この度は当ホテルをご利用いただけましたこと、ありがとうございました。項目別に評価をしていただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルには、リゾートには珍しい「コンシェルジュデスク」を置いて、お客様の様々なご要望やご質問にお応えしております。フロントの対応が親切とお感じいただけたのは、お客様がうまくコンシェルジュ機能をお使いいただけたからかと存じます。ありがとうございました。
さて、いくつかの改善。要望につきまして、ご案内申し上げます。
まず、バーの営業について。メインダイニング内にあるバーは、実は毎日営業させていただいております。夜鳴きラーメンが始まるのが２２:３０から。この時間帯に合わせ、バーも営業しているのですが、お客様へのPR不足でお楽しみいただけなかったご様子、申し訳ございませんでした。地酒や地ビールを楽しまれた後、締めに夜鳴きラーメンを召し上がられるなど、粋な時間を楽しんでいただけるよう、告知方法に気を配ってまいります。ご指摘、ありがとうございました。
また、わんちゃんと一緒に宿泊できるプランが割高と評価をいただきましたが、市場からはコストパフォーマンスが高いと評価されております。
これは、わんちゃんと宿泊いただける客室には、
①ゲージ　②足拭きマット　③トイレシート　④水用＆食事用のボール　⑤ハンディー式クリーナー　以上が客室にセットされ、家族の方がお持ちいただく荷物が最小ですむこと。別途有料となるのですが、わんちゃんと一緒に楽しめる源泉掛け流しの貸切風呂があること、更には、ゴルフ好きのわんちゃんファミリーの皆様が安心してプレーいただけるよう、隣接のゴルフ場は、わんちゃんと一緒にラウンドしていただける工夫をしていること、等々が挙げられます。これらサービスは、わんちゃんファミリーの皆様からアンケートを頂戴し、一つ一つ形にしているサービスでございます。ヨーロピアンクラシックの家具・調度に統一された客室で、わんちゃんと自由に滞在いただける施設は、他に類を見ないかと存じます。
今一度、当ホテルのペットと泊まれる客室をご体感いただき、コストパフォーマンスの評価を頂戴いたしたく、この場をお借りしてお願い申し上げます。