作並温泉ゆづくしの宿一の坊でございます。この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。この様なお褒めのお言葉を頂き、有難うございました。私共の目指す“もうひとつの我家”の様にお過ごし頂けたご様子に、何よりもの喜びを感じております。今年は、猛暑などの影響からか紅葉は例年より遅く、11月上旬頃にようやく見頃を迎えました。例年ですと、１０月下旬頃が紅葉の見頃となりますので、来年は紅葉を満喫して頂ける事を願っております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
作並一の坊総務人事部　東海林　敏和　　　　　　　　

作並温泉ゆづくしの宿一の坊でございます。この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。当館自慢の温泉や設備、アメニティーにご満足頂けたとのお言葉を頂きまして、大変嬉しく思います。しかしながら、バイキング会場での不手際や棚の高さなどの配慮が至らなかった点がございました事、大変申し訳ございませんでした。頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、ご家族皆様が安心して楽しめる「ファミリーバイキング」を目指して精進して参りますと共に、駄菓子屋「とすけ屋」も、もう一度見直して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
作並一の坊Ｗｅｂ予約担当　東海林　敏和

作並温泉ゆづくしの宿一の坊でございます。この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。早朝のご出発との事でしたが、お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。また、和風居酒屋「かまど家」にてお得なドリンクを召し上がって頂いたにも関わらず、値引きになっていなかったとの事、重ね重ねお詫び申し上げます。女性は「広瀬側源流露天呂」をお楽しみ頂けた様ですが、男性はお時間が合わなかった為お入り頂いていないと伺いましたが、次回は是非男性も当館おすすめの「広瀬側源流露天風呂」をお楽しみ下さいませ。尚、貸切風呂は通常ＩＲＯＲＩの温泉倶楽部と申しますお部屋にご宿泊の方のみご利用頂けます、他の客室でも期間限定で貸切風呂をご利用頂ける場合もございますが、ＩＲＯＲＩの温泉倶楽部の特典としてご利用頂いております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
作並一の坊Ｗｅｂ予約担当　東海林　敏和

作並温泉ゆづくしの宿一の坊でございます。この度はご宿泊ご予約いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたとの事、大変嬉しく思っております。しかしながら、朝食バイキングの際、席のご用意が不十分でお待たせしまい、本当に申し訳ございませんでした。お客様皆様がいつでもゆっくりと、きれいなお席で朝食をお召し上がり頂けるように改善して参ります。貴重なご意見をありがとうございました。ご家族皆様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。作並一の坊Web予約担当高橋　大輔

作並温泉ゆづくしの宿一の坊でございます。この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。当館自慢の温泉にご満足頂き、この様なお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。また、スタッフの対応や施設にもご満足頂き、良いリフレッシュをして頂けました事、私共も何より嬉く思います。朝食バイキングへの貴重なご意見に、感謝致します。皆様のご意見を元に、より良いお料理をご提供出来るように、日々精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
作並一の坊Ｗｅｂ予約担当　東海林　敏和

作並温泉ゆづくしの宿一の坊でございます。この度は、数多くある施設の中から当館をご利用いただき誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたこと、何よりも嬉しく思います。「美・食・健康」をテーマといたしまたお料理は多くのお客様からもご支持を頂いております。ただ、お食事が少し物足りないとご指摘いただきましたが、改善できる点は随時見直していき、お客様にとっての「もうひとつの我家」であるように努めて参ります。
次回のご来館を心からお待ちしております。
作並温泉ゆづくしの宿一の坊　小林　直人

作並温泉ゆづくしの宿一の坊でございます。この度は、数多くある施設の中から当館をご利用いただき誠にありがとうございます。大変ご満足いただけましたこと、この上なく嬉しく思います。お風呂にもお食事にも持って歩ける「カゴちゃん」は、大変便利と多くのお客様よりご支持をいただいております。また、「スリッパキープくん」「ルームキー２本」など、当館独自の「おもてなし」はご好評を頂いています。今後ともあらたな「おもてなし」を考案していき、お客様にとっての「もうひとつの我家」であるように努めていきます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
作並温泉ゆづくしの宿一の坊　小林　直人

