総合4
投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月31日 17:18:26
-
良かった点
スタッフの方の対応が凄く素敵でした。明るくハキハキされていて、さすが一流ホテルだなと感じました。
残念な点
食事、風呂、アメニティーでマイナスな点は一切無いのですが、気分が上がる点があまり無かった所です。まん防のためバイキングが無くなり、風呂やアメニティーはこれといった特徴は無かったので物足りなさを感じました。
最高級ホテルなので、スタッフの方の接客以外にも何かを求めてしまいます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】15％OFF～！＆ポイント10倍！リバービュースーぺリアルーム［朝食付き］
- ご利用のお部屋
- 【【レギュラー】スーペリア ツイン(40平米/川側)◇禁煙◇】
総合4
投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月22日 17:43:03
-
コロナ化なので 外出せずに プールですごしました カジアルレストランでフルコースを頂きましたが
昔と比べて 味が落ちましたね 残なんでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 帝国ホテル大阪 2022年01月25日 09:56:36
-
この度は帝国ホテル大阪にご宿泊いただき並びにカフェ クベールをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて、ご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お料理に於きましてはお客様のご期待にお応えすることが出来ず、ご不満の残る内容となってしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
頂戴しました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後は料理の味とサービス向上に努めてまいりますのでお客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
レストラン第一 副支配人
若林 勝之
- ご利用の宿泊プラン
- 【大阪いらっしゃい２０２１】キャンペーン対象ご宿泊プラン～3大特典付き～レギュラーフロア［室料のみ］
- ご利用のお部屋
- 【【レギュラー】スタンダード ツイン(30平米)◇禁煙◇】
総合5
HIRO1724さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- HIRO1724さん [50代/男性] 2022年01月15日 07:06:14
-
創業以来25年ぶりの宿泊です。当時は１人、今回が５人。感慨深い思いです。大変な時期ですが要望通りの部屋のセッティングをしてくれており、すべてが高品質で大満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【レギュラー】スーペリア ツイン(40平米/川側)◇禁煙◇】
総合5
投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月12日 16:38:54
-
梅田に行く用事があり調べたら１件だけ空いてたので迷わず宿泊。サービスはもちろん、室内、翌朝の朝食、ショップなどスヌーピー好きにはたまらない最高の時間を過ごせました。
シャトルバスが利用出来たのもとても良かったです。
窓からの夜景も綺麗だったし、チェックアウトが12時なのも嬉しいですね。
ぜひまた利用したいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ドアマン・スヌーピー生誕20周年！】SNOOPY！ SNOOPY！ SNOOPY！［朝食・特典付］
- ご利用のお部屋
- 【ドアマン・スヌーピールーム ツイン(40平米)◇禁煙◇】
総合5
はし御膳さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- はし御膳さん [60代/男性] 2022年01月09日 14:13:37
-
よく利用していますが、食事が早くブッフェになれば良いと期待しています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【大阪いらっしゃい２０２１】キャンペーン対象ご宿泊プラン～3大特典付き～レギュラーフロア［室料のみ］
- ご利用のお部屋
- 【【レギュラー】スーペリア ツイン(40平米/川側)◇禁煙◇】
総合3
祥子0808さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- 祥子0808さん [30代/女性] 2021年12月29日 14:33:23
-
旅行とテレワークで利用しました。梅田から距離があるのでシャトルバスに乗ることにしましたが、バスの停留所は迷うことなく行けました。立地的には川沿いで景色は良いです。帝国ホテルということで期待していましたが、部屋の広さやアメニティの充実性としてはビジネスホテルより少しいいかなというくらいです。スタッフさんは丁寧な応対ですが、上の人に確認してから回答されていたので、少し心もとなかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 9時アーリーチェックイン無料特典付き！ゆったり27時間ステイ【室料のみ】
