帝国ホテル大阪クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

あこがれの帝国ホテルに今回の旅行支援がチャンスだと思い宿泊しました。娘と二人、インペリアルラウンジでまったりできたのは楽しかったのですが、少し不満点も。部屋のお風呂は広くて素敵だったのですが、入浴剤とかも置いてくれるともっと良かったです。ホテルの方に相談したら部屋まで持ってきてもらえましたが、このくらいだったら、最初からバスルームに置いても良いのではないでしょうか。
今回大阪に泊まる決めては、大阪独自のクーポン上乗せがあったからで、予約も早めにしていたのに、２週間くらい前に、予算に達したので上乗せ分はありません、と連絡がきて、ちょっとガッカリでした。これはホテルの責任ではないと思いますが、帝国ホテルをチェックアウトして、その日また大阪の別のホテルに泊まったのですが、そこでは上乗せ分がちゃんと貰えました。ならこのホテル２連泊でも良かったかなーと少し思ってしまいました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年02月

帝国ホテル大阪 2023年03月24日 09:23:29: 投稿者様

過日は帝国ホテル大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、宿泊のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様より頂戴したご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいる所存でございますので、誠に勝手ではございますが、またのご宿泊の機会をいただけますと幸いでございます。

帝国ホテル大阪

ご利用の宿泊プラン: 【楽天限定セール】ポイント10倍～クラブラウンジ利用対象～インペリアルフロア特別料金【朝食付き】
ご利用のお部屋: 【【インペリアルフロア】スーペリアダブル(30平米)◇禁煙◇】

サービス5

投稿者さんの帝国ホテル大阪のクチコミ

投稿者さん 2023年01月10日 17:17:14

1月5日に宿泊しました。夜遅くにチェックインしたのでもっと満喫したかったー。部屋もサービスも満足です。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年01月

ご利用の宿泊プラン: 【ドアマンスヌーピーオリジナルグッズ付き】SNOOPY！ SNOOPY！ SNOOPY！【朝食付】
ご利用のお部屋: 【ドアマン・スヌーピールームダブル(40平米)◇禁煙◇】

サービス5

keimat255さんの帝国ホテル大阪のクチコミ

keimat255さん [60代/男性] 2022年11月26日 16:43:27

11月24日に宿泊しました。従業員の方々は優しく、フレンドリーで心が落ち着きました。
お部屋も広く、ソファーでノンビリできました。申し分ないお部屋でした。
夕食と朝食はもっとリゾート感を出した食事でも良いのかなと思います。
ショップで、スヌーピーのマグカップが売り切れていたのが残念でした。
また行きます。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年11月

ご利用の宿泊プラン: メインチョイス～洋食ディナー付き～レギュラーフロアステイ【夕朝食付】
ご利用のお部屋: 【【レギュラー】スーペリアツイン(40平米/川側)◇禁煙◇】

サービス5

投稿者さんの帝国ホテル大阪のクチコミ

投稿者さん 2022年11月02日 11:32:41

全国旅行支援で予約し本当に素晴らしい時間を過ごすことができました。記念の旅行と申し上げたところ洋菓子をいただき嬉しかったです。初めてのひとり旅で緊張していたのですが、温かく迎えてくださり緊張がほぐれました。また、大阪に行く機会がありましたら宿泊したいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年10月

ご利用の宿泊プラン: 【日本中から大阪いらっしゃい2022】SNOOPY！ SNOOPY！ SNOOPY【朝食付き】
ご利用のお部屋: 【ドアマン・スヌーピールームダブル(40平米)◇禁煙◇】

サービス5

投稿者さんの帝国ホテル大阪のクチコミ

投稿者さん 2022年09月26日 14:23:06

部屋が明るく広く、贅沢な気分を味わえて快適でした。フロントのフロアのスタッフ対応が、東京の時も感じたが迅速で丁寧で素晴らしい。こういう所は日本を代表する帝国ホテルという感じ。クラブラウンジも静かでゆったりと過ごせました。手間と経費が掛かるパンのブリオッシュを置いているホテルが少ないので、ここで食べれるのを楽しみにしていました。クロワッサンと共に美味しかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年09月

ご利用の宿泊プラン: 【インペリアルフロアラウンジ利用対象】最大約74％オフ！スイートサマーステイ【朝食付き】
ご利用のお部屋: 【【レギュラー】パークスイートダブル(100平米)◇禁煙◇】

