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帝国ホテル大阪 クチコミ・感想・情報

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帝国ホテル大阪のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.26
  • アンケート件数:858件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.23
  • 立地4.00
  • 部屋4.45
  • 設備・アメニティ4.52
  • 風呂4.35
  • 食事4.15
宿泊年月
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24件中 1~20件表示

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月10日 03:26:03

お安く宿泊出来たこと、大阪駅からシャトルバスが出ていることは、良かったです。

ただ、期待が高すぎたのもあるかと思いますが、人によってサービスレベルが違うように感じます。何の為にロビーに立ってるんでしょうか。人を選んで、対応されてるのか、、丁寧にアテンドしてくださる方もいらっしゃいましたが、総合的にはあまり良い印象は持てませんでした。また、連泊でしたが、2日目に外出して、部屋に戻ると、きちんと掃除がされてないのか、髪の毛が落ちていたり、埃っぽかったり、新しく出された浴衣が古く、ペラペラで色褪せていたり、、あれはもう出すべきではないレベルで生地が薄くなっているので、あまりにも失礼かなと、、

次があるか微妙ですが、「さすが帝国ホテル」とは、到底思えない感じでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
帝国ホテル大阪 2019年05月15日 12:20:22

この度は帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご滞在ついてお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの接客についてのお言葉は誠にお恥ずかしい限りでございます。また清掃や備品に関しての不備は担当部署に申し伝え改善に努めてまいります。
頂いたお言葉を真摯に受け止め今後お客様が心地よくお過ごしいただけますよう、指導・改善に努めてまいります。
また機会がございましたらのご利用をお待ち申し上げております。

帝国ホテル大阪
客室予約 落合

ご利用の宿泊プラン
【連泊割引プラン】なだ万和定食または和洋ブフェが選べる!~プール・サウナご優待券付き~[朝食付]
ご利用のお部屋
【【レギュラー】スーペリア ツイン(40平米/川側)】

総合3

投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月30日 23:44:32

さすが帝国ホテル!という感想を持ちましたが、ソフト面が素晴らしすぎて不快な気持ちも持ちましたので一言。
当方、相方と二部屋予約を取り宿泊しましたが、翌朝の事です。
相方がエステに行っている間、私はフロントで一人ウロウロしていましたが、怪しいと見られたのでしょうか、警備員に付きまとわれました。
大阪では例の逃亡犯の件もありますのでピリピリしているのは分かりますが、宿泊客に不快な気持ちを持たせたのは、いかがなものかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年08月
帝国ホテル大阪 2018年09月25日 15:03:40

過日は帝国ホテル大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
さすが帝国ホテルとお褒めのお言葉を賜り、大変光栄でございます。
当社では2階ロビー、1階ロビーともに、警備員は常駐しておらず、ホテルスタッフがお客様の安全確保に努めており、必要な際にはお声掛けさせていただくこともございます。しかしながら今回、警備員がお客様にご不快の念をおかけしたとの事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今回のご意見を、特にロビー周辺で勤務するスタッフ、また警備会社にも共有させていただき、お客様に快適にお過ごしいただける空間作りについて検討してまいる所存でございます。
今後は、ご滞在に満足いただけますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご宿泊をお待ち申し上げております。

帝国ホテル 大阪
客室予約 大台

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】レギュラーフロア スーペリアルームを特別料金でご案内!【朝食付】
ご利用のお部屋
【【レギュラー】スーペリア ダブル(40平米/川側)◇禁煙◇】

総合3

投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月10日 14:43:55

値段を考えると素晴らしいホテルでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
帝国ホテル大阪 2017年09月12日 13:45:31

この度は帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊にご満足いただけた事をお伝え頂き重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル大阪
客室予約 落合

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】■18時イン/9時アウト■大阪へお越しのビジネスパーソン応援プラン[素泊まり]
ご利用のお部屋
【【レギュラーフロア】お部屋タイプおまかせ】

総合3

angelique2000さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ

angelique2000さん [40代/女性] 2017年08月01日 13:49:28

価格の割りに、すべてにおいて普通だった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
帝国ホテル大阪 2017年08月11日 11:06:17

angelique2000様

この度は帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
頂いたお言葉を胸に少しでも皆様に快適なご宿泊をご提供できるよう日々改善に努めて参ります。
angelique2000様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル大阪
客室予約 落合

