過日は数あるホテルの中から帝国ホテル大阪をお選びいただき誠にありがとうございました。
せっかくご滞在にご満足いただけたというお声を頂戴いたしましたが、朝食時の料理のご提供が遅く、またスタッフの対応も至らなかった点につきましては大変申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点につきましては関係各所に申し伝え、今後このようなことがないよう、オペレーションの改善、スタッフの再教育に取り組んでまいる所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう切にお願い申し上げます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル 大阪
客室予約 大台

平素より帝国ホテル大阪をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
「カフェ クベール」は昨年3月に新しいコンセプトの元、生まれ変わりました。和洋のビュッフェスタイルのご朝食から季節毎に旬のトッピングで登場する伝統のパンケーキ、また帝国ホテルの歴史ある洋食メニューまで多彩なメニューをホテルのサービスとともにお楽しみいただけます。
より上質でモダンな空間を目指しリニューアルいたしましたので、店内の雰囲気をお気に召していただましたようで大変嬉しく存じます。
今後とも、お客様の声を励みにスタッフ一同サービスの向上に努めてまいる所存でございますので変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル 大阪
客室予約 大台

clubZX 様

過日は帝国ホテル大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
「何度来ても落ち着いたいいホテル」とのお言葉を賜り大変光栄に存じます。
また今回は、初めて特別階インペリアルフロアにご宿泊いただき、セキュリティ面や客室の設備や雰囲気、さらにゲストアテンダントによる応対など、特別階ならではのサービスをお気に召していただけましたようで大変嬉しく存じます。
ウェルカムドリンクとともに客室で奥様とケーキをお召し上がりいただくというのが、とても素敵な過ごされ方だと感じ、お客様にご滞在の楽しみ方を教えていただけたようでホテルスタッフとして嬉しく感じております。
今後とも、お客様の声を励みにさらなるサービスの向上を目指し、日々取り組んでまいる所存でございますので変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル 大阪
客室予約 大台

過日は帝国ホテル大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
「さすが帝国ホテル」とのお褒めのお言葉を賜り大変光栄でございます。
今後ともお客様のご期待に添えるよう、また非日常の時間を帝国ホテル大阪でお過ごしいただけるよう、スタッフ一同常にサービスの向上、改善に努めてまいる所存でございますので変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル 大阪
客室予約 大台

過日は帝国ホテル大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、ご到着時にコンシェルジュデスクにご案内すべきところ、スタッフの不手際によりフロントカウンターへご案内し、特別階「インペリアルフロア」のサービスがご提供できず大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今回のご指摘内容は宿泊部門のスタッフ間で共有させていただき、該当のセクションにおきましては今後同様のことがないよう責任者より指導徹底してまいる所存でございます。
今後はお客様のご期待に添えますよう、サービスの改善、向上に努めてまいる所存でございますので変わらぬご愛顧を賜りますよう切にお願い申し上げます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル 大阪
客室予約 大台

まめ1876 様

過日は帝国ホテル大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
「さすが帝国ホテル」とのお褒めのお言葉を賜り大変光栄でございます。
今後ともお客様に寛ぎや非日常の時間を帝国ホテル大阪でお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービスの向上に尽力してまいりますので変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル 大阪
客室予約 大台

過日はお母様の大切な記念日のお祝いに、数ある中から帝国ホテル大阪をお選びいただき誠にありがとうございました。
当日の状況により最上階のお部屋をご用意させていただきましたが、お母様にもお喜びいただけましたようで何よりでございます。
また、お2人の心に残る思い出となったというお声をお聞かせいただき、私どもも大変嬉しく存じます。
今後とも、お客様の声を励みにスタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、ぜひまたお2人で帝国ホテル大阪にお越しいただけますと幸いでございます。ご宿泊だけでなくレストランにおきましても、季節に合わせた女性にお喜びいただけるようなメニューをご用意し、お待ち申し上げております。