サービス5

aあんchanさんの帝国ホテル大阪のクチコミ

aあんchanさん [40代/女性] 2022年09月26日 14:12:50

恋人のお誕生日に利用させていただきました。
みなさん、にこにこ笑顔で素晴らしい接客で楽しい時間を過ごせました！！
良い思い出になりました。
また、利用させて頂きたいです(^ー^)

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2022年09月

ご利用の宿泊プラン: 【ドアマン・スヌーピー生誕20周年！】SNOOPY！ SNOOPY！ SNOOPY！［朝食・特典付］
ご利用のお部屋: 【ドアマン・スヌーピールームダブル(40平米)◇禁煙◇】

サービス5

はし御膳さんの帝国ホテル大阪のクチコミ

はし御膳さん [60代/男性] 2022年09月20日 16:04:48

部屋が広くて、ゆったりできるので、結構利用させて頂いています。
お気に入りのホテルの1つです。今回朝食が少し残念でした。
食事の内容は良かったのですが、食品の補充や皿等の容器の補充が追い付いていない状態でした。
しかもその補充係が2人で行っているだけで、ホール内の男性陣たちは気にしない様子でした。
責任者も気にかけていなかった点が残念でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年09月

帝国ホテル大阪 2022年10月05日 14:22:26: はし御膳さん様

この度は、帝国ホテル大阪をご利用賜り誠に有難うございます。
また、貴重なるご意見を頂戴し重ねて厚く御礼申し上げます。
しかしながら、朝食レストランでの接遇に於きまして、お客様のご期待に沿えることが出来ませず、ご不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービスの向上に努めて参りますので、
変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

レストラン第一支配人
池田昌弘

ご利用の宿泊プラン: 【大阪いらっしゃい２０２２】キャンペーン対象ご宿泊プラン～駐車場無料～レギュラーフロア［室料のみ］
ご利用のお部屋: 【【レギュラー】スーペリアツイン(40平米/川側)◇禁煙◇】

サービス5

投稿者さんの帝国ホテル大阪のクチコミ

投稿者さん 2022年01月31日 17:18:26

良かった点
スタッフの方の対応が凄く素敵でした。明るくハキハキされていて、さすが一流ホテルだなと感じました。

残念な点
食事、風呂、アメニティーでマイナスな点は一切無いのですが、気分が上がる点があまり無かった所です。まん防のためバイキングが無くなり、風呂やアメニティーはこれといった特徴は無かったので物足りなさを感じました。

最高級ホテルなので、スタッフの方の接客以外にも何かを求めてしまいます。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年01月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】15％OFF～！＆ポイント10倍！リバービュースーぺリアルーム［朝食付き］
ご利用のお部屋: 【【レギュラー】スーペリアツイン(40平米/川側)◇禁煙◇】

サービス5

HIRO1724さんの帝国ホテル大阪のクチコミ

HIRO1724さん [50代/男性] 2021年12月20日 21:06:46

やや朝食会場が人手不足感で大変そうでしたが、上質な時間を過ごせました。
名門の風格は健在でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2021年12月

ご利用の宿泊プラン: 【秋冬旅セール】＜ポイント10倍＆駐車場無料特典付＞リバービューが人気のスーペリアルーム［朝食付き］
ご利用のお部屋: 【【レギュラー】スーペリアツイン(40平米/川側)◇禁煙◇】

サービス5

セイコ0516さんの帝国ホテル大阪のクチコミ

セイコ0516さん [40代/女性] 2021年12月05日 15:40:10

なだ万さんの接客に戸惑った。

夜はカフェクベールで食事をし、朝はなだ万で食事しました。

ホテルの滞在中、クベールさんも含めスタッフさんは素晴らしい接客で、何の不自由もなく過ごさせて頂きました。

ただ、なだ万さんは、1人だけいた白髪の男性の接客が、今まで経験したことのないような対応で戸惑いました。
・机に置いてあったおしぼりを（朝食が置けないから）どかしてと指示される
・朝食を下げてくださいと頼むと「今むりなんで」と返答される（後ほど下げに参ります、では？）
・お茶のおかわりをコップごと持ってきてくれたものの人数分に足りない
・お客さん退去後、机を拭くだけなのに、ガチャガチャを立てて落ち着きがない

なだ万さんの流儀なのだとは思いますが、レストランや帝国ホテルのスタッフさんの対応が良かっただけに落差を感じました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年12月