この度は、数ある施設のなかから、作並温泉ゆづくしの宿一の坊をご利用いただき、誠にありがとうございます。お子様とご一緒に、楽しい一時をお過ごしいただけたこと、また、たくさんのお褒めのお言葉をいただいたこと、この上なく嬉しく思います。３つの源泉からなる７つのお風呂は、四季折々の情景をご堪能することが出来、また、弱アルカリ性の泉質は、お肌がツルツルになる「美人の湯」として、大変多くのお客様からご好評をいただいております。露天風呂が地下２階にございますので、ご移動の際には、皆様に大変ご足労をお掛けしております。構造上、完全なバリアフリーには出来ない為、露天風呂への渡り廊下など各所には、庭園を眺めながら休憩していただけるお席などを設けてありますが、より快適にお過ごし頂けますように、今後も改善に取り組んで参りたいと思います。
お食事に関しては、宮城と山形の中間に位置する作並だからこその地産地消のお料理をご準備させていただいております。なお、朝食でご提供している人参ジュースは、３年かけて土をつくり、そこで育てた人参を使っている為、一味違うジュースとして、大変多くのお客様からご支持をいただいております。作並一の坊では、生産者・生産地・生産方法を知る事が、その食べ物の美味しいを知る事、そして元気で明るく美味しい、その地域を紹介する「知産地紹」の活動に取り組んでおります。今後とも、新たな「おもてなし」を考案していき、ゆっくりとおくつろぎいただける「もうひとつの我家」となるように努めて参ります。
次回のご来館、スタッフ一同、心からお待ち致しております。
作並温泉ゆづくしの宿一の坊　小林　直人

作並温泉ゆづくしの宿一の坊をご利用いただき、誠にありがとうございました。大満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。宮城・山形の「仙山交流」は、現在、当ホテルで積極的に行っております。今後も、お食事メニューやお土産、季節毎に各種イベントなどを行って参る予定でございますので、両県の食と文化の交流をお楽しみに、また是非ご来館下さいませ。ご指摘いただきました、お食事会場のテーブル配置は、ご意見を参考に、皆様に楽しんでゆっくりとお食事をお召し上がり頂けるように考えて参ります。これからも、お客様よりいただいたお言葉を大切に、心から快適にお過ごしいただける「もうひとつの我家」を目指して参りますので、次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。ワクワクリピーター創造部　高橋大輔

この度は、ご宿泊ご利用いただき誠にありがとうございます。当宿は、個人利用のお客様が多く、ゆっくりくつろいでいただけると多くのお客様より好評いただいております。「かごちゃん」「スリッパキープくん」も気に入っていただき嬉しく思っております。 これからもお客様の声を多く取り入れ、新しいおもてなしを考案して参りたいと思います。また、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
ご夕食を召し上がっていただいた木挽亭は、１２月１日よりお食事内容、提供方法が新しくなります。蒸し料理を中心とし、宮城・山形の素材を今まで以上に活かしたお料理内容を提供してまいりたいと思っております。
露天風呂迄の通路の件ですが、立地の関係上、完全なバリアフリーの構造にできていないのが現状ですが、回廊の各所にお休みいただけるイスを用意し、庭園の雰囲気などを感じていただけるよう、スペースを設けております。
あわせて大浴場の件も、照明の明るさを含め、お客様が快適にご利用いただけるよう改善できうる限りの事項を検討してまいりたいと思います。
貸切風呂に関しては、全てのお客様を対象とした貸切風呂はございませんが、「ＩＲＯＲＩの温泉倶楽部」という館に同客室利用のお客様専用の２名用貸切風呂はございます。ＩＲＯＲＩの温泉倶楽部ご宿泊のお客様専用となっておりますが、諸事情(例えばお風呂までのご移動に支障がある、介助が必要なお客様とご一緒にご宿泊等)がある場合、ご相談いただければ、ご利用いただけるように対応もさせて頂いております。
今回、館内が山形ナイズされているとのご意見をいただきましたが、お察しのとおり、当館は、宮城・山形の県境に位置しておりこの秋より、「仙山交流」をテーマに、様々な取り組みを実施いたしております。
食材をはじめ、両県の文化を取り入れた教室など、
宮城・山形のお客様をはじめ、全国から訪れる多くのお客様にご当地の食や文化を感じていただけるよう、意図的に実施している事項もございます。
作並温泉周辺の文化などを伝えられるよう、様々な取り組みをおこなっていくことにご理解いただければ幸いです。
少しずつでございますが、当館の新たな取り組みでお楽しみいただけるよう深化してまいりたいと思っております。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ワクワクリピーター創造部次長　小林幸二