ご利用の宿泊プラン
【7月25日天神祭!】21時チェックイン 花火の後は帝国ホテル大阪でゆったりステイ[朝食付]
ご利用のお部屋
【【レギュラーフロア】お部屋タイプおまかせ】

総合3

投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月17日 23:35:51

結婚2年目を記念して夫婦で宿泊しました。さすがに帝国ホテル大阪、至れり尽くせり満足なサービスをありがとうございました。ちなみに夕食は長女夫婦がプレゼントしてくれた食事券で嘉門の鉄板焼を食べました。むちゃくちゃ美味しかったです。一生忘れることのない思い出に残る2日間でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
帝国ホテル大阪 2017年04月27日 15:42:24

過日は記念日のご利用に数あるホテルのなかから帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お客様の思い出に残るような滞在のお手伝いが出来たとの事で嬉しい限りでございます。またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル大阪
客室予約 落合

ご利用の宿泊プラン
■朝10時アウト■アーリーチェックアウトステイ[和洋ブフェ朝食付]
ご利用のお部屋
【【レギュラーフロア】お部屋タイプおまかせ】

総合3

投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月31日 15:50:46

フロントの対応は丁寧だが手続きに少々時間がかかった。ラウンジで朝食を単品で頼んだら時間がかかり冷たいパンが冷たいお皿で来た。食べるのは小さなパンだけなのにディナーフォークとナイフをうやうやしく準備するのもおかしい。
フライングトマトカフェのビュッフェではコーヒーカップが空になってもスルー。マナーの悪い外国客相手に忙しいのか気が利かない。
総じて値段設定が満足度と見合わない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
帝国ホテル大阪 2017年04月27日 15:34:48

過日は数あるホテルのなかから帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。フロントでのお手続きでお待たせをしてしまったようで申し訳ございませんでした。またご朝食時にもご満足いただけない対応という事をお伝え頂き、担当部署にも連絡の上改善に努めます。またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル大阪
客室予約 落合

ご利用の宿泊プラン
【連泊割引プラン】関西への旅は帝国ホテル大阪へ~プール・サウナご優待券付き~[室料のみ]
ご利用のお部屋
【【レギュラー】スタンダード ツイン(30平米)◇禁煙◇】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月06日 12:35:07

東京帝国ホテルとは雰囲気が全然違い少しがっかりしました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
帝国ホテル大阪 2017年01月24日 12:16:16

この度のご滞在におかれましては当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様のご期待に応えることができませず、誠に申し訳ございませんでした。帝国ホテル大阪は東京と比べロビーなどは開放的な雰囲気でございます。立地も都心ではなく周りに自然を感じられる環境となっております。大阪ならではのホテルでの過ごし方をお客様にご提案できるよう努めて参りますので、是非またのご利用をいただけるようスタッフ一同お待ち申し上げております。

帝国ホテル 大阪
客室予約 落合

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ[室料のみ]
ご利用のお部屋
【【レギュラー】コネクティング ツイン(54+38)平米◇禁煙】

総合3

投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ

投稿者さん 2016年06月28日 15:26:59

帝国ホテル大阪には3度目の宿泊です。タイムセールがあったので今回初めてインペリアルフロアに宿泊しました。普通でした。タイムセールでなかったら高いと思います。インペリアルクラブに入らないとラウンジも使えませんから、他のホテルのクラブフロアとは違ってセキュリティのいいフロアという事ですね。アテンダントの人は感じのいい人でした。ただ不思議な事がありました。友達と2人ツインに泊まったのにターンダウンが1台のベッドしかしてありませんでした。ベッドを整えるだけですから自分でもできますが一応連絡をして現状を見ていただきました。洗面の使用したタオルも取り替えてありました。しかしベッドだけが1台だけ。作業途中という感じでもなく・・・。1台だけターンダウンをお願いした訳でもなく、来ていただいた人もわからないと言っていました。本当に不思議、何なのだろうという気分でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年06月
ご利用のお部屋
【【インペリアルフロア】デラックス ツイン(40平米)◇禁煙◇】

