総合5
投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月27日 19:09:59
-
8/25から一泊しました。
チェックインしてすぐラウンジを利用したのですが、スタッフのお2人に大変親切に対応頂き感動しました。
毎年色々な所に泊まりに行っていますが、主人が初めて「また行きたいね」と申しておりました。念願の帝国ホテルは本当に期待以上で、年明けにまた伺う予定です。
皆様のホスピタリティにとても癒されました、ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ～インペリアルフロア ラウンジ利用対象～ デラックス＆スーペリア シンプルステイ［朝食付き］
- ご利用のお部屋
- 【【インペリアルフロア】デラックス ツイン(40平米)◇禁煙◇】
総合4
投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月25日 19:42:20
-
お風呂とトイレが分かれていて良かったです。
化粧水などのスキンケアのアメニティは電話しなくてはならなかったのが手間でしたが、2日目は連絡なしに用意してありきめ細やかな接客と思いました。それ以外は接客も良く、笑顔の対応がとても清々しく良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用のお部屋
- 【【レギュラー】スーペリア ツイン(40平米/川側)◇禁煙◇】
総合2
投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月03日 23:15:39
-
車で近場の高級ホテルに宿泊するのが楽しみで今回は母の誕生日が近いこともあり、５年ぶりに帝国ホテルさんへお邪魔した感想です。
・ロビーでスタッフさん全員マスクをしてないことに驚き
７月に宿泊した２か所のホテルもスタッフ全員マスクをしていたので
・お部屋までの案内スタッフさんもエレベーター内、お部屋の中までノーマスク
・ラウンジスタッフさんもノーマスクだったがとても空いていたので換気面は信用することに
・ラウンジに座って間もなくからフード配膳のパーテーション中から絶え間なく咳が聞こえ続ける
・咳をしているスタッフさんはマスク着用されていたが、他のスタッフさんもそこに頻繁に出入りしており気になりくつろげない
・部屋に戻りコンシェルジュに、ラウンジでの絶え間ない咳が気になったこと、母は基礎疾患があり免疫を抑える薬を飲んでいること、何より咳をされているスタッフさんが辛そうで気の毒だとお伝えすると咳をしていたのは男性か女性かと聞かれたので、スタッフの体調の確認は共有されていないのだと感じた
また、ラウンジスタッフ責任者さんらしき方からも丁寧な内線を頂き咳をしていたスタッフは検査は受けており陰性であることをご報告頂く
・朝食は感染対策が心配な為ルームサービスを選択するが前日コンシェルジュに母の状況をお伝えしたのに部屋に入るルームサービスのスタッフさんやはりノーマスク
・朝食はサラダもヨーグルトもなくパンは冷たく、塩は固まっていて容器を降っても一粒も出ずクロッシュもひどく年期の入ったもので悲しい
楽しみにしていた小旅行がとても残念な気持ちでホテルを後にしました。
今現在もコロナがなくなった訳ではなく増えている状況です。
また咳がとまらない状態で、もし陰性だとしても客席の近くで仕事をさせるなんて事はありえないです。
お一人お一人は真摯にお仕事をされていると思いますが、会社の運営には大きな疑問を持ちました。
ホテルには健康な方ばかりではなくいろいろな方が来館されます。
スタッフがマスクをしてるかしてないかは宿泊客にとって重要な情報であり私もホームページ等で記載があればお邪魔することもなかったのできっちり記載頂きたかったです。
ベッドは気持ちよく、川の眺めも良く、水圧が高かったのでお風呂にすぐ浸かれたのは良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 帝国ホテル大阪 2023年08月09日 15:18:18
-
投稿者様
平素より格別なるご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
この度は帝国ホテル大阪をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴いたしました事、重ねて厚く御礼申し上げます。
しかしながら、ルームサービスに於きましては、
私共のサービスに於きましてご満足いただけず、大変ご不快な思いをお掛けしました事、
誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
なお、ご指摘を頂戴致しましたマスク着用につきましては、政府の方針に沿い、
スタッフ個人の判断に委ねており、お客様との接客スペースにおいては、
コロナ禍以前のオペレーションに準じ基本的に非着用としております。
また、就業前の健康状態の確認や、手指消毒などの感染対策は
今まで通り実施しておりますが、ご心配とご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後の参考とさせて頂き改善に努めて参る所存でございます。
誠に勝手ではございますが、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
帝国ホテル大阪
客室 支配人
レストラン支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ～インペリアルフロア ラウンジ利用対象～ デラックス＆スーペリア シンプルステイ［朝食付き］
- ご利用のお部屋
- 【【インペリアルフロア】デラックス ツイン(40平米)◇禁煙◇】
総合5
