またのご宿泊ご利用、誠にありがとうございました。ご満足のお言葉をいただいている中、ご指摘を頂戴いたしました、
１、網戸の設置は、山間の施設でございますので、各お部屋毎に設置しなければならないものを、メンテナンスの為、網戸を外したままの状態でお部屋をご利用いただく旨をお伝えせずにいたこと、誠に申し訳ございませんでした。
２、「ごはん居酒屋かまど家」は、レストランでコース料理を召し上がるのが苦手なお一人様でのご利用でも気軽に、お手頃にご夕食をお召し上がり頂けるお食事処でございます。当ホテルでお召し上がり頂けますコース料理は、当日の１７：００迄ご予約を承っておりますので、次回のご来館の際に、ぜひご利用下さいませ。（空席状況により、ご希望のお時間にお召し上がり頂けない場合、満席のため利用不可の場合もございますので、事前予約をおすすめ致します）また、レストランなべ茶屋でも、品数は多くございませんが、名物「季節野菜のしゃぶしゃぶ」をメインに、単品メニューをお召し上がり頂けますよう席予約を承っております。
３、お風呂の清掃時間につきましては、清潔・安心してお楽しみ頂けるご用意が出来るように、入浴時間と清掃時間を考慮して参ります。
４、お部屋のインフォメーションは、初めて一の坊をご利用いただくお客様への大切な「説明書」でございますので、変更した内容や、最新の情報はすぐに更新し、わかりやすいものをご用意させていただきます。
たくさんの貴重なご意見ありがとうございました。これからもお客様皆様に、心地よく快適にお過ごし頂ける「もうひとつの我家」の様なホテルとなれるようにスタッフ一同努力して参りますので、次回のご来館を心よりお待ち致しております。
ワクワクリピーター創造部　高橋大輔

作並温泉ゆづくしの宿一の坊をご利用いただき、誠にありがとうございました。大満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。宮城・山形の「仙山交流」は、現在、当ホテルで積極的に行っております。今後も、お食事メニューやお土産、季節毎に各種イベントなどを行って参る予定でございますので、両県の食と文化の交流をお楽しみに、また是非ご来館下さいませ。ご指摘いただきました、お食事会場のテーブル配置は、ご意見を参考に、皆様に楽しんでゆっくりとお食事をお召し上がり頂けるように考えて参ります。これからも、お客様よりいただいたお言葉を大切に、心から快適にお過ごしいただける「もうひとつの我家」を目指して参りますので、次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。ワクワクリピーター創造部　高橋大輔

この度は、ご宿泊ご利用いただき誠にありがとうございます。当宿は、個人利用のお客様が多く、ゆっくりくつろいでいただけると多くのお客様より好評いただいております。「かごちゃん」「スリッパキープくん」も気に入っていただき嬉しく思っております。 これからもお客様の声を多く取り入れ、新しいおもてなしを考案して参りたいと思います。また、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
ご夕食を召し上がっていただいた木挽亭は、１２月１日よりお食事内容、提供方法が新しくなります。蒸し料理を中心とし、宮城・山形の素材を今まで以上に活かしたお料理内容を提供してまいりたいと思っております。
露天風呂迄の通路の件ですが、立地の関係上、完全なバリアフリーの構造にできていないのが現状ですが、回廊の各所にお休みいただけるイスを用意し、庭園の雰囲気などを感じていただけるよう、スペースを設けております。
あわせて大浴場の件も、照明の明るさを含め、お客様が快適にご利用いただけるよう改善できうる限りの事項を検討してまいりたいと思います。
貸切風呂に関しては、全てのお客様を対象とした貸切風呂はございませんが、「ＩＲＯＲＩの温泉倶楽部」という館に同客室利用のお客様専用の２名用貸切風呂はございます。ＩＲＯＲＩの温泉倶楽部ご宿泊のお客様専用となっておりますが、諸事情(例えばお風呂までのご移動に支障がある、介助が必要なお客様とご一緒にご宿泊等)がある場合、ご相談いただければ、ご利用いただけるように対応もさせて頂いております。
今回、館内が山形ナイズされているとのご意見をいただきましたが、お察しのとおり、当館は、宮城・山形の県境に位置しておりこの秋より、「仙山交流」をテーマに、様々な取り組みを実施いたしております。
食材をはじめ、両県の文化を取り入れた教室など、
宮城・山形のお客様をはじめ、全国から訪れる多くのお客様にご当地の食や文化を感じていただけるよう、意図的に実施している事項もございます。
作並温泉周辺の文化などを伝えられるよう、様々な取り組みをおこなっていくことにご理解いただければ幸いです。
少しずつでございますが、当館の新たな取り組みでお楽しみいただけるよう深化してまいりたいと思っております。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ワクワクリピーター創造部次長　小林幸二

この度は、数ある施設の中から、作並温泉ゆづくしの宿一の坊をご利用いただき本当に有難うございました。当ホテル一番のおすすめの広瀬川源流露天風呂では、時間を忘れてしまうほどにごゆっくりご利用いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。これからも、お客様へ、心からの最善のサービスをご提供できるようにスタッフ一同更なる努力を重ね、お客様の「もうひとつの我家」を目指して参ります。またのお越しを心よりお待ち致しております。ワクワクリピーター創造部　高橋大輔

この度は、作並温泉ゆづくしの宿一の坊をご利用いただき誠に有難うございました。お客様に元氣を差し上げることを目指し、ご挨拶や笑顔での接客応対を常に心がけている中、お褒めのお言葉をいただくことが出来たことは、大変嬉しく思います。ご指摘頂きましたお食事の提供方法につきましては、グッドタイミングのお料理提供が出来るよう、再度スタッフミーティングでスタッフ一同話し合い、実行いたして参ります。お客様から頂きますお言葉を大切に、よりよいサービスがご提供できるように努力いたして参ります。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。ワクワクリピーター創造部 高橋大輔

作並一の坊を何度もご利用いただき、誠に有難うございます。大好きな宿と、とてもありがたいお言葉を頂くことが出来たにもかかわらず、お食事の際に不手際があり、お待たせする結果となってしまったことは、本当に申し訳ございませんでした。これからも気配り、心配りを怠らずに、お客様に最善の配慮あるサービスのご提供をし、「もうひとつの我家」となれるよう努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ワクワクリピーター創造部　高橋大輔

この度は作並温泉ゆづくしの宿一の坊をご利用いただき誠に有難うございました。お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。何よりも、ノンビリされたとのお言葉をいただき、当ホテルが目指している、お客様に「もうひとつの我家」とお感じいただける空間をご用意出来たことが、何よりも励みとなっております。これからもお客様に心からおくつろぎ頂けるホテルとなる様、よりよいサービスを心掛けて参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ワクワクリピーター創造部　高橋大輔