総合3

投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ

投稿者さん 2016年04月12日 16:26:38

ロビーから部屋と大変きれいでゆっくり休む事が出来ました。洗面所の水道が使いにくい感じがしました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年04月
帝国ホテル大阪 2016年06月05日 12:49:46

過日は帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在におかれましては、ゆっくりお休みいただけたことを知り、大変嬉しく存じます。洗面所の水道に関しましては、貴重なご意見と受け止め、該当部署に申し伝えました。これからもご利用いただく皆様が常に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。是非また機会がございましたら帝国ホテル大阪にお越しください。我々の皆様への感謝の気持ちが伝わるようお出迎え、ご滞在中のお手伝い、そしてお見送りと全力で努めて参ります。またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル大阪
客室予約 巽大輔

ご利用の宿泊プラン
【当館人気ポイント2倍】早期割!【15日以上前なら】帝国ホテル大阪早割プラン[なだ万も選べる朝食付]
ご利用のお部屋
【【レギュラー】スーペリア ツイン(40平米/川側)◇禁煙◇】

総合3

投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ

投稿者さん 2015年09月25日 16:41:09

9月23日から1泊いたしました。
帝国ホテルというと超一流という勝手なイメージがあっただけに
結果的に残念でした。
まず、荷物があったのでタクシーでホテルへ向かいました。
初めての宿泊なのでよく理由はわかりませんが
1階と2階に車寄せがあるのですが1階に着きました。
超一流と思っていたので当然ドアマンやベルマンの方々がいらっしゃるものと思っておりましたが誰もいらっしゃらず
自分で荷物をもって中へ・・
しかもフロントの場所が分からないし、一人もスタッフがいない・・・
14時頃の到着でしたが早かったのかな??
エスカレーターがあったのでとりあえず上へ行ってみると
フロントがあり、チェックインをすることが出来ました。
お部屋はスタンダードルームです。
部屋は広いわけではありませんがリーズナブルな値段ですので・・・
浴室の方は帝国ホテルらしい上品な感じで良いと思いました。

ただ、たいへん残念であり、問題だと思うことがひとつありました。
それは、デスクの横にあったコンセントです。
デスクからペンが落ちた時に気がついたのですがコンセントが
しっかりと刺さっておらずしかもホコリだらけ・・・
スタンダードルームなので清掃もそこそこなのかもしれませんが
これだとトラッキング現象が起きて発火する危険があると思います。

部屋の評価については、上記の通り、清掃が行き届いていないというよりも火災を起こす危険があるということで1点といたしました。

サービスについても、チェックインを行うまでの間に
ドアマン・ベルマンがいなかったことで1点といたしました。

帝国ホテルというと日本を代表する超一流ホテルと思っておりましたが
ホテルを訪れた全てのゲストに最高のおもてなしをするものでなかったので残念でした。

周辺には、他にもホテルがたくさんあります。
火災に巻き込まれるリスクのあるホテルをあえて選ぶことはいたしません。
二度と利用することはないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年09月
帝国ホテル大阪 2015年10月08日 19:44:27

この度は、数あるホテルの中から帝国ホテル大阪をお選びいただきましたが、ご期待にそえませず大変申し訳ございませんでした。ご投稿の内容を拝読し、猛省した次第でございます。客室での安全を皆様にご提供することは、私どもの使命であるにも関わらず、清掃と点検に至らぬ点がありご不安と不信感を与えてしまいましたこと、心より重ねてお詫び申し上げます。
賜りましたご指摘は、直ちに当該部署に申し伝え、お部屋を確認し、既に全室の清掃を実施いたしております。今後は、お客様の安全を第一に考え、確実な清掃を行いますよう徹底して参る所存でございます。
通常、1階ではドアマンの係がお出迎えしておりますが、ご宴席ご出席のお客様のお荷物のお手伝いや、ご宿泊のお客様のご案内と持ち場を離れることもございます。その点ご理解いただければ幸いでございます。
今後は常に目配り、気配りを疎かにせず、ご来館いただきました皆様への感謝の気持ちを忘れずにお迎えとお見送りをするよう徹底し、皆様が快適にお寛ぎいただける空間を提供できますよう努めて参ります。
今回貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

