この度は、数多くある施設の中から、作並温泉ゆづくしの宿一の坊をご利用頂き、誠にありがとうございます。今後とも、お客様が満足していただけるような、様々なプランを考案していきたいと思います。また、おもてなしの心を忘れず、元気と感動をお分け出来る「もうひとつの我家」であるように努めて参ります。
次回のご来館、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
作並温泉ゆづくしの宿一の坊　小林　直人

この度は、数ある施設の中から、作並温泉ゆづくしの宿一の坊をご利用頂き、誠にありがとうございます。お食事会場にもすぐ行けるようにと、エレベーター近くのお部屋をご準備させていただきましたが、配慮が足らず、また、チェックイン時やご案内時の説明不足も足りなかった為、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた通り、露天風呂が地下２階にございますので、ご移動の際には、皆様に大変ご足労をお掛けしております。立地の関係上、完全なバリアフリーの構造にできていないのが現状でございます。そのため、手すり以外にも渡り廊下の途中などに、ご休憩用のイスを設置いたしまして、庭園の雰囲気を楽しみながらお休み頂けるスペースを設けてありますが、より快適にお過ごし頂けますように、今後も改善に取り組んで参りたいと思います。
また、当館のスタッフの対応で、不快な思いをさせてしまい、心からの「おもてなし」の配慮に欠けた接客サービスとなってしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。今後とも、お褒めのお言葉やお叱りのお言葉など、お客様から頂くお言葉を大切にして、より快適におくつろぎいただける「もうひとつの我家」となるように努めて参ります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
作並温泉ゆづくしの宿一の坊　小林　直人

この度は、数多くの施設の中から、作並温泉ゆづくしの宿一の坊をご利用頂き、誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。当館は若いスタッフが多く、まだ勉強不足で至らない点がございますが、お客様をおもてなす心を忘れず、少しでも元気をお分けできるよう日々精進しております。また当館オリジナルの「カゴちゃん」「スリッパキープ君」なども気に入っていただき嬉しく思っております。これからもお客様の声を多く取り入れ、新しいおもてなしを考案して参りたいと思います。
今回ご指摘を頂きました禁煙のシングルルームの件でございますが、お部屋には加湿器付空気清浄機の設置をいたしております。ただ、今後の課題として、よりよいサービスが提供できるよう改善を続け、よりご満足していただける「もうひとつの我家」となるように努めて参りますので、次回のご来館を、心よりお待ち致しております。
作並温泉ゆづくしの宿一の坊　小林　直人

数多くの施設の中から、作並温泉ゆづくしの宿一の坊をご利用頂き、誠にありがとうございます。大人のお客様が、お二人専用でおくつろぎいただいております「じゆう館」にご満足していただき、大変嬉しく思います。しかしながら、ご指摘頂きましたチェックインに関しては、私共も本当に心苦しく、大変申し訳なく思っております。今回の件を糧として、繁忙時や時間に余裕がある時間帯のいずれにおいても、ご来館されたお客様におもてなしの心をお伝えできるように、ロビーを含めフロント全般の体制を見直し、改善するように努めて参ります。もし機会がございましたら、またご来館頂きますよう心から願っております。スタッフ一同、心よりお持ち致しております。
作並温泉ゆづくしの宿一の坊　小林　直人

この度は、数多くの施設の中から、作並温泉ゆづくしの宿一の坊をご利用いただき誠にありがとうございました。大満足いただけたとのお言葉は、私たちスタッフ一同の、何よりの励みとなっております。これからも、お客様から頂きますお言葉を大切に、心からゆったりとお過ごしいただけるお客様の「もうひとつの我家」を目指し、更なる深化に努めて参りますので、次回は皆さまご一緒に是非ご利用下さいませ。またのお越しを、心よりお待ち致しております。
ワクワクリピーター創造部　高橋大輔

この度は、作並温泉ゆづくしの宿一の坊をご利用いただき誠にありがとうございました。お食事やお風呂へお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。土・日曜日に開催いたしております仙台すずめ踊りはお楽しみ頂けましたでしょうか。これからも演舞でお客様に元氣を差し上げて参りたいと考えております。これからもお客様に心からおくつろぎ頂ける「もうひとつの我家」となれる様に深化して参ります。次回のお二人でのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ワクワクリピーター創造部　高橋大輔

この度は、作並温泉ゆづくしの宿一の坊をご利用いただき、誠にありがとうございました。普段は、なかなかお気づきになられないような細部へのお褒めのお言葉を頂戴し、本当に嬉しく思っております。泊食分離のスタイルは、お客様のご都合に合わせて（1泊０食・朝食付き・２食付き）ご宿泊いただくことが出来る宿泊形式として、たくさんのお客様よりご好評を賜っております。ご指摘を頂きました露天風呂の安全対策につきましては、貴重なご意見として参考にし、お客様皆さまへの最善の配慮あるサービスを考え、今後の施設改善の際に役立てて参ります。ご指摘ありがとうございました。今後も、心からおくつろぎ頂ける「もうひとつの我家」となれるように努力して参ります。お部屋タイプによっては、最大２２時間滞在可能でございますので、次回ご来館の際には、ゆっくりのんびりお過ごしいただければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ワクワクリピーター創造部　高橋大輔