帝国ホテル 大阪 客室予約 大台

過日は数あるホテルの中から帝国ホテル大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
客室から見える夜景や、パジャマの肌触りについてお気に召していただけましたようで大変嬉しく存じます。
既にご回答差し上げているかと存じますが、ご利用いただきましたパジャマは、ホテル客室用に特別にオーダーしているもので、残念ながら販売させていただいておりません。ご要望にお応えできず申し訳ございません。
パジャマはインペリアルフロア、またレギュラーフロア スイートのみ常設させていただいておりますが、それ以外の客室にご宿泊いただいた場合もご要望によりご準備することが可能でございますので、予約時にお申し付けくださいませ。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル 大阪 客室予約 大台

平素より帝国ホテル大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご出張の際の宿泊先として当ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。毎回ご滞在の間はゆっくりとお寛ぎいただけておりましたら何よりでございます。
その後、靴擦れの傷の具合はいかがでしょうか。少しでもお役に立てましたようで、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

帝国ホテル 大阪 客室予約 大台

過日は帝国ホテル大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
スタッフへの温かいコメントや、贅沢な時間をお過ごしいただけるとのお言葉を拝読し大変嬉しく存じます。
今後とも常にお客様のご期待に添えますよう、スタッフ一同サービスの向上に一層尽力してまいる所存でございますので変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル 大阪
客室予約 大台

この度は帝国ホテル大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
コメントを拝読いたしまして、大阪を離れてしまわれたとのこと、少し寂しく感じてしまいましたが、大阪最後の日に当ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。また新生活をスタートされ、ご多忙の中コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、煙草の匂いの件で、お部屋をご移動いただくことになりご不便をおかけし申し訳ございませんでした。その後は、ご朝食も含めゆっくりとお過ごしいただけたとお伺いし安堵いたしました。
今後ともお客様のお声を第一に、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいる所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
また大阪へお越しの際には、ぜひ帝国ホテル大阪をご利用いただけますと幸いでございます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル 大阪
客室予約 大台

この度は帝国ホテル大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
満点の評価をいただき大変光栄でございます。
今後とも、今回頂戴いたしましたお言葉に恥じないよう、スタッフ一同サービスの向上に努力してまいる所存でございますので、変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル 大阪
客室予約 大台

kei_chige 様

過日は帝国ホテル大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
仰る通り、大阪駅周辺から少し離れておりますが、アクセスにシャトルバスをご活用いただき不便さは感じなかったとのお声を賜り、嬉しく存じます。
眺望につきましてもご満足いただけましたようで何よりでございます。ホテルの前を流れる大川をご覧いただけるスーペリアルームもご好評いただいておりますので、ぜひ次回ご宿泊いただければと存じます。
ルームサービスメニューのお写真の掲載につきまして貴重なご意見を賜りありがとうございます。改善に向け参考にさせていただきたく存じます。
kei_chige 様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル 大阪
客室予約 大台

過日は帝国ホテル大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
素晴らしいとのお言葉を賜り、大変光栄でございます。
これからも、常にお客様のご期待にお応えできるよう、慢心することなく、スタッフ一同日々サービスの向上に努めてまいりたいと存じますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。


帝国ホテル 大阪
客室予約　大台

過日は数あるホテルの中から帝国ホテル大阪をご利用いただき誠にありがとうございました。

客室のアップグレードにつきましては、当日の状況より私どもからお願いさせていただいたことではございましたが、お寛ぎいただけましたようで、何よりでございます。

今後ともお客様の安全安心はもちろんの事、常にご満足いただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同一層尽力してまいります。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。


帝国ホテル 大阪
客室予約　大台

この度は奥様のお誕生日という大切な記念日に帝国ホテル大阪をお選びいただき誠にありがとうございました。

しかしながら、ラウンジまたレストランにてご不快の念をおかけいたしましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。

「レインボーラウンジ」は、現状禁煙席のご用意がございませんが、ノンスモーカーのお客様を含め、ご利用のお客様皆さまに快適にお過ごしいただける空間づくりに向け改善点を検討いたします。
また、お水の件につきましても、頂戴いたしましたご意見を担当責任者に申し伝え、今後このようなことがないよう、指導徹底いたします。

改めまして貴重なご意見に感謝申し上げますとともに、お客様皆さまにご満足いただけますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、またのご宿泊の機会をいただけますことを心よりお待ち申し上げております。


帝国ホテル 大阪
客室予約　大台