駐車場が分かりづらかったです。下の乗用車分の枠線が埋まっていたので、ホテルの前まで回して聞いたら下のどこでも空いてるところにいいですよとのこと。すぐ停めていいと分かるような空きスペースがなかったから聞いているのですから、大型車用のスペースにも停められますなどと案内をしていただけると安心して停めれると思います。
部屋はシングルを予約しましたが、ツインの部屋にしてくださいました。広くてゆったりできてよかったです。
露天風呂までは距離がありますが、廊下がとても趣きがあって素敵でした。
バスタオルが毎回新しいのを使えるのが嬉しいです。ホテルの規模からすると時期やタイミングによってはゆったりできないのかなぁという感じもしましたが、宿泊したときはゆっくりつかることができました。
食事は一人用の席があり、周りを気にせずたべれます。カウンターではなく窓際に個々にあるテーブルでとても良かったです。
インクルーシブのためサロンで飲みもの等が用意されておりいつでも飲めるのですが、朝食後に部屋でコーヒーを飲みたいなと思ったときにサロンまで行くのが億劫なので、部屋か朝食会場にドリップパックの用意があればなぁと思いました。
一人でも泊まりやすいホテルだと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

価格の割には、全く食事は良くない。価格帯の安いバイキング宿の方が絶対によいですね。アルコールも普通です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

お値段相応の設備と質、サービス。「オールインクルーシブ」だが、総合的に考えてお得感はなし。特に幼児連れ・高齢者には不向き。
夫婦で飲んべえだが、飲み物代金を追加で支払う別宿の方が便利だし居心地が良いと個人的には感じました。
食事はバイキング。食材は普通。他の宿でも食べれるレベル。幼児には不向きなメニュー。バイキング用の手押しワゴンなどの準備もなく子連れには不便。米の炊き上がりが私達にさえ固かった。●食べている途中で、男性・中肉中背・頭髪の薄いスタッフに食器を下げてもらうように声をかけると、持っていた空のトレーを私に差し出した。これには主人もびっくり！で、その従業員はガチャガチャと整頓せずにトレーに食器を載せて…嫌そうな態度だった。
３つある露天風呂はそれぞれが点在しており、大浴場の入口とは別の場所にある。なおかつ階段や長い廊下を歩かなければならない。全てに入りたいと頑張って歩いたが、着いた露天風呂は「野天風呂」と言っても良いくらい。脱衣場は外。壁があって他からは見えなくなっているだけ。冬の時期は寒くて利用に躊躇する。私は入らずにそのまま戻りました。
「オールインクルーシブなのにお安い！」と飛び付いて予約したが、値段のままのお宿でした。
オールインクルーシブでも常宿にしている小樽のお宿は、お値段が高いけど、食材・飲み物のレベル・従業員のレベル…全く違いすぎると実感。
だから、このお値段なんだ…と納得しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

露天風呂がよかったです。サロンでもゆっくり過ごせました。朝食で、炊き方の問題なのか、ご飯(白米)がおいしくなかったのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

部屋付き露天風呂のお部屋で露天風呂は良かったです。お部屋は入り口ドアを開けた瞬間からお部屋全体がかび臭くてジメジメしておりベッドに敷かれたお布団も湿気で湿っていました。空気清浄機が稼働していましたが全く効果はないように感じます。かび臭いのはなり気になりますし持っていった旅行荷物にもかび臭が付いてしまい帰宅してからも匂いが取れませんでした。残念過ぎました。お部屋は広さがあるので一人掛けの椅子だけではなくソファを置き足が伸ばせて寛げる様な工夫があってもいいのかなと思います。ただカビ臭を対策してもらってからに尽きます。とてもじゃないけどお部屋でゆっくりなんて気持ちにはなれませんでした。お料理は美味しかったです。楽しみにしていただけにお部屋のカビ臭があまりにも残念すぎました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年08月

老舗旅館で期待が大きいためか、部屋、従業員の対応に少し期待外れでした。
オールインクルーシブは確かに飲み放題でお得感は得られるものの、従業員の省力化？？
ではと感じさせるものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

お料理…その場で作ってくれるのはいいのですが時間がかかってすごく待ちます！これならあらかじめできている方がマシです。回りながら取るとひえひえです。しゃぶしゃぶもセルフにした方が良いのでは？鮭のお鍋？がない！！席について食べるまで20分くらいはかかったのでは？90分の時間制限ですよ？天ぷらは諦めました。
ラウンジ…お菓子やアルコールは良いですが子供のソフトドリンクがなく最初あったぶどうジュースはあとからなくなっていたのでココアしか飲めないかな、と思います。コーラとかのドリンクバーがあればいいな。
お風呂…鹿のぞきともう1つのはとても狭い印象でした。入れ替わりのもう1つの方はとてもよかったです。
部屋…和室にしました。カギがすごくかけずらく苦戦しました。
60日前の割引価格でしたが、それでも高いと思いました。正規の値段ではとまらないかな。
辛口ですみません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

