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仙台・作並温泉 ゆづくしＳａｌｏｎ一の坊のクチコミ･お客さまの声
総合3
10日にお世話になりました。以前にも宿泊して良かったのでリピートでした。前回は直接宿に予約したためか、すべてに満足したのですが、今回は楽天でのプラン選択に誤りがあったためか（？）部屋がエレベーターから非常に遠く、温泉に入った後でも部屋に辿りつくまでに湯ざめしてしまいました。食事は料金にしては普通。足腰の不自由な親を連れていきましたが、露天風呂までは階段が多く、とても足腰の不自由な人には無理です。また、唯一車椅子で行けた「丸子の湯」ではお風呂の受け付けのようなところにいた女性に車椅子を見て顔をしかめられ、非常に寂しい思いをしました。「ゆづくし」といっていますが、露天風呂までの距離、段差などにももう少し配慮していただけると、本当にゆづくしを堪能できたのでは・・と残念です。「丸子の湯」受付の方以外は従業員の皆さんには良く教育が行き渡っていました。
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この度は、数ある施設の中から、作並温泉ゆづくしの宿一の坊をご利用頂き、誠にありがとうございます。お食事会場にもすぐ行けるようにと、エレベーター近くのお部屋をご準備させていただきましたが、配慮が足らず、また、チェックイン時やご案内時の説明不足も足りなかった為、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた通り、露天風呂が地下２階にございますので、ご移動の際には、皆様に大変ご足労をお掛けしております。立地の関係上、完全なバリアフリーの構造にできていないのが現状でございます。そのため、手すり以外にも渡り廊下の途中などに、ご休憩用のイスを設置いたしまして、庭園の雰囲気を楽しみながらお休み頂けるスペースを設けてありますが、より快適にお過ごし頂けますように、今後も改善に取り組んで参りたいと思います。また、当館のスタッフの対応で、不快な思いをさせてしまい、心からの「おもてなし」の配慮に欠けた接客サービスとなってしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。今後とも、お褒めのお言葉やお叱りのお言葉など、お客様から頂くお言葉を大切にして、より快適におくつろぎいただける「もうひとつの我家」となるように努めて参ります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。作並温泉ゆづくしの宿一の坊 小林 直人
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投稿者さんの 仙台・作並温泉 ゆづくしＳａｌｏｎ一の坊 のクチコミ
10日にお世話になりました。以前にも宿泊して良かったのでリピートでした。前回は直接宿に予約したためか、すべてに満足したのですが、今回は楽天でのプラン選択に誤りがあったためか（？）部屋がエレベーターから非常に遠く、温泉に入った後でも部屋に辿りつくまでに湯ざめしてしまいました。食事は料金にしては普通。足腰の不自由な親を連れていきましたが、露天風呂までは階段が多く、とても足腰の不自由な人には無理です。また、唯一車椅子で行けた「丸子の湯」ではお風呂の受け付けのようなところにいた女性に車椅子を見て顔をしかめられ、非常に寂しい思いをしました。「ゆづくし」といっていますが、露天風呂までの距離、段差などにももう少し配慮していただけると、本当にゆづくしを堪能できたのでは・・と残念です。「丸子の湯」受付の方以外は従業員の皆さんには良く教育が行き渡っていました。
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この度は、数ある施設の中から、作並温泉ゆづくしの宿一の坊をご利用頂き、誠にありがとうございます。お食事会場にもすぐ行けるようにと、エレベーター近くのお部屋をご準備させていただきましたが、配慮が足らず、また、チェックイン時やご案内時の説明不足も足りなかった為、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた通り、露天風呂が地下２階にございますので、ご移動の際には、皆様に大変ご足労をお掛けしております。立地の関係上、完全なバリアフリーの構造にできていないのが現状でございます。そのため、手すり以外にも渡り廊下の途中などに、ご休憩用のイスを設置いたしまして、庭園の雰囲気を楽しみながらお休み頂けるスペースを設けてありますが、より快適にお過ごし頂けますように、今後も改善に取り組んで参りたいと思います。
また、当館のスタッフの対応で、不快な思いをさせてしまい、心からの「おもてなし」の配慮に欠けた接客サービスとなってしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。今後とも、お褒めのお言葉やお叱りのお言葉など、お客様から頂くお言葉を大切にして、より快適におくつろぎいただける「もうひとつの我家」となるように努めて参ります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
作並温泉ゆづくしの宿一の坊 小林 直人