この度は、作並温泉ゆづくしの宿一の坊をご利用いただき、誠にありがとうございました。大満足いただけたとのお言葉を頂戴することが出来、大変嬉しく思っております。しかしながら、ホテルの第一印象にもなる、チェックイン時のお呈茶をお楽しみ頂けなかったことは、本当に申し訳ございませんでした。繁忙時や、余裕のある時間帯のどちらでも、ご来館いただいたお客様へ、感謝をお伝えする場面での心からのサービスが出来るよう、ロビー・フロント全スタッフで、よりよいチェックインの方法や、連携体制について話し合い、改善いたして参ります。もし機会がございましたら、また是非ご来館下さいませ。心からのおもてなしのサービスをご用意してお待ち致しております。ワクワクリピーター創造部　高橋大輔

この度は、数多くの施設の中から、作並温泉ゆづくしの宿一の坊をお選びいただき、誠に有難うございました。細部へのお褒めのお言葉をいただくことが出来たことに、一同大変喜んでおります。特に、お召し上がり頂きましたご朝食バイキング「宮城・山形の朝美人の朝食バイキング」のフレッシュトマトジュースは、朝の目覚めの一杯としてご好評の当館人気のメニューでございます。また、アロマエステでは、足裏やヘッドマッサージ以外にも多数プランをご用意いたしておりますので、是非ご利用下さいませ。四季折々の風景をお楽しみ頂きながら、お食事・お部屋・館内の装飾も皆様にご満足頂けますよう、笑顔を忘れずに、お客様に元氣をご提供して参りますので、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。ワクワクリピーター創造部　高橋大輔

この度は、数ある施設の中から、作並温泉ゆづくしの宿一の坊をご利用いただき本当に有難うございました。当ホテル一番のおすすめの広瀬川源流露天風呂では、時間を忘れてしまうほどにごゆっくりご利用いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。これからも、お客様へ、心からの最善のサービスをご提供できるようにスタッフ一同更なる努力を重ね、お客様の「もうひとつの我家」を目指して参ります。またのお越しを心よりお待ち致しております。ワクワクリピーター創造部　高橋大輔

この度は、作並温泉ゆづくしの宿一の坊をご利用いただき誠に有難うございました。お客様に元氣を差し上げることを目指し、ご挨拶や笑顔での接客応対を常に心がけている中、お褒めのお言葉をいただくことが出来たことは、大変嬉しく思います。ご指摘頂きましたお食事の提供方法につきましては、グッドタイミングのお料理提供が出来るよう、再度スタッフミーティングでスタッフ一同話し合い、実行いたして参ります。お客様から頂きますお言葉を大切に、よりよいサービスがご提供できるように努力いたして参ります。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。ワクワクリピーター創造部 高橋大輔

作並一の坊を何度もご利用いただき、誠に有難うございます。大好きな宿と、とてもありがたいお言葉を頂くことが出来たにもかかわらず、お食事の際に不手際があり、お待たせする結果となってしまったことは、本当に申し訳ございませんでした。これからも気配り、心配りを怠らずに、お客様に最善の配慮あるサービスのご提供をし、「もうひとつの我家」となれるよう努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ワクワクリピーター創造部　高橋大輔

この度は作並温泉ゆづくしの宿一の坊をご利用いただき誠に有難うございました。お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。何よりも、ノンビリされたとのお言葉をいただき、当ホテルが目指している、お客様に「もうひとつの我家」とお感じいただける空間をご用意出来たことが、何よりも励みとなっております。これからもお客様に心からおくつろぎ頂けるホテルとなる様、よりよいサービスを心掛けて参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ワクワクリピーター創造部　高橋大輔