10/14に1泊しました。お食事自体はおいしかったですが、ビュッフェスタイルのため実演提供に対し長蛇の列だったり、お料理を取りに行く際もマスクをせずに料理を選ぶ方がいて気になりました。
バスタオルはエレベーター乗り場、浴室近くから自由に取りますが回収箱の設置場所が分かりにくく脱衣所に使用済みタオルがたくさん置いてありました。
オールインクルーシブなのでいいお部屋をとってもお得感や特別感はあまりない。
お食事処やお風呂までがとにかく遠く複雑。
若いグループや家族旅行に向いているお宿だと思いました。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2020年10月

コンセプトが違うと思いつつ遠刈田の姉妹ホテルと比べちゃうと見劣りしちゃいました。
でも温泉は作並の湯はイイですね！！
次は松島にもお邪魔してみますね(^_^)v

旅行の目的

レジャー

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その他

宿泊年月

2020年03月

じ期待が大きかったのかもしれませんが、ゆったりと過ごすという意味ではコンセプトは良いと感じました。
サロンではもう少しアルコールの種類が欲しいですね。
夕飯で案内された席は窓際でロールカーテンが降ろされていましたが大変寒く不快です。さらに机がガタついており一層不快でした。予めシミュレーションされていないことが解ります。
朝食時は９時ラストオーダー９時30分で終了と聞いていましたが、９時を過ぎると慌ただしく空いた皿を下げようとします。せかされる感覚に大変残念でした。あれでは、食事中・食事終了のプレートの意味がありません。
部屋のアメニティにカミソリがなく大浴場まで取りに行きました。部屋にもセットいただきたいです。
部屋の露天は温度調整をしてゆったりと入りました。お湯も素晴らしいのですが、構造上もはやどうすることもできないでしょうが、窓からの出入り、カラダを拭くにしろ何にしろ不便です。
全体を通して、ホテル側がどれだけ客の側にたってシミュレーションしているか否かだと感じることが多々ありました。従業員の皆さんが大変洗練されているだけにその点は残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

露天風呂がよかったです。サロンでもゆっくり過ごせました。朝食で、炊き方の問題なのか、ご飯(白米)がおいしくなかったのが残念です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

部屋付き露天風呂のお部屋で露天風呂は良かったです。お部屋は入り口ドアを開けた瞬間からお部屋全体がかび臭くてジメジメしておりベッドに敷かれたお布団も湿気で湿っていました。空気清浄機が稼働していましたが全く効果はないように感じます。かび臭いのはなり気になりますし持っていった旅行荷物にもかび臭が付いてしまい帰宅してからも匂いが取れませんでした。残念過ぎました。お部屋は広さがあるので一人掛けの椅子だけではなくソファを置き足が伸ばせて寛げる様な工夫があってもいいのかなと思います。ただカビ臭を対策してもらってからに尽きます。とてもじゃないけどお部屋でゆっくりなんて気持ちにはなれませんでした。お料理は美味しかったです。楽しみにしていただけにお部屋のカビ臭があまりにも残念すぎました。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2019年08月

宿の電話番号はナビダイヤルではなく普通の番号であるべき

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レジャー

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宿泊年月

2019年07月

オールインクルーシブになってからは３度目の利用ですが、来る度にちょっとづつ料金が上がっている印象です。その割りに満足度が下がっていくような。。夕食は今回が一番残念でした。牛タンはその時のメニューにより鉄板か網焼きか変えてるみたいですが、網焼きのほうが断然美味しいですよ。ぜひ網焼き固定でお願いします。お刺身はどのネタも美味しかったです。他はあまり印象に残るメニューが無かったかな？
ラウンジはビールの他にハイボールとスパークリングワインが増えていました。ただお菓子などは以前より減っているのでお酒を飲まない人へのサービスもしっかりお願いしたいです。飲まない人も料金は同じですので割高感は否めないですね。
今後は同行者に飲めない人がいる場合は宿選びの候補から外すと思います。
あとは清流館の部屋の鍵が閉めにくいし開けにくいしで、部屋を出入りするたびにイライラしました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

老舗旅館で期待が大きいためか、部屋、従業員の対応に少し期待外れでした。
オールインクルーシブは確かに飲み放題でお得感は得られるものの、従業員の省力化？？
ではと感じさせるものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

家族で、利用させていただきました。紅葉が始まったころで、部屋からの眺めもきれいでした。いつでもSalonで、くつろげるのはいいと思います。ディナービュッフェでは、もっと秋らしい季節の食材があってもよかったかと思いますので、少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

結婚記念日に宿泊しました。メールで記載忘れましたので、お部屋を案内していた方に伝えましたが、うそでもいいですから「おめでとう｝の一言でもあったら良かったと思います。
フロントや食事対応はすばらしいと思います。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

Wi-Fiが使えなかった。部屋でつながらなかったのでフロントに電話した。それでもダメだったので１階に降りて直接フロントに伝えに行った。結局宿泊中はネットが使えなかった。
それは仕方ないとしても、その後Wi-Fiが使えるようになったのか、不便してないかなどホテル側から一切フォローが無かったのでとても残念でした。
翌朝の精算時も同じスタッフでしたが、何度も伝えたことすら忘れているようでした。
気遣いが行き届いていると、忘れられない宿になるのですが・・・
フリードリンクのコーナーがあり、ロビーのサービスが充実していたのは良かったです。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2018年01月

