お部屋をグレードアップしていただきとても広いお部屋でした。急な人数変更も了承していただき、終始とても丁寧な応対でした。
小さい子連れでしたがみなさん優しくしていただき、楽しくすごせました。
またこちらの方に来る際は利用したいと思います。
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
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バス無トイレ無客室

お部屋をアップグレードしていただけたということもあり大変広い部屋でゆったりとくつろぐことができました。何より心がこもった食事とサービスがよかったです。設備は少し古さを感じさせるものでしたが、浴衣のサービスや綺麗に掃除の行き届いたお部屋に働いている方々や女将、若女将の心配りを感じました。カワハギのお刺身も、アワビも美味しかった。
お湯も湯河原の温泉というかんじで肌がツルツルです。とっても満足の宿です。ありがとぅございました。


【ご利用の宿泊プラン】
バレンタイン＆ホワイトデープラン　食事部屋出し
バス無トイレ無客室

食事の献立が良かった。取り合わせ、味、量とも申し分なく楽しませてもらいました。床に入ってから枕が少々硬いのが気になった。また朝のエアコンが充分効かず部屋が寒いのが残念だった。総合的に見て満足でした。

【ご利用の宿泊プラン】

トイレ付８畳間

交通費まで含めた「コストパフォーマンス」は、かなりのものだと思います。お風呂の評価が低かったのが気になりましたが、「温泉風呂付き」の部屋が１１部屋のうち、かなりの割合だと思われ、３度浸かりましたが１人もしくは２人しか入浴していない状況だったので、「景観」まったく不満はありませんでした。食事は、運良くＨＰに「カワハギ入りました。」とあったので、追加で注文しましたが、絶品でした。
　部屋案内・食事を運ばれていた仲居さん（女将さん？）はとても大変そうでしたが、おかげさまでとても満足な旅となりました。ありがとうございます。しいて言うなら、部屋の階のトイレが男女別で、洋式だと良いかな・・。（フロントの先のトイレは男女別・ウォッシュレットです。）

【ご利用の宿泊プラン】
■魚判■自慢のあわび！！付きプラン＜お部屋食＞
バス無トイレ無客室

受付の男性も感じがよく、部屋も広く、食事もおいしかったですが、びっくりしたのはお世話のおばさんが朝夜関係なく黙って部屋に入ってきました。人が良いおばちゃんだったので憎めなかったですが、突然入ってくるのでびっくりしました。鍵をかければ良いと思い鍵をかけたら、鍵を開けて入ってきて、鍵を閉めて出て行きました。あまりにもキャラクターのよいおばちゃんだったので怒りませんでしたが、若いカップルなんかではまずいのではないでしょうか。あと部屋も布団も何か足の裏にざらざらする感じでした。朝起きたらエアコンにフィルターサインがついていました。汚くはないのですがちょっとアレルギーがあるので…お香などで部屋の芳香をされたらどうでしょうか？あとは受付の方以外の接客は食堂並みでした。残念。

【ご利用の宿泊プラン】
ビックリ価格　見てあったら本当にお得　【部屋食】　
バス＋トイレ付客室

お世話になりました。直前の予約にもかかわらず、夕食をご用意頂きありがとうございます。建物の古さは否定出来ませんが、客室係りの方の家庭的な接客に好印象です。ひとつ注文があるとすると、部屋内に簡易的な物で結構なので応接セットがあると良かったです。旅館では布団をひくと眠りにつくまで必要かと感じます。また時間に余裕を持ってお邪魔したいと思います。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】

トイレ付８畳間

部屋は広くて心地いい雰囲気。
天然温泉風呂付客室とありますが、タイル張りが汚く感じてしまって使う気は起きませんでした。期待をしていたので少し残念です。
大浴場もありましたが、洗い場は３つで湯船も小さめです。

料理は懐石風で順に出てくるのが時間がかかりました。
内容は刺身がメインではなかったので、舟盛りになれてしまっているのか質素に感じました。量より質へのこだわりでしょうか。

スタッフの対応は観光地の旅館という感じで良かったです。
このたびはお世話になりました。



【ご利用の宿泊プラン】

天然温泉風呂付客室

久々ゆっくりとリラックスすることができました。日曜に宿泊ということもあり、館内の混み具合は全く感じられず、ほぼ貸切り状態を満喫できました。（土曜日は満室だったそうです）
私達が泊まったのは、お部屋に露天風呂が付いている万葉の間でした。お部屋の中はきれいにお掃除されていまして清潔感が感じられました。また、夕食は量も質も大変満足することができましたし、温泉もとても気持ちが良かったです。女将さんも仲居さんも大変親切でまた、色々とお気遣いを頂きました。家内は現在妊娠７ヶ月なのですが、安心して宿泊することが出来ました。ありがとうございました。また機会をみて、行きたいと思いますので宜しくお願いします。


