この度は当ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
今回ご滞在いただけましたのはヨーロピアン館のモデレートルームでございました。
家具・調度全て、ヨーロピアンクラシックで統一されたものを海外から持ち込んでおりますので、海外のホテルにご滞在されたかのご印象をお持ちいただけたことと存じます。
特にヨーロピアン館全室には、全自動のマッサージチェアを完備しておりますので、温泉上がりにお楽しみになるお客様からご好評をいただけております。
ただし、化粧室と加湿器付き空気清浄機のから出る風に臭気があったとのこと、申し訳ございませんでした。
化粧室の臭気の原因は、分かりやすくご説明申し上げますと、臭気を調整するフィルターがこのところの異常乾燥にて自動的に湿度を調整できなくなり、乾いたフィルターを通じて臭気があがってきたのが原因かと思われます。お客様のご滞在中に乾くことが無い様、フィルターに水分を十分に補充するなど、善処策を実施してまいります。申し訳ございませんでした。
尚、加湿機能付き空気清浄機の臭いの原因は、明らかに内部の清掃不足が原因でございます。消耗部品の交換とあわせ、分解清掃を実施し、お客様に心地よい加湿と清浄された空気をお届けできるよう準備いたします。
不備・不行き届き、誠に申し訳ございませんでした。