帝国ホテル大阪
客室予約 巽大輔

ご利用の宿泊プラン
【PLATINUM TIME SALE】スタンダードルームを特別料金でご案内[朝食付]
ご利用のお部屋
【【レギュラー】スタンダード ツイン(30平米)◇禁煙◇】

総合3

投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ

投稿者さん 2013年11月09日 18:12:52

スタッフの皆さんの対応はすばらしかったです。 みなさん、笑顔があり。
大変、ゆっくりすることができました。 正面玄関のドアマンのみなさま、すごいですね
さっと、素早く、絶妙な距離感でお話をしていただき。 笑顔で送り出してくれました。
 みなさん、プロ意識がすごく高いですね。
中華料理のディナーコースをいただきました。席に座って、奥さんに膝掛けやクッション
など、声をかけていただき。嫁も喜んでいました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年11月
ご利用の宿泊プラン
秋得【秋の謝恩ご優待】~中国料理ディナーコース&朝食付き~ [1泊1名様15,000円~]
ご利用のお部屋
【【レギュラー】スーペリア ツイン(40平米/川側)◇禁煙◇】

総合3

投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ

投稿者さん 2013年11月04日 01:25:30

部屋はとても良かったですがカフェにて食事をしましたが味が全然せず部屋の内装も照明がグロテスクで正直お金は払った値段の半分返して欲しかったぐらいです 東京の帝国では考えられないコーディネイとでした

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2013年10月
ご利用の宿泊プラン
【直前割】【楽天限定】リバーサイド確約!40平米スーペリアにアップグレード!
ご利用のお部屋
【【レギュラー】スーペリア ツイン(40平米/川側)◇禁煙◇】

総合3

mode_50さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ

mode_50さん [60代/女性] 2013年06月30日 16:01:22

ホテルの立地が悪く近くに飲食店もなさそうなので、食事は
「ご宿泊のお客様限定メニューのご案内」からフランス料理を選んで、
ホテルで取ることにしました。

事前に予約しておいたにも拘らず、飲み物とパンだけで散々待って。。。
やっと前菜が来たのが30分後。
入店してから40分は経っていました。
あまりにも待たされて、気分は良くはなかったけれど、お料理はとても
美味しくて、さすが帝国ホテルと喜んでいたのですが、精算をして部屋に戻り
備え付けのレストラン案内をじっくりと見て、ビックリ。

「料金にはサービス料と消費税が含まれております」との案内にも拘らず、
明細を見ると結局は10%のサービス料を取られていて、一流ホテルとは
思えない、いい加減な商売にがっかりしました。

サービス料はそのまま払って何も言わないで帰りましたが、
今後、宿泊者への特典と謳ってレストラン利用した人を騙すのは
信用をなくします。
ホテルの案内係の女性スタッフも感じがよくて、お部屋も落ち着いていて
お風呂も良かっただけに残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年06月
ご利用の宿泊プラン
【スペシャルOFFER!】朝食はランチに振替可能で寝坊もOK【サマーステイ】[朝食付・駐車場無料]
ご利用のお部屋
【【レギュラー】スーペリア ツイン(40平米/川側)◇禁煙◇】

総合3

マツコさんさんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ

マツコさんさん [50代/女性] 2013年06月15日 16:07:41

部屋の広さ、調度品など、上の風呂の水を入れてる、椅子か机をひく音や、扉を閉める音などが響くのはビックリ…これで6万円超えはないなぁ~と思いました。タクシーがすぐ乗れたのは助かりました。お世話になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年06月
ご利用の宿泊プラン
■ポイント10倍■ホスピタリティー独り占め!フリープラン【室料】/インペリアルフロア19階~21階
ご利用のお部屋
【ミストサウナ完備ジュニアスイートツイン◇禁煙◇(60平米)】