浴衣から作務衣に変わっていて良かったです。くつろぎサロンにはコーヒー紅茶、アイス、デトックスウォーター、お菓子が充実していてコンビニが近場にないことをカバー出来ている感じです。大浴場の浴室内にバスタオルが自由に使える用にあるので寒いこの時期には特に助かります。
食事やサロンではアルコールも自由に飲めるようですが、飲まない者には割高感があり不満に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

総勢9名の親族旅行で利用。
2年前にも同じ時期に泊まって、今回は2度目の利用だったのだが、前の方が満足度は高かった。

夕食の時間は一番早い時間にしたのだが、杖をついている家族がいるにも関わらずすごく遠い席にされてしまったのも残念だった。
(一昨年は料理のすぐそばにしてくれた)
言えば変えてもらえたのかもしれないが、料理を取りに行くまで位置関係がよくわからず、席は空いていたようだったが、料理を持って移動するのも面倒なので、結局そのままになってしまった。

翌朝の朝食では、新しい料理を取りに行っている間に、何故か使用済みの皿だけでなく箸や未使用のおしぼり、ナプキンなど全部片付けられてしまっていて唖然とした。
その場に残っていた家族に聞いたら、「片付けますねー」と言われて「戻ってくるのでそのままでいいです」と言ったのに、「新しいのをお使いくださーい♪」と言って持っていかれてしまったそう。
おそらくテーブルを拭きたかったのだろう、と家族は言っていたが、ちょっとしか使っていない箸やナプキンなどをもう一度取ってこいなんて、いくらなんでもおかしくないだろうか？

満室だったとはいえ、早目にチェックインしたにも関わらず、部屋に入る段になって荷物を乗せるカートがなかったのも残念。
(後から来た団体に全て使われてしまった。)
大量の荷物を自分達で運んで、着くなり疲れた。

スタッフの対応も別に悪くないし、決してレベルが低い宿ではないのだが...期待値が高すぎたのかもしれない。
最初に得られた感動は、今回は残念ながら感じられなかった。

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家族

宿泊年月

2017年08月

6月24日に一泊しました。露天風呂がたくさんあると聞いていたのでとても楽しみにして行きました。
露天風呂は男女入れ替え制で、源流露天風呂の方が良かったです。
いっぺんにいろいろな露天風呂が楽しめて源流を覗くとお魚が泳いでいたり、鳥が水浴びしていたりとても気持ちよかったです。
でも年寄りには行きつくまでに階段の上り下りがきつく、疲れました。
大浴場は脱衣場も浴場も広くてぬるめと熱めがあり、ぬるめの方でのんびりと入りました。出るとしばらく体がポカポカで芯まで温まりました。
露天風呂には洗い場がないので先に大浴場で洗ってから露天にゆっくりと行きました。
ご飯のバイキングなんですが、とても美味しくてアイディアはとても良いと思うのですが、人が多くて選んでてもぶつかったり、特にステーキは長蛇の列で10分くらい並び疲れました。
若い人や子供達にはいいかもしれませんが、
夜はバイキングじゃない方が年寄りにはいいですね。
無料の飲み物やアイスがあり、朝はテラスで飲むコーヒーがとても美味しく感じました。テラスは滑りやすくて転びそうになる人が結構いたので気を付けてくださいね。

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

２度目の利用になります。１度目は和洋室にしたので今度は和室にしました。スタッフの方の対応はとても良かったです。お部屋の電気がどこも全部つけても暗すぎて昼間でしたが窓の外の方が明るく、部屋での滞在中とても目が疲れ片頭痛持ちの私は頭痛がはじまりつらかったです。そこだけ残念でした。

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家族

宿泊年月

2015年11月

玄関前に従業員の方がいたにも関わらず、いらっしゃいませもなければ、お迎えに誰も出て来ませんでした。フロントで館内の案内チラシを渡されただけで部屋までの案内もなし…こんな宿は初めてです。楽しみにしていた夕食のバイキングも品数少なく感じました。チェックアウトも会計終われば、ありがとうございましたの一言のみ…。口コミで評価が高く楽しみにしていたので残念です。朝食バイキングは、種類豊富で美味しくいただきました！露天風呂や蓬蒸し風呂は最高に気持ち良く満喫できました！

【ご利用の宿泊プラン】
ゆったり温泉とおいしい食事を楽しむ初夏の里山バイキングプラン
じゆう館ふたり部屋

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宿泊年月

2011年06月

　震災の後という事もあり、人手不足によるサービス面や設備、アメニティの不備は、仕様が無いという感じだと思います。　何回かこちらの一の坊さんは利用させて頂いていますが、値段が高くて過剰サービスな面が有るより今回くらいの料金で、　気軽に利用できたほうが、有難いと思います。

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家族

宿泊年月

2011年05月

久しぶりの利用。

くつろぎサロンはカフェメニューが充実した印象。一方、おつまみやお菓子が物足りなくなったように思った。

食事はシェフに仕上げてもらうのに凄い行列。あれはなんとかなりませんか？食べている時間より並んでいる時間の方が長い。ある程度料理を揃えてから食べようと思うと、先にキープした物はさめてしまうし… 席を離れている間の衛生面なども気になります。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

よい。

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同伴者

友達

宿泊年月

2022年07月