- ご利用のお部屋
- 【【レギュラー】スタンダード ツイン(30平米)◇禁煙◇】
総合4
HIRO1724さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- HIRO1724さん [50代/男性] 2021年12月20日 21:06:46
-
やや朝食会場が人手不足感で大変そうでしたが、上質な時間を過ごせました。
名門の風格は健在でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】＜ポイント10倍＆駐車場無料特典付＞リバービューが人気のスーペリアルーム［朝食付き］
- ご利用のお部屋
- 【【レギュラー】スーペリア ツイン(40平米/川側)◇禁煙◇】
総合4
投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月07日 07:07:17
-
冬は特に乾燥するため、加湿器と、喫煙室だったので、空気清浄機があったら良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 帝国ホテル大阪 2021年12月09日 12:46:02
-
過日は帝国ホテル大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました通り、加湿器と空気清浄機につきましては常設ではなく、貸し出し用としてご用意をさせて頂いております。
お手数ではございますが、お申しつけ頂けますと幸いでございます。
今回頂戴したご意見を今後の参考とさせて頂き、改善に努めて参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
帝国ホテル 大阪
宿泊部 宿泊課 客室支配人
下田 尚也
- ご利用の宿泊プラン
- ～1日10室限定～スーペリアルーム アップグレードステイ【室料のみ】
- ご利用のお部屋
- 【【レギュラー】スーペリア ダブル(40平米/川側)◆喫煙◆】
総合5
投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月06日 17:51:39
-
とてもきれいな部屋でした。駅からの送迎バスも助かりました。素泊まりなので食事は分かりませんが、すべてが最高級のホテルと感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽45日以上前のご予約でポイント5倍！】帝国ホテル大阪の早期割プラン［室料のみ］
- ご利用のお部屋
- 【【レギュラー】スーペリア ツイン(40平米/川側)◇禁煙◇】
総合5
投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月06日 17:45:28
-
子どもがスヌーピーが大好きなので泊まらせていただきました。部屋には大きなスヌーピーがいたり、用意されているほとんどの物にスヌーピーが付いていて、まるで大勢のスヌーピー達の中にいるみたいでした。子どもも大喜びでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ドアマン・スヌーピー生誕20周年！】SNOOPY！ SNOOPY！ SNOOPY！［朝食・特典付］
- ご利用のお部屋
- 【ドアマン・スヌーピールーム ツイン(40平米)◇禁煙◇】
総合5
投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月05日 19:29:56
-
12月3日から2泊しました。スタッフの皆さんの接客がとても親切、丁寧でした。こちらのわがままにもかかわらず笑顔で対応していただき、「一流のホテル」ではなく「超一流のホテル」を感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽45日以上前のご予約でポイント5倍！】帝国ホテル大阪の早期割プラン［朝食付］
- ご利用のお部屋
- 【【レギュラー】スーペリア ツイン(40平米/川側)◇禁煙◇】
総合4
セイコ0516さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- セイコ0516さん [40代/女性] 2021年12月05日 15:40:10
-
なだ万さんの接客に戸惑った。
夜はカフェクベールで食事をし、朝はなだ万で食事しました。
ホテルの滞在中、クベールさんも含めスタッフさんは素晴らしい接客で、何の不自由もなく過ごさせて頂きました。
ただ、なだ万さんは、1人だけいた白髪の男性の接客が、今まで経験したことのないような対応で戸惑いました。
・机に置いてあったおしぼりを（朝食が置けないから）どかしてと指示される
・朝食を下げてくださいと頼むと「今むりなんで」と返答される（後ほど下げに参ります、では？）
・お茶のおかわりをコップごと持ってきてくれたものの人数分に足りない
・お客さん退去後、机を拭くだけなのに、ガチャガチャを立てて落ち着きがない
なだ万さんの流儀なのだとは思いますが、レストランや帝国ホテルのスタッフさんの対応が良かっただけに落差を感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 帝国ホテル大阪 2021年12月07日 16:07:17
-
過日は、大阪なだ万をご利用いただき感謝申し上げます。