総合3

投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ

投稿者さん 2013年01月24日 02:22:07

海外のお客様をご案内しました。自分とお客様とは予約クラスの異なる宿泊だったので、その旨あらかじめ連絡をしておいたのですが、スムーズにチェックインできませんでした。案内係のサービスはよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
その他
宿泊年月
2012年12月
ご利用の宿泊プラン
■朝10時アウト■アーリーチェックアウトステイ[和洋ブフェ朝食付]
ご利用のお部屋
【【レギュラーフロア】お部屋タイプおまかせ】

総合3

投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ

投稿者さん 2012年11月23日 12:06:24

ウォシュレットが作動せず焦りました。電池切れとかで後で客室係の方の謝罪の手紙をいただきましたが、具体的な改善策は書いておらず、おざなり感は否めません。
ウォシュレットはかなり旧式で深く腰掛けないと作動しないので使いにくかったです。以前宿泊したインペリアルフロアは改装済のため問題ありませんでしたが。

客室にズボンプレッサーやリセッシュも置いていません。頼めば貸してくれたのかもしれませんが、ちゃんとしたビジネスホテルでは当たり前のように各客室に設置しているので見劣りします。

ビジネスユースで寝に帰るだけですと、コストパフォーマンスは悪かったです。次回は違うホテルを探すと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年11月
ご利用の宿泊プラン
【当館人気・ポイント2倍】早得!【15日以上前なら】帝国ホテル大阪早割プラン[なだ万も選べる朝食付]
ご利用のお部屋
【【レギュラー】スタンダード ダブル(30平米)◇禁煙◇】

総合3

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みこ1951さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ

みこ1951さん [60代/女性] 2012年10月11日 11:54:24

朝食はブッフェにしたのですが、メニューがここ何カ月も一緒なのが残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年10月
ご利用の宿泊プラン
【秋得】○o。~帝国ホテル伝統の味を楽しむ~。o○【プレミアムオータムステイ】[朝食付]
ご利用のお部屋
【【リニューアル】スーペリア ツイン(40平米/川側)◇禁煙◇】

総合3

ター猫64さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ

ター猫64さん [40代/男性] 2012年07月17日 10:56:03

お得なプランで安く泊まったとはいえ、帝国ホテルに泊まるという期待があったものの、部屋はまあ普通、アメニティがたとえばシャンプーリンスがよく市販されているものだったり、特別感がありませんでした。
この料金ならまあ納得しますが、正規料金をもし払って同じ部屋なら、かなり不満を覚えると思います。
朝食やホテルマンの対応は素晴らしかったので、まあ一度は泊まってよかったかなと満足してます。
場所は駅からシャトルバスを利用しないと不便な立地で、毎回シャトルバスを利用しました。シャトルバスの運転手の方がちゃんとされていて好感もてました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年06月
ご利用の宿泊プラン
■朝10時アウト■アーリーチェックアウトステイ[和洋ブフェ朝食付]
ご利用のお部屋
【【レギュラーフロア】お部屋タイプおまかせ】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ

投稿者さん 2012年06月11日 09:47:25

 いつもは、気持ちよい対応でとても満足させていただいていたのですが、今回は少し不手際が目立ちました。
まず、チェックインの時に氏名を記入することを指示されず、「書かなくてもいいシステムになったんだ。」と思って部屋の案内を待っていると、「記入してください。」といわれ、イベントの時間が迫っていたので、あせりました。また、京セラドームへの移動方法等をコンシェルジュにたずねた時も、一番速い方法を聞いたのに適切な回答を得られなかったり、部屋のうがい用のグラスが汚れていたり、がっかりな経験ばかりでした。
 帝国ホテル大阪 大丈夫?

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2012年05月
ご利用のお部屋
【【レギュラーフロア】お部屋タイプおまかせ】

総合3

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drsskさんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ

drsskさん [40代/男性] 2012年03月23日 23:07:34

基本的に大好きなホテルです。今回もお得な値段で予約でき、お得な追加料金でアップグレードでき、いつも通りフイットネスも満喫しご機嫌でした。
ただ洗面所でゴキブリが出たのが唯一残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年03月
ご利用の宿泊プラン
【春得】【春には桜並木が見える!リバーサイド40平米確約】ポイント10倍!楽天限定プラン[室料のみ]
ご利用のお部屋
【【レギュラー】スーペリア ダブル(40平米/川側)◇禁煙◇】

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