この度は、数ある施設の中から、作並温泉ゆづくしの宿一の坊をご利用いただき、誠にありがとうございました。たくさんのお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。館内の装飾は、季節の変わり目毎にスタッフが手作りで行っておりますので、時季の飾り付けもぜひご覧頂ければ幸いでございます。ご夕食コース料理も、宮城・山形のほぼ中央に位置しているここ作並だからこそ味わっていただける旬の食材を使用して、３ヶ月毎に献立を変え、季節をおいしく・楽しくお召し上がり頂けるようにご用意いたしておりますので、次回ご来館の際には、他のコース料理もぜひご注文頂ければと思います。これからも、お客様へ最善のサービスをご提供できるような「もうひとつの我家」を目指して、スタッフ一同更なる努力を重ねて参ります。次回のご宿泊の際には、常に最適な温度でお茶をご提供させて頂く事が出来るように深化して参ります。またのご来館を心よりお待ち致しております。
ワクワクリピーター創造部　高橋大輔

作並温泉ゆづくしの宿一の坊へ何度も足をお運びいただき、誠にありがとうございます。この度のご滞在でも、気持ちよくお過ごしいただけたとの事、大変嬉しく思います。仙台市中心部との天候・気温差がございますので、この季節は特に、お客様へ一枚多く羽織る物をご持参下さいますようにお願い致しております。贅沢とお話しにございました、広瀬川源流を眺めながらお楽しみ頂ける雪見風呂は、今の時期にしか味わうことが出来ない当ホテルのお勧めでございます。また是非ご利用下さいませ。これからも、お客様に心からおくつろぎ頂けるホテルとなる様、より深化したサービスをご提供して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ワクワクリピーター創造部　高橋大輔

この度は、数多くの施設の中から、私共作並温泉ゆづくしの宿一の坊をご利用いただき、誠にありがとうございました。気持ちよくお過ごしいただけたとのお言葉は、日々サービスに携わっておりますスタッフ一同、とても励みになります。お客様のお声から誕生したアメニティ（スリッパキープ君・kagoちゃん）など、お客様目線でのサービスが出来るように、気配り・心配りが出来る「もうひとつの我家」を目指して、さらに深化し続けて参りたいと思っております。次回のご来館を心よりお待ち致しております。
ワクワクリピーター創造部　高橋大輔

この度は、作並温泉ゆづくしの宿一の坊をご利用いただき誠にありがとうございました。気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。内風呂・露天風呂の全ての温泉をご利用いただけましたでしょうか。これからも、お客様に心からおくつろぎ頂ける「もうひとつの我家」を目指して参ります。次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。ワクワクリピーター創造部　高橋大輔

毎年末、作並温泉ゆづくしの宿一の坊をご利用頂き、誠にありがとうございます。今回のご滞在でも、ゆっくりのんびりとお過ごしいただけましたでしょうか。名物大根しゃぶしゃぶを完食いただけなかったのは残念でございますが、次回ご利用の際も、おいしく・楽しくお召し上がり頂けるお食事をご用意できればと思っております。お客様皆さまの「もうひとつの我家」とお感じいただけるようなホテルとなるよう、頂戴するお声を大切に、日々深化し続けて参りますので、今年もぜひご利用下さいませ。ご予約をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。ワクワクリピーター創造部　高橋大輔

この度は、数ある施設の中から、作並温泉ゆづくしの宿一の坊をご利用いただき、誠にありがとうございました。この上ないお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。この時期にしかお楽しみ頂くことが出来ない、雪見風呂はまさに、露天風呂の醍醐味とも言える景観でございますが、四季それぞれに趣を変えた景色をご堪能頂けますので、別の季節にもぜひご利用下さいませ。これからも、お客様へ最善のサービスをご提供できるようにスタッフ一同更なる努力を重ねて参ります。次回のお越しを、心よりお待ち致しております。ワクワクリピーター創造部　高橋大輔

久しぶりのご宿泊ご利用でも、ごゆっくりとお過ごしいただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。ゆったりのんびりと過ごして頂ける、お客様の「もうひとつの我家」の様な空間をご用意出来たことが、何よりも励みとなっております。これからも、気配り・心配りを忘れずに、皆さまに心からおくつろぎ頂けるホテルとなれるように努力して参ります。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ワクワクリピーター創造部　高橋大輔

２回目のご宿泊ご利用いただき、誠にありがとうございました。お一人様でもお食事、お酒をゆっくりとお楽しみ頂くことが出来る「ごはん居酒屋かまど家」では、季節の旬を織り交ぜながら、名物の釜飯や、宮城・山形両県の食材を取り入れた献立メニューにてお楽しみ頂いております。次回ご来館の際には、また新しい旬食材メニューでお食事いただけるかと存じますので、ぜひご利用下さいませ。またのご予約をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。ワクワクリピーター創造部　高橋大輔