投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月03日 18:27:06
-
大阪駅から少し離れていますが、シャトルバスがありよかったです。部屋の雰囲気も良く、また利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSポイント11倍】~特別階ラウンジ対象～インペリアルフロア特別料金【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【インペリアルフロア】スーペリア ダブル(30平米)◇禁煙◇】
総合5
投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月31日 14:11:40
-
私はこの「お客様の声」全国高評価のホテルを自身で宿泊し確認の旅をしております。今まで気になっていた貴ホテルに初めて宿泊が叶いました。私の中には帝国ホテル東京のイメージで予想しておりましたが雰囲気は随分異なって感じました。部屋からの景色は川を隔ての街並み素晴らしく、又ラウンジでワインを飲みながら非日常を楽しみました。夕食会場をホテルコンセルジュに相談しましたが私の希望道理のお店を紹介いただきました。私の数々の我儘な注文にも丁寧に対応頂き感謝です。楽しみにしていた朝食は２Fのバイキング利用しましたが、料理それぞれの味は美味しかったのですが帝国ホテルの独自性を余り感じられませんでした。ここ大阪を感じさせる様改善を期待します。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ～インペリアルフロア ラウンジ利用対象～ デラックス＆スーペリア シンプルステイ［朝食付き］
- ご利用のお部屋
- 【【インペリアルフロア】デラックス ツイン(40平米)◇禁煙◇】
総合5
投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月02日 17:32:27
-
スタッフの方が親切でフレンドリーな方が多かったので、聞きやすかったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】33％OFF！＆ポイント10倍！リバービュー スーぺリア［室料のみ］
- ご利用のお部屋
- 【【レギュラー】スーペリア ツイン(40平米/川側)◇禁煙◇】
総合4
投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月21日 17:53:37
-
友人の誕生日祝いで予約しました。ホテルの朝食ビュッフェが大好きで、色々なホテルと迷いましたが、朝食の口コミが良かった帝国ホテルを選びました。チェックイン時チェックアウト時のフロントの方の対応サービス・追加でのアメニティをお部屋に持ってきてくれたホテルマンの方の対応はとっても良かったです。ですが楽しみにしていた朝食レストランの方の対応にがっかり、、、。パンを取りに行ってもパンのお皿の前で若い女性スタッフ2人がお話をされており、取りにくい、、温かい飲み物を頼んでも対応が良くなく、、。男性のスタッフの方は飲み物をお願いしても笑顔で対応してくださり気持ちが良かったですが、朝食を楽しみにしていただけに残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 帝国ホテル大阪 2023年07月07日 17:06:22
-
投稿者 様
この度は帝国ホテル大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴いたしました事、重ねて厚く御礼申し上げます。
しかしながら、レストランカフェクベールに於きまして、スタッフの配慮が足りませず、大変ご不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後改善に努めてまいりたいと存じます。
今後もお言葉を励みに、より一層皆様にご満足していただけるよう、精進して参る所存でございます。
何卒、変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
帝国ホテル大阪
レストラン第一 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】32％OFF！＆ポイント10倍！リバービュー スーぺリア［朝食付き］
- ご利用のお部屋
- 【【レギュラー】スーペリア ツイン(40平米/川側)◇禁煙◇】
総合5
投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月01日 14:48:00
-
あ
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ご利用の宿泊プラン
- Wi-Fiインターネット無料！フリープラン【室料のみ】／レギュラーフロア7階～18階
- ご利用のお部屋
- 【【レギュラー】スタンダード ダブル(30平米)◇禁煙◇】
総合5
投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月07日 23:44:41
-
カップルで利用させて頂きました。
大阪駅からシャトルバスが出ており行き来するのにとても便利でした。
お部屋もとても広く、景色も良かったです。
朝食のビュッフェも種類が多く美味しかったです。
是非また利用させて頂きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】リバービューが人気のスーぺリアルーム特別料金［朝食付き］
- ご利用のお部屋
- 【【レギュラー】スーペリア ダブル(40平米/川側)◇禁煙◇】
総合5
投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月01日 08:39:43
