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ウェルネスの森 那須（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
サービス2
結婚記念だったので夫婦で利用させていただきました。新幹線の時間と送迎のバスの時間が少しずれていたのですが、事前に相談したら調整していただきけました。本当にありがたかったです。立地は、道の駅友愛の森から徒歩7分程度歩くので、車がないと天気が悪いとちょっと不便かもしれません。お部屋は42平米のタイプにしたのですが、2人では広くゆったりと過ごすことができました。１階のロビーからゴルフコースに直接出られるようで、開放感があってきれいで良かったです。お食事は普通でした。ただ、デザートが隣の人と少し違うようだったので気になりました。内容は、カボチャのモンブランでしたが、隣の方には「モンブランの上に綿菓子が乗っています」と説明があったのに、私たちのものには綿菓子は乗っていませんでしたし、そんな説明はありませんでした。綿菓子など些細な違いですが、いい気分にはならないですよね。サーブするスタッフさんによって説明の内容や丁寧さが差がありましたし、そこは統一すべきだと思いました。隣にはお夜食の案内があったのに私たちにはなかったり。なんだか私たちだけ軽く見られたのかな…と席を立つときに感じました。貸切風呂のエリアに乳酸菌飲料がおいてあったのですが、お風呂をでたら1本しかなくなっていたので、係の方がお部屋まで持ってきてくださって恐縮でした。送迎の方も、フロントも感じよく対応してくださるので、ディナーでの出来事は本当に惜しいと思います。苦情というほどではありませんが・・・。貸切のお風呂も大浴場も利用させていただきましたが、清潔感があり、温泉も最高に気持ちよかったです。【まとめ】那須には他にもたくさん宿泊施設がありますから、次また必ず泊まりたいかといえば、どうかなあ・・・という感じでした。ゴルフを目的に来られる方には良いと思います。
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この度は、当ホテルのご利用誠に有難うございました。夕食時の接客では、気分を害されるような応対大変申し訳ございませんでした。教育の不足により、ご案内に差が生じてしまい、ご迷惑をおかけしました。また、デザートのデコレーションも不足していたようで、重ねてお詫び申し上げます。今後はこのようなことがないよう、ご案内の統一及び個々のスキルアップを心掛けて参ります。決して、お客様によって差別するようなことはございませんので、そちらは何卒ご理解願います。せっかくの記念日のご旅行、大変申し訳ございませんでした。今後も、皆様にご満足を頂ける宿を目指しスタッフ一同、更に邁進して参りますので、どうかこれに懲りずにお付き合いを頂ければ幸いでございます。貴重なご意見を有難うございました。宿泊料飲支配人 池田圭希
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投稿者さんの ウェルネスの森 那須（共立リゾート） のクチコミ
結婚記念だったので夫婦で利用させていただきました。
新幹線の時間と送迎のバスの時間が少しずれていたのですが、事前に相談したら調整していただきけました。本当にありがたかったです。
立地は、道の駅友愛の森から徒歩7分程度歩くので、車がないと天気が悪いとちょっと不便かもしれません。
お部屋は42平米のタイプにしたのですが、2人では広くゆったりと過ごすことができました。
１階のロビーからゴルフコースに直接出られるようで、開放感があってきれいで良かったです。
お食事は普通でした。
ただ、デザートが隣の人と少し違うようだったので気になりました。
内容は、カボチャのモンブランでしたが、隣の方には「モンブランの上に綿菓子が乗っています」と説明があったのに、私たちのものには綿菓子は乗っていませんでしたし、そんな説明はありませんでした。
綿菓子など些細な違いですが、いい気分にはならないですよね。
サーブするスタッフさんによって説明の内容や丁寧さが差がありましたし、そこは統一すべきだと思いました。
隣にはお夜食の案内があったのに私たちにはなかったり。
なんだか私たちだけ軽く見られたのかな…と席を立つときに感じました。
貸切風呂のエリアに乳酸菌飲料がおいてあったのですが、お風呂をでたら1本しかなくなっていたので、係の方がお部屋まで持ってきてくださって恐縮でした。
送迎の方も、フロントも感じよく対応してくださるので、ディナーでの出来事は本当に惜しいと思います。
苦情というほどではありませんが・・・。
貸切のお風呂も大浴場も利用させていただきましたが、清潔感があり、温泉も最高に気持ちよかったです。
【まとめ】
那須には他にもたくさん宿泊施設がありますから、次また必ず泊まりたいかといえば、どうかなあ・・・という感じでした。
ゴルフを目的に来られる方には良いと思います。
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この度は、当ホテルのご利用誠に有難うございました。
夕食時の接客では、気分を害されるような応対大変申し訳ございませんでした。
教育の不足により、ご案内に差が生じてしまい、ご迷惑をおかけしました。
また、デザートのデコレーションも不足していたようで、重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、ご案内の統一及び個々のスキルアップを心掛けて参ります。
決して、お客様によって差別するようなことはございませんので、そちらは何卒ご理解願います。
せっかくの記念日のご旅行、大変申し訳ございませんでした。
今後も、皆様にご満足を頂ける宿を目指しスタッフ一同、更に邁進して参りますので、どうかこれに懲りずにお付き合いを頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見を有難うございました。
宿泊料飲支配人 池田圭希