しかしながら、ご利用の際、従業員による不手際によりご不快の念をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。
今後はかかることのなきよう十分注意をいたしますとともに、当該スタッフにも指導をいたしましたので、何卒ご容赦のうえ変わらぬご厚誼を賜りますよう、切にお願い申し上げます。
末筆ではございますが、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
帝国ホテル大阪
大阪なだ万
支配人 穂垣 暢久
- ご利用の宿泊プラン
- 【大阪いらっしゃい２０２１】キャンペーン対象ご宿泊プラン～3大特典付き～レギュラーフロア［室料のみ］
- ご利用のお部屋
- 【【レギュラー】スタンダード ツイン(30平米)◇禁煙◇】
総合5
投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月29日 22:22:55
-
スタッフの方がほんとうに高いホスピタリティを発揮され、快適に過ごせました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ～1日10室限定～スーペリアルーム アップグレードステイ【室料のみ】
- ご利用のお部屋
- 【【レギュラー】スーペリア ツイン(40平米/川側)◇禁煙◇】
総合5
投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月29日 16:14:45
-
週末出張のため利用いたしました。安定の素晴らしいホテルステイでした。お天気にも恵まれ、お部屋からの眺めは素敵でした。お部屋の位置か立地の問題なのか、残念ながらお城はみえませんが（お城をめでたい方は確認が必要かもしれません）、私はお城マニアではございませんので問題なしです。今回帝国ホテル大阪は初めての宿泊でしたが、細やかな心遣いが全てにおいて良かったです。コロナ禍のため、古くからあるホテルは換気面（空調も含む）などちょと心配していましたが、神経質になりすぎていたようでした。
朝食もいろいろご配慮いただきありがとうございました。バーでは素敵なひとときを過ごせ、仕事や打ち合わせ会食以外はホテルの時間を十分過ぎるくらい楽しめました。
どこに行くにもタクシーでリーズナブルなお値段で乗車できる立地条件も助かりました。今回家族のススメでこちらに宿泊することを決めましたが、今後もお世話になろうと思っております。その際はまたどうぞよろしくお願いいたします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
-
- ご利用の宿泊プラン
- ～1日10室限定～スーペリアルーム アップグレードステイ【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【レギュラー】スーペリア ダブル(40平米/川側)◇禁煙◇】
総合4
投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月23日 20:57:13
-
一歳4ヶ月の子供を連れて泊まりました。
バスルームには洗い場があり、大変良かったです。
コロナで朝食がブッフェでなかったのが残念でしたがとても美味しかったです。
ただバスルームの扉が自然と閉まってしまうため、少し目を離した隙に子供が手を挟んでしまい、指が擦りむけてしまいました。
最悪、骨折などの危険性があるため子供連れのゲストにはストッパーなどを用意頂けると安心かなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 帝国ホテル大阪 2021年11月25日 15:34:25
-
過日は帝国ホテル大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、バスルームの扉でお子様が手を挟まれてしまわれたとの事、誠に申し訳なく心よりお見舞い申し上げます。ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今回頂戴したお言葉を真摯に受け止め、今後の参考とさせて頂き改善に努めて参る所存でございます。
誠に勝手ではございますが、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
帝国ホテル 大阪
宿泊部 宿泊課 客室支配人
下田 尚也
- ご利用の宿泊プラン
- ～1日10室限定～スーペリアルーム アップグレードステイ【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【レギュラー】スーペリア ダブル(40平米/川側)◇禁煙◇】
総合5
投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月15日 16:25:54
-
一緒に泊まった者がスヌーピーが好きな事、また誕生日だという事で宿泊させていただきました。
部屋にはスヌーピーが沢山おり、楽しめました。
ホテルのサービスもしっかりしていて、とても安心できました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ドアマン・スヌーピー生誕20周年！】SNOOPY！ SNOOPY！ SNOOPY！［朝食・特典付］
- ご利用のお部屋
- 【ドアマン・スヌーピールーム ダブル(40平米)◇禁煙◇】
総合2