-
流石の帝国ホテルで、サービス、食の質、展望等、クオリティが高く居心地が良かったです。
気になった点は、金曜の夜だったのでレストランがやかましかった事と、レストランでは使えたクレジットのタッチ決済がフロントでは未対応と言われた事ぐらいですね。
また必ず泊まりに行きます。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ドアマンスヌーピーオリジナルグッズ付き】SNOOPY！ SNOOPY！ SNOOPY！【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【ドアマン・スヌーピールーム ツイン(40平米)◇禁煙◇】
総合5
きみぴいさんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- きみぴいさん [50代/女性] 2023年04月17日 20:49:06
-
ライブで京セラに行く為に利用させて頂きました。
梅田から無料シャトルバスが利用出来たので立地面の不便は感じませんでした。
生憎の雨模様でライブ終わりは真っ直ぐホテルに戻り、ルームサービスで夕食取りましたが、とても美味しかったです。
今度行った時は是非館内レストランを利用したいと思いました。
ホスピタリティが最高で、チェックアウト時間までのんびり出来て大満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイ[室料のみ]
- ご利用のお部屋
- 【【レギュラー】スタンダード ツイン(30平米)◆喫煙◆】
総合5
投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月26日 09:21:02
-
誕生日祝いとしてステイしました。チェックインから部屋への案内、何から何まで一流の対応。
お部屋ではクラシック音楽をかけながら映画を見たり、外の景色を眺めたりゆったりして過ごせました。
シャワールームでもクラシックを流すことができ、とても優雅な時間になりました。
追加料金を支払うと朝食はルームサービスに変更できる、とのこと。ルームサービスもさすが帝国ホテル。身も心も満たされ、とっても素敵な2日間となりました。また記念日に訪れたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽65日以上前のご予約でポイント10倍！】帝国ホテル大阪の早期割プラン［朝食付］
- ご利用のお部屋
- 【【レギュラー】スーペリア ダブル(40平米/川側)◇禁煙◇】
総合5
投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月20日 18:38:26
-
今回全国旅行支援を利用しての宿泊でしたので大変リーズナブルに利用できました。さすが帝国ホテルだけあって
サービスは大変良かったと満足しています。機会があればまた利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ご利用のお部屋
- 【【レギュラー】スーペリア ツイン(40平米/川側)◇禁煙◇】
総合1
投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月13日 21:46:31
-
旅行支援の大阪の上乗せ分が処理されておらず、9000円分がなくなってしまい…ホテル内でしか使えない券が5000円上乗せと部屋のグレードアップの提案。部屋はとても素敵ではありましたが、9000円分返してほしかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 帝国ホテル大阪 2023年03月24日 09:22:34
-
投稿者 様
過日は帝国ホテル大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、宿泊のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様より頂戴したご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいる所存でございますので、誠に勝手ではございますが、またのご宿泊の機会をいただけますと幸いでございます。
帝国ホテル 大阪
- ご利用の宿泊プラン
- 【1室5000円分のホテルクレジット付き！】冬のお日にち限定プラン【室料のみ】
- ご利用のお部屋
- 【【レギュラー】スタンダード ツイン(30平米)◇禁煙◇】
総合5
投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月07日 13:32:51
-
スーペリアのお部屋にアップグレードして頂けるプランで五つ星ホテルに2人でお得なお値段で宿泊できました。ホテルマンの物腰柔らかな接客や、フロントの方には深夜にも関わらずタクシーを手配して頂いたり大変快適なステイでした。エントランスの大きなバラの装花や生演奏で終始優雅な気分で過ごせますし夜にはお部屋の窓から見える夜景が楽しめます。部屋にはコーヒーマシンもあり、近場にコンビニもあり。最寄りの駅へは少し歩きますが、橋を渡りながら大阪城を眺めたりと全く苦になりません。時間帯を選べば最寄り駅からUSJまで一本でもいけますし、無料のシャトルバスも大変便利でした。自身の誕生日で初めての大阪旅行でしたが、ホテルの方々のお陰で素敵な思い出となりました。是非また泊まりにいきたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定セール】スーペリア40平米アップグレードステイ～1日10室限定～【室料のみ】
- ご利用のお部屋
- 【【レギュラー】スーペリア ダブル(40平米/川側)◇禁煙◇】
総合5
