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ウェルネスの森 那須（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
サービス4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
家族4世代で夏休みに伺いました。それぞれの世代にあったホテルでの滞在は難しいのですが、概ね満足しています。気になった点と良かった点をあげます。気になった点・ロビーが混雑しており、鍵を受け取るのに並んで待っていた時、預けたはずの鍵がないと言われて、はい次！みたいな扱いをされました。結局、再度並んできいたら鍵は無事に戻ってきましたが。なんだか数分も並んだ挙句に預けたはずの鍵をないと言われ、不安も募り、待ちぼうけもしました。もう少し、ロビー、フロントの対応を考えたほうが良いかと思います。・家族風呂の露天風呂が熱く、子供は入れませんでした・家族風呂の一部で、階段があるため、杖が必要なおばあちゃんは大変でした。・添い寝ベッドの子供の為に転落防止になる対策があると安心します。・子供用椅子にベルトがないので、使えませんでした良かった点・バイキングは四世代ともゆっくりたべられました。・子連れが多いので0歳児がいてもフランス料理が気兼ねなく食べられました。・お部屋にマッサージチェアがあり、ドライバーだった父は疲れが取れたとご満悦でした。・レストランの方は皆対応が良かったです。
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先日は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。フロントでの接客で大変失礼な態度をとってしまったこと深くお詫び申し上げます。こういったことがないよう、至急ミーティングを行い改善して参ります。申し訳ございませんでした。お子様用のベッドガードや、椅子のベルトなどに関しても検討して参ります。お客様により滞在をお楽しみいただけるようスタッフ一同努めていきますので、何卒今後も末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。貴重なご意見を有難うございました。宿泊支配人 池田圭希
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投稿者さんの ウェルネスの森 那須（共立リゾート） のクチコミ
家族4世代で夏休みに伺いました。
それぞれの世代にあったホテルでの滞在は難しいのですが、概ね満足しています。
気になった点と良かった点をあげます。
気になった点
・ロビーが混雑しており、鍵を受け取るのに並んで待っていた時、預けたはずの鍵がないと言われて、はい次！みたいな扱いをされました。結局、再度並んできいたら鍵は無事に戻ってきましたが。なんだか数分も並んだ挙句に預けたはずの鍵をないと言われ、不安も募り、待ちぼうけもしました。もう少し、ロビー、フロントの対応を考えたほうが良いかと思います。
・家族風呂の露天風呂が熱く、子供は入れませんでした
・家族風呂の一部で、階段があるため、杖が必要なおばあちゃんは大変でした。
・添い寝ベッドの子供の為に転落防止になる対策があると安心します。
・子供用椅子にベルトがないので、使えませんでした
良かった点
・バイキングは四世代ともゆっくりたべられました。
・子連れが多いので0歳児がいてもフランス料理が気兼ねなく食べられました。
・お部屋にマッサージチェアがあり、ドライバーだった父は疲れが取れたとご満悦でした。
・レストランの方は皆対応が良かったです。
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先日は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。
フロントでの接客で大変失礼な態度をとってしまったこと深くお詫び申し上げます。
こういったことがないよう、至急ミーティングを行い改善して参ります。
申し訳ございませんでした。
お子様用のベッドガードや、椅子のベルトなどに関しても検討して参ります。
お客様により滞在をお楽しみいただけるようスタッフ一同努めていきますので、
何卒今後も末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。
貴重なご意見を有難うございました。
宿泊支配人 池田圭希