マッコルリ～さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- マッコルリ～さん [70代/女性] 2021年11月01日 12:01:17
-
特別階でラウンジ利用のプランだったが、ラウンジのしつらえが、いま二つ。
食べ物が少なく、チョコレートなどの、乾き物ばかりでした。
ワインの栓は、使い捨て手袋がなく、コロナの折に素手で開けねばならず、
不安でした。
二度目の利用はない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 帝国ホテル大阪 2021年11月02日 18:33:17
-
過日は帝国ホテル大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、インペリアルフロア ラウンジにつきましてはご期待に応えることが出来ず申し訳ございませんでした。
今回頂戴したお言葉を真摯に受け止め、今後の参考とさせて頂き改善に努めて参る所存でございます。
誠に勝手ではございますが、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
帝国ホテル 大阪
宿泊部 宿泊課 客室支配人
下田 尚也
- ご利用の宿泊プラン
- ラウンジオープン記念～スイート・インペリアルフロア満喫ステイプラン～スーペリア・デラックス【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【【インペリアルフロア】デラックス ツイン(40平米)◇禁煙◇】
総合4
投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月15日 09:45:58
-
今回予約させて頂いた際に、朝食をランチに変更できるプランがあり、休日ランチを豪勢なランチでゆっくりと過ごさせて頂きました。
スタッフの皆さんの心使いも良く、振る舞いも良く、また利用をさせて頂きたいと思います。
さすが帝国ホテルさんですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【24時間ステイ】ロングステイで関西の滞在を満喫！＜朝食またはランチ付き＞
- ご利用のお部屋
- 【【レギュラー】スタンダード ダブル(30平米)◇禁煙◇】
総合5
投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月27日 23:02:32
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久々の帝国ホテルステイでしたが、改めてレベルの高さを認識しました。
バスルーム内一つとっても、湯気がこもらない換気の良さ、洗面台のコンセントの場所と数、照明器具の明るさと配置、チェアにかかったタオル地カバーの心地よさ、わかりやすいアナログ時計の見やすい場所への設置等々、おもてなしの心を熟知した帝国ホテルならではの快適さが随所に見られました。
もちろん、客室内の快適さは言うまでもありません。カーテンはベッドサイドテーブルから自動開閉可能ですし、照明などのコントロールパネルは、暗闇でも手を近付けると明かりが灯る親切設計。バスルーム同様、アナログ時計は自由に位置を動かせますし、もちろん秒針の音はしません。
いろいろ泊まり歩いておりますが、こうした細かい配慮は、意外とできていないホテルが多いです。
まさに宿泊者の思いを知り尽くした、「痒い所に手が届く」おもてなしだと思います。
この度、開業25周年を迎えられたようですが、設備類に全く古さは感じず、日頃のメンテが行き届いている様子も伺えました。
また、コロナ禍で朝食はルームサービスのみとなっていましたが、最終11時というのも、あまり他ホテルでは見かけないものです。今回は14時までのレイトチェックアウトプランだったので、朝食後ものんびり寛ぐことができました。
非常に快適な部屋と設備、さらには館内随所における検温と消毒で安心感もあり、スタッフはフレンドリーな接客で、高級ホテルにありがちな慇懃無礼さは全くありません。
願わくばコロナ収束後に、各レストランで、美食と共にアルコールを満喫できる日が来ることを楽しみにしております。
近場ではありますが、またゆっくりと滞在させて頂きたいと思います。
ありがとうございました。
追伸
できましたら、全客室にあらかじめ空気清浄機を設置して頂くと、さらに宿泊客の満足度が高まることと思います。ご検討ください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【大阪府民限定】～レイトチェックアウトで24時間滞在＆駐車場無料特典付き～おこもりステイ【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【レギュラー】スーペリア ツイン(40平米/川側)◇禁煙◇】
総合4
投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
9時のアーリーチェックインは行動時間を考えるとあまりお得とは言えず結局昼過ぎに伺うことになるためレイトチェックアウトだととてもお得だなあと思います。
フロントの方やスタッフさんたちの対応の手厚さは一流ホテルの風格を感じます。
仕事でお会いした方に頂いた差し入れを部屋で食べたいと思い、カラトリーをお願いしたところとても迅速にもったいないほど素敵なものを用意してくださりステイタスの高さを実感しました。
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