この度は、作並温泉ゆづくしの宿一の坊をご利用いただき誠にありがとうございました。お食事は楽しく・おいしくお召し上がりいただけましたでしょうか。これからも皆さまにご満足いただけるお食事、プランがご用意できるようにスタッフ一同努力して参ります。またのご来館を心よりお待ち致しております。ワクワクリピーター創造部　高橋大輔

またのご宿泊ご利用、誠にありがとうございました。ご満足のお言葉をいただいている中、ご指摘を頂戴いたしました、
１、網戸の設置は、山間の施設でございますので、各お部屋毎に設置しなければならないものを、メンテナンスの為、網戸を外したままの状態でお部屋をご利用いただく旨をお伝えせずにいたこと、誠に申し訳ございませんでした。
２、「ごはん居酒屋かまど家」は、レストランでコース料理を召し上がるのが苦手なお一人様でのご利用でも気軽に、お手頃にご夕食をお召し上がり頂けるお食事処でございます。当ホテルでお召し上がり頂けますコース料理は、当日の１７：００迄ご予約を承っておりますので、次回のご来館の際に、ぜひご利用下さいませ。（空席状況により、ご希望のお時間にお召し上がり頂けない場合、満席のため利用不可の場合もございますので、事前予約をおすすめ致します）また、レストランなべ茶屋でも、品数は多くございませんが、名物「季節野菜のしゃぶしゃぶ」をメインに、単品メニューをお召し上がり頂けますよう席予約を承っております。
３、お風呂の清掃時間につきましては、清潔・安心してお楽しみ頂けるご用意が出来るように、入浴時間と清掃時間を考慮して参ります。
４、お部屋のインフォメーションは、初めて一の坊をご利用いただくお客様への大切な「説明書」でございますので、変更した内容や、最新の情報はすぐに更新し、わかりやすいものをご用意させていただきます。
たくさんの貴重なご意見ありがとうございました。これからもお客様皆様に、心地よく快適にお過ごし頂ける「もうひとつの我家」の様なホテルとなれるようにスタッフ一同努力して参りますので、次回のご来館を心よりお待ち致しております。
ワクワクリピーター創造部　高橋大輔

この度は、作並温泉ゆづくしの宿一の坊をご利用いただき誠にありがとうございました。お食事・お風呂へのお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。ご旅行やお仕事などで、ご宿泊いただくお客様皆さまに、心からおくつろぎ頂ける「もうひとつの我家」となれる様に、努力いたして参ります。お疲れになられた際には、ハネを伸ばしにまた是非ご来館下さいませ。次回のお越しを、心よりお待ち致しております。ワクワクリピーター創造部　高橋大輔　

この度は、数ある施設の中から、作並温泉ゆづくしの宿一の坊をご利用いただき、誠にありがとうございました。土・日開催のすずめ踊りでは、お食事を一度中断してまでもわざわざ足をお運びいただき、お母様と伯母様にもお楽しみいただけたとの事、大変嬉しく思っております。冬の期間限定でご提供いたしております「ミニ会席プラン」は、たくさんのお客様からご好評を頂戴しております今月の人気プランでございます。ご要望頂きました朝食バイキングのメニューは、今後のの献立変更の際の参考とさせて頂きたく存じます。次回ご利用時にはぜひ、三種類の異なる露天風呂と、大浴場全てにご入浴いただければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。ワクワクリピーター創造部　高橋大輔

この度は、数多くの施設の中から、作並温泉ゆづくしの宿一の坊をご利用いただき、誠にありがとうございました。おもてなしの心を忘れずに、常にお客様のことを考えながらのサービスを提供することの難しさを感じながらの毎日に、ご満足いただけた事へのお言葉と、ご指摘を合わせてご投稿いただき、大変嬉しく、また身の引き締まる思いでございます。ご指摘の１点目、館内ご移動中に、寒さをお感じになられたとの事でございますが、お部屋タイプによりまして、お風呂への移動距離があり、また露天風呂まで続く渡り廊下は、庭園に面しておりますので、肌寒さをお感じになられたかと存じます。お部屋セットにご用意させていただいております、羽織や湯ったび（足袋）をご用意いたしておりますので、是非ご活用いただければと思います。２点目の、チェックイン時のご対応につきましては、現在、フロントカウンターでのチェックインではなく、お茶とお菓子をお召し上がり頂きながら、スタッフがお席へお伺いしてチェックインをさせて頂いております。ご案内不足で大変失礼致しました。お客様を最初にお迎えする、フロント・ロビー・車両係からチェックインについて、分かりやすくご説明し、案内いたして参ります。３点目の、お食事会場でのサービス係のご対応につきましては、お客様のプライバシーを考慮し、ご指摘をしっかりと受け止め、よりよいサービスがご提供できるように改善して参ります。お客様から頂く、貴重なご意見・ご要望をしっかりと受け止め、ゆったりのんびりおくつろぎいただける、お客様の「もうひとつの我家」と思っていただける宿を目指し、さらなる深化に努めて参ります。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。ワクワクリピーター創造部　高橋大輔