結婚記念日に宿泊しました。メールで記載忘れましたので、お部屋を案内していた方に伝えましたが、うそでもいいですから「おめでとう｝の一言でもあったら良かったと思います。
フロントや食事対応はすばらしいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

Wi-Fiが使えなかった。部屋でつながらなかったのでフロントに電話した。それでもダメだったので１階に降りて直接フロントに伝えに行った。結局宿泊中はネットが使えなかった。
それは仕方ないとしても、その後Wi-Fiが使えるようになったのか、不便してないかなどホテル側から一切フォローが無かったのでとても残念でした。
翌朝の精算時も同じスタッフでしたが、何度も伝えたことすら忘れているようでした。
気遣いが行き届いていると、忘れられない宿になるのですが・・・
フリードリンクのコーナーがあり、ロビーのサービスが充実していたのは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

システムが変わり、囲炉裏が部屋で楽しめなくなり、囲炉裏部屋限定の半露天のお風呂も使えなくなり、部屋が広くて楽だけど、それだけになってしまいました・・。
それと露天風呂のぬる湯が、０度付近の夜に行くと、もはやお湯ではありません。温度管理をしていただかないとせっかくの温泉が台無し。道中も階段、通路が長いので大変な思いをしていってあのお風呂では残念です。

お料理も美味しくて、ラウンジの無料のドリンクやアイスは嬉しいし、スタッフさんのサービスも申し分ないのですが。館内着のすごしやすさや、タオルの補充、とか素敵な面もたくさんあるのですが、
本数の少ない仙山線（これはホテル側ではなんともできませんが）を使ってまで行く意味が少し薄らいでしまったように思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年12月

お風呂にサウナが無いのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

総勢9名の親族旅行で利用。
2年前にも同じ時期に泊まって、今回は2度目の利用だったのだが、前の方が満足度は高かった。

夕食の時間は一番早い時間にしたのだが、杖をついている家族がいるにも関わらずすごく遠い席にされてしまったのも残念だった。
(一昨年は料理のすぐそばにしてくれた)
言えば変えてもらえたのかもしれないが、料理を取りに行くまで位置関係がよくわからず、席は空いていたようだったが、料理を持って移動するのも面倒なので、結局そのままになってしまった。

翌朝の朝食では、新しい料理を取りに行っている間に、何故か使用済みの皿だけでなく箸や未使用のおしぼり、ナプキンなど全部片付けられてしまっていて唖然とした。
その場に残っていた家族に聞いたら、「片付けますねー」と言われて「戻ってくるのでそのままでいいです」と言ったのに、「新しいのをお使いくださーい♪」と言って持っていかれてしまったそう。
おそらくテーブルを拭きたかったのだろう、と家族は言っていたが、ちょっとしか使っていない箸やナプキンなどをもう一度取ってこいなんて、いくらなんでもおかしくないだろうか？

満室だったとはいえ、早目にチェックインしたにも関わらず、部屋に入る段になって荷物を乗せるカートがなかったのも残念。
(後から来た団体に全て使われてしまった。)
大量の荷物を自分達で運んで、着くなり疲れた。

スタッフの対応も別に悪くないし、決してレベルが低い宿ではないのだが...期待値が高すぎたのかもしれない。
最初に得られた感動は、今回は残念ながら感じられなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

6月24日に一泊しました。露天風呂がたくさんあると聞いていたのでとても楽しみにして行きました。
露天風呂は男女入れ替え制で、源流露天風呂の方が良かったです。
いっぺんにいろいろな露天風呂が楽しめて源流を覗くとお魚が泳いでいたり、鳥が水浴びしていたりとても気持ちよかったです。
でも年寄りには行きつくまでに階段の上り下りがきつく、疲れました。
大浴場は脱衣場も浴場も広くてぬるめと熱めがあり、ぬるめの方でのんびりと入りました。出るとしばらく体がポカポカで芯まで温まりました。
露天風呂には洗い場がないので先に大浴場で洗ってから露天にゆっくりと行きました。
ご飯のバイキングなんですが、とても美味しくてアイディアはとても良いと思うのですが、人が多くて選んでてもぶつかったり、特にステーキは長蛇の列で10分くらい並び疲れました。
若い人や子供達にはいいかもしれませんが、
夜はバイキングじゃない方が年寄りにはいいですね。
無料の飲み物やアイスがあり、朝はテラスで飲むコーヒーがとても美味しく感じました。テラスは滑りやすくて転びそうになる人が結構いたので気を付けてくださいね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