555 jasmine555さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- 555 jasmine555さん [50代/女性] 2023年03月07日 10:11:29
-
大阪に住んでいた頃から一度宿泊してみたいと思っており、子どもに大阪を案内する際に宿泊しました。あいにくの天気でリバービューを楽しむことはできませんでしたが、窓からの景色が解放感があって良かったです。チェックインからのスタッフさんたちの対応がスムーズかつとても良くてさすがだなと思いました。惜しむらくは朝食ビュッフェの品数でしょうか。少数精鋭なのかもしれませんが、そこは寂しい気がしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSポイント10倍】リバービューが人気のスーぺリアルーム特別料金［朝食付き］
- ご利用のお部屋
- 【【レギュラー】スーペリア ダブル(40平米/川側)◇禁煙◇】
総合5
ひとり旅な気分さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- ひとり旅な気分さん [40代/男性] 2023年03月04日 19:37:20
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USJ帰りに一泊しました。
ホテルの周辺には大阪観光も便利でとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSポイント10倍】リバービューが人気のスーぺリアルーム特別料金［朝食付き］
- ご利用のお部屋
- 【【レギュラー】スーペリア ダブル(40平米/川側)◇禁煙◇】
総合4
mimi4898さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- mimi4898さん [50代/女性] 2023年03月01日 08:59:07
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あこがれの帝国ホテルに今回の旅行支援がチャンスだと思い宿泊しました。娘と二人、インペリアルラウンジでまったりできたのは楽しかったのですが、少し不満点も。部屋のお風呂は広くて素敵だったのですが、入浴剤とかも置いてくれるともっと良かったです。ホテルの方に相談したら部屋まで持ってきてもらえましたが、このくらいだったら、最初からバスルームに置いても良いのではないでしょうか。
今回大阪に泊まる決めては、大阪独自のクーポン上乗せがあったからで、予約も早めにしていたのに、２週間くらい前に、予算に達したので上乗せ分はありません、と連絡がきて、ちょっとガッカリでした。これはホテルの責任ではないと思いますが、帝国ホテルをチェックアウトして、その日また大阪の別のホテルに泊まったのですが、そこでは上乗せ分がちゃんと貰えました。ならこのホテル２連泊でも良かったかなーと少し思ってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 帝国ホテル大阪 2023年03月24日 09:23:29
-
投稿者 様
過日は帝国ホテル大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、宿泊のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様より頂戴したご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいる所存でございますので、誠に勝手ではございますが、またのご宿泊の機会をいただけますと幸いでございます。
帝国ホテル 大阪
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定セール】ポイント10倍～クラブラウンジ利用対象～インペリアルフロア特別料金【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【インペリアルフロア】スーペリア ダブル(30平米)◇禁煙◇】
総合5
ダルザハッカーさんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- ダルザハッカーさん [30代/男性] 2023年02月26日 19:04:19
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2回目の帝国ホテルで初めてインペリアルフロアを体験。サービス含め、全てが心地よく、大変快適に過ごせました。また必ず行きます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】ポイント10倍~特別階ラウンジを体験～インペリアルフロア特別料金【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【インペリアルフロア】デラックス ツイン(40平米)◇禁煙◇】
総合5
晴れ空ぽーにょぽにょさんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
歴史、荘厳な建物、美しい内装、お料理（子どものアレルギー対応も含む）、そしてもちろん細やかな心遣い、全てにおいて最高でした。
唯一というか本当に贅沢を敢えて言えば、家族がお風呂を使っている時にトイレや洗面台が使えないことくらいで、そこはホテルならどこにでも存在するちょっとした不便さでしかありません。
可能ならばまた泊まりに行きたいと帰ってきた翌日から思っています。一生に一度は経験したい場所。
本当にお世話になりました。ありがとうございました。
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