今回家族で始めて利用させていただきました。館内の全ての面で配慮が行き届いていて家族みんなで満足して帰路に着くことができました。以前に投稿されている皆さんがおっしゃってるように、スタッフの方々の対応の内容が素晴らしい！マニュアルの徹底だけではあそこのレベルまでは到達できないもう一工夫があると感じました。
ひとつだけ実例を挙げますと、卓球設備の準備の件があります。話は長くなりますが、下の娘が中１で卓球部に入ってから初めて温泉に行く事になりました。それ以前の旅行では言葉通りの家族で「温泉ピンポン」だったのですが、今回は練習の成果を高２の兄と試したいと、宿の予約を探すときから「卓球」を条件に探しました。ところが当日一の坊さんに着いて確認すると「卓球」は月曜日から木曜日だけの営業だと…我々家族が到着したのは金曜日だったので旅館の担当の方から丁重にお断り頂きました。娘の落胆は勿論、親の絶望感もリミットを越えたので、担当の方に上司の方に折衝していたく様にお願いしました。「サイトで卓球を条件に探した際に曜日の規定は無かったから特別に配慮願えないか？」と。数分後に担当の方が戻ってこられて、「今回は特別にご用意いたします」とのお返事を頂いて、一番喜んだのは勿論一番楽しみにしていた娘でした。その後、夕食前と食後の２回に渡って念願の「温泉卓球」を兄妹で楽しんだと言う、とてもうれしい出来事がありました。
ご担当の方、どうもありがとうございました。次の機会にまた利用させていただきたいと家族で話しております。