お部屋、お食事は良かったですが、楽しみにしていた温泉が22時までとなっていたのに22時前にもかかわらず
スタッフの方がどんどん掃除を始めだし、愛想も悪く さっさっと帰りたいという感じで片付けだしたのにはビックリしました。時間内の時は、汚れた所をサッと掃除をする感じで、本格敵な掃除は時間外にやるのが普通だと思います。せわしなく、いそがされる感じで温泉の ゆっくりリラックスする良さがなくなりガッカリでした。男性のスタッフは とても丁寧で気持ちのよい対応でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

１）大浴場はとても気持ち良かったが、露天風呂と繋がっているほうが良い。宿泊者の方々も不便そうにしていた。また洗い場がないので、入りにくい。
２）夕食バイキングについて
天ぷら、刺身、ステーキは出来立てが美味しかった。が、それ以外の料理はどれも似たような味付けばかりで飽きてしまった。またこれといった目玉料理がなかったように思う。芋煮は係の人がよそうのではなく、宿泊客が自由によそえるようにしたほうがよいと思う。牛タンシチュー、小籠包などの温菜がぬるくて美味しくなかった。サラダのドレッシングが一種類だったのが寂しかった。
３）朝食バイキングについて
パンはもっと種類があったほうがよい。焼いてもらうのではなく、宿泊客がトースターなどで自由に焼けるようにしたほうがよいと思う。手作りサンドイッチもあまり有り難いとは思わなかった。
夕食・朝食ともに全体的にバイキングの料理の置き場所がバラけていて取りにくかった。バイキングの料理は一か所にまとめて並べておいたほうが取りやすいと思う。
４）サロンについて
湯上りのひとときをコーヒーを飲みながらゆったりと過ごせた。広々として気持ちの良い空間だと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

お気に入りの温泉です。今回もゆっくりと温泉に浸かりたいと思い子供の帰省に合わせ伺いました。天災とはいえ、露天風呂が時間で規制されたのは非常に残念ですし不満でした。この様な言い方は失礼かとは思いますがお金を損した気分でした。 又、食事での飲み放題のメニューが少な過ぎてお得感がなく楽しめませんでした。今回初めて不満を感じた一泊でした残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

サービス面ではとても好感が持てました。ゆっくりするにはとても良いと思います。
ディナーはビュッフェを選びましたが、お水が自動給湯式のものでかなり混雑するところに配置されていたこと
とコーヒーは個人的に欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

チェックイン時に渡したプレゼントをサンタが指定時間に部屋に届けてくれました。子供は大変喜んでいて良かったです。総じてスタッフの方のサービスは良くて印象がいい宿です。

□部屋
ホコリだらけ、ベットの頭の部分に荷物置きがあるんですがそこもホコリだらけ、中も全く掃除していないようでホコリだらけ。部屋の玄関靴箱の上もホコリ、照明にもホコリでホコリが垂れ下がってる状態。部屋の窓枠はカビだらけ、汚れだらけでムシの死骸が大量に。更にフスマにはホコリが溜まっていてフスマを動かすとホコリの塊が出来る始末。一体なぜここまでホコリを放置出来るのか？ 部屋にいるだけでハウスダストで咳き込むレベルのホコリの量です。中途半端な改装している部屋で何とも・・・・。トイレも異臭が・・・。

□バイキング
夕食はアルコール類も飲み放題でサービスは良いです。ただ天ぷら以外はあまり美味しいものがなく、特に肉類は固くて食えませんでした。朝もソーセージの焼きたてと型に入れて作る卵焼きがメインでちょっと価格に対して料理が貧弱すぎる印象。＠2万円レベルの食事ではないかな・・・・

□総合
部屋が過去に類を見ないほどホコリの量がひどく、窓も全く掃除されていないので再訪はないと思います。
従業員の方のサービスはスゴイ良くて頑張ってるのに施設が酷すぎます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2015年12月

あいにくのお天気、台風と重なり、キャンセルも考えましたが、震災後の宿泊で、期待しておりましたが、露天風呂にも入れず、残念でした。しかし、バイキングは、とてもおいしくいただきました。朝食のフレンチトーストは、思わずお代わりしてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

玄関前に従業員の方がいたにも関わらず、いらっしゃいませもなければ、お迎えに誰も出て来ませんでした。フロントで館内の案内チラシを渡されただけで部屋までの案内もなし…こんな宿は初めてです。楽しみにしていた夕食のバイキングも品数少なく感じました。チェックアウトも会計終われば、ありがとうございましたの一言のみ…。口コミで評価が高く楽しみにしていたので残念です。朝食バイキングは、種類豊富で美味しくいただきました！露天風呂や蓬蒸し風呂は最高に気持ち良く満喫できました！

【ご利用の宿泊プラン】
ゆったり温泉とおいしい食事を楽しむ初夏の里山バイキングプラン
じゆう館ふたり部屋

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年06月