帝国ホテル大阪 2021年12月07日 16:07:17: 過日は、大阪なだ万をご利用いただき感謝申し上げます。

しかしながら、ご利用の際、従業員による不手際によりご不快の念をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。
今後はかかることのなきよう十分注意をいたしますとともに、当該スタッフにも指導をいたしましたので、何卒ご容赦のうえ変わらぬご厚誼を賜りますよう、切にお願い申し上げます。

末筆ではございますが、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

帝国ホテル大阪
大阪なだ万
支配人　穂垣暢久

ご利用の宿泊プラン: 【大阪いらっしゃい２０２１】キャンペーン対象ご宿泊プラン～3大特典付き～レギュラーフロア［室料のみ］
ご利用のお部屋: 【【レギュラー】スタンダードツイン(30平米)◇禁煙◇】

サービス5

投稿者さんの帝国ホテル大阪のクチコミ

投稿者さん 2021年11月23日 20:57:13

一歳4ヶ月の子供を連れて泊まりました。
バスルームには洗い場があり、大変良かったです。
コロナで朝食がブッフェでなかったのが残念でしたがとても美味しかったです。

ただバスルームの扉が自然と閉まってしまうため、少し目を離した隙に子供が手を挟んでしまい、指が擦りむけてしまいました。
最悪、骨折などの危険性があるため子供連れのゲストにはストッパーなどを用意頂けると安心かなと思いました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年11月

帝国ホテル大阪 2021年11月25日 15:34:25: 過日は帝国ホテル大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、バスルームの扉でお子様が手を挟まれてしまわれたとの事、誠に申し訳なく心よりお見舞い申し上げます。ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今回頂戴したお言葉を真摯に受け止め、今後の参考とさせて頂き改善に努めて参る所存でございます。

誠に勝手ではございますが、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル大阪
宿泊部宿泊課客室支配人
下田　尚也

ご利用の宿泊プラン: ～1日10室限定～スーペリアルーム　アップグレードステイ【朝食付き】
ご利用のお部屋: 【【レギュラー】スーペリアダブル(40平米/川側)◇禁煙◇】

サービス5

投稿者さんの帝国ホテル大阪のクチコミ

投稿者さん 2021年10月15日 09:45:58

今回予約させて頂いた際に、朝食をランチに変更できるプランがあり、休日ランチを豪勢なランチでゆっくりと過ごさせて頂きました。
スタッフの皆さんの心使いも良く、振る舞いも良く、また利用をさせて頂きたいと思います。
さすが帝国ホテルさんですね。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年10月

ご利用の宿泊プラン: 【24時間ステイ】ロングステイで関西の滞在を満喫！＜朝食またはランチ付き＞
ご利用のお部屋: 【【レギュラー】スタンダードダブル(30平米)◇禁煙◇】

サービス5

投稿者さんの帝国ホテル大阪のクチコミ

投稿者さん 2021年07月25日 22:17:48

古い建物なので、新築のホテルと比べてしまうと部屋の構造自体は見劣りしますが、隅々まで清掃が行き届いていて、スタッフの方の声かけも心地よく、気持ちよく滞在することができました。
通常フロアだったので仕方ないとは思いますが、アメニティがアロマエッセだったのは少し残念でした。ハードが変えられない分アメニティ等で満足度が上がれば良いなと思います。

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旅行の目的: その他
同伴者: 一人
宿泊年月: 2021年07月

ご利用の宿泊プラン: 【夏旅】～1日10室限定～スーペリアルーム　アップグレードステイ【朝食付き】
ご利用のお部屋: 【【レギュラー】スーペリアツイン(40平米/川側)◇禁煙◇】

サービス5

nao8343さんの帝国ホテル大阪のクチコミ

nao8343さん [40代/女性] 2020年10月03日 16:35:50

キャンペーンのおかげで安く行けました。アメニティ、接客他全て大満足です。娘の誕生日でバースデーケーキお願いしたのですがすごくケーキおいしかったです特別な日になりました
高級感半端ないホテルですがスタッフの皆さんはフレンドリーに声をかけて下さいますし思ったより肩肘張らずにいけるとても良いホテルです
コロナのせいでモーニングが変更になってたりホテルのテイクアウトがしまってたりで少しだけ減点ですがまた行きたいホテルです

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年10月

ご利用の宿泊プラン: 【14日間限定セール】楽天限定／レギュラーフロアスーペリアルームを特別料金でご案内！［朝食付き］
ご利用のお部屋: 【【レギュラー】スーペリアツイン(40平米/川側)◇禁煙◇】

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