【ご利用の宿泊プラン】
ビックリ価格　見てあったら本当にお得
露天風呂付特別室

とても気持ちよく泊まれました。施設全体の部屋数もちょうど良い規模で、静かにゆっくり過ごせました。また、部屋のグレードアップサービスをしていただけたのはありがたかったです。お風呂のお湯はとても気持ちよく、木の手桶も味があり、手入れもよく行き届いていました。欲を言えば、シャンプー・リンスがもう少し質をいいものであればよかったのと、浴室にもう少し開放感があればいいなと思いました。料理は質的にも量的にも満足でき、さすがだな思いました。新聞（夕刊・朝刊）を部屋に届けてくれるサービスもよかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
ビックリ価格　見てあったら本当にお得
トイレ付８畳間

結婚10年目のお祝いに選ばせて戴きましたがお宿からのお心遣いのサプライズとして紅白水引で結ばれた笹の葉に包まれた俵型のお赤飯を頂戴し感激致しました。お料理も堪能・申し分の無いサービスも満喫させて戴き思い出深き旅と成りですし是非又利用させて戴きたく思って居ります。

【ご利用の宿泊プラン】
■魚判■自慢のあわび！！付きプラン＜お部屋食＞
バス＋トイレ付客室

到着が遅れる旨の連絡をいれた時の電話の応対等は素晴しかったです。また、予約は風呂無し、トイレ無しプランでしたが、無条件にアップグレードされてました。ありがたい事です。
但し、料理にしてメニューの説明は殆ど無く、前の日から朝早いのでといろいろお願いしていたのですが、あまり良い対応ではありませんでした。タクシーを呼んどいて下さいとお願いしてるのに呼んでないし、お見送りもほとんど無く寂しかったです。まあ、金額相応と言えば相応なのかもしれません。ただ、もうちょっと細かい気配りが出来ればもうちょっと良い旅館になると思いますんでキツい言葉を書かせて頂きました。

【ご利用の宿泊プラン】

バス無トイレ無客室

共同トイレは和式で男女兼用っぽいつくり。お風呂も２Fのはまだよかったが一階のほうは家族風呂的。

魚中心の料理で味、ボリュームいずれも満足しました。
温泉も湯量豊富でたっぷりの感じがよかった想います、部屋付きの湯船も檜で清潔感がありました

静かな湯河原でのんびり多くを望まず。おいしくのんびりとできました。

旅館のせいではないのですが、多分隣の風呂場だとおもうけど午前３時頃うるさくて、そのあと眠れなかった。静かな湯河原なのに、残念です。

　宿からのメールマガジンにあったシークレットプランで２人宿泊を予約したのに、部屋係の人が知らない様子だった。そこで、楽天から申し込んでいることを話すと知っているとのことだった。ところが、プランでは１人につき生ビール１杯のはずが、２人なのに１杯しか出なかった。さらに、プランには「アワビが一人（80ｇから90ｇ）１枚」と謳ってあり、予約の決め手だった。出てきたのはどう見てもトコブシの大きめのものの様に見え、もし特別料理メニューのアワビだとすれば客が怒るような代物だった。些細なことでも騙されたようで気分が悪いが、料理は手が込んでいておいしかったことも事実なので、宿の名誉のために付け加えておく。湯加減も大変良かった。
いつも玄関を見張っている小さな犬も愛嬌を振りまいてかわいかった。

部屋風呂のお湯が全然たまらない。栓が壊れてました。ちゃんとチェックしていらっしゃらないんですね。
夜はなんと２度もゴキブリが出ました。１度はフロントに電話して退治してもらいましたが、つぶしたしみが布団のシーツについてしまっているのに取り替えていただけませんでした。２度目はフロントに電話しても不在でした。
翌日も何の謝罪もありませんでした。よくある出来事なんでしょうか。
おかげで気味悪く全くリラックスできず、逆にストレスのたまる旅となってしまいました。恐ろしかったです。

料理には大満足でした。湯河原という土地柄なのか、ただ新鮮な海のものを出すのではなくどう調理するかという食材へのこだわりと工夫のようなものを感じました。
お風呂はせまいと聞いていたのであまり期待していなかったのですが、かけ流しで使うには適当な大きさで、材質（伊豆石でしょうか？）も感じよかったです。

お風呂が小さかったのでびっくりしました。

湯河原の温泉が好きなので。選びました。
お部屋が広くて部屋風呂も子供が初めてのヒノキ風呂に大喜びでした。
久しぶりに旅館に宿泊したので良かったです。
難を言えば食事の量が少なめだったこと、最後の雑炊はイマイチでした。
それならご飯と味噌汁のほうが良かったなぁ。
子供用の食事も他のプランの流用なのか、
カニミソのものは食べられないようでした。
食事の説明も不十分で、聞くまで教えてくれないし。
もしお品書きがあれば少し良かったと思います。
ロビーのみかんが干からびていたのや、
風呂にカビキラーまきたくなったのは、印象に残るので改善されると良いかと。
古い感じは風情があって良いと感じられるので
古さを大切にして欲しいと思いました。