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ウェルネスの森 那須（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
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１月２日に宿泊しました。まずアロマエステの予約電話から、好きな時間で良いと言われましたが何回もその時間はダメだと予約変更されました。代わりに貸切り風呂を普通は事前予約出来ませんが予約しておきますと言われ都合の良い時間を言ったらその時間は予約入ってますと言われました、事前予約出来ないはずでは…？部屋はWebに禁煙ルームはありませんと書いてあったので喫煙ルームと思ってましたが灰皿が置いてなく、部屋で喫煙出来ませんと言われました。喫煙場所は全て屋外で雪の中寒くて大変でした。お風呂は普通に気持ち良く入れました。貸切り風呂はせめてヒーターを付けておいてほしかったです。食事はフレンチでしたが飲み物頼んでも来ない。何度も催促してしまいスタッフの方に嫌な顔され、前菜食べ終わってやっと届きました。今度は食事がなかなか出てこず、やっときた食事も食べてる途中で食事を下げられてしまい、２度目はまだ食べてますと伝えました。主人のパスタはクリームソースがかかっておらず味なし。後ろを通るスタッフの方々はドスンドスンと歩くし、テーブルのキャンドルは付いてないし、パンのお皿に水垂らしてもそのままだし、楽しみにしていた食事が全て台無しでした。そのせいか味も美味しく感じませんでした。嫌な思いしかしませんでした、残念です。楽しく食べられればどんな食事でも美味しく感じるのに…。配膳等のサービスが雑なのでもう少し改善した方が良いのでは？朝食は品数多くて良かったと思います。フロントの方やエステの方、お風呂の清掃の方々には、とても良い対応していただきました、ありがとうございました。
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この度はアロマエステのご予約の際に変更のお願いでご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。貸切風呂はプランによっては事前予約の特典がある場合がございましてご希望にそえぬご回答になってしまいました。重ねてお詫び申し上げます。喫煙のご案内に関しましては、お部屋のほとんどが禁煙のお願いになっておりますので、今後喫煙スペースも改善を致して参ります。夕食時のご提供の際にも快適なお食事をご提供出来なかった事、心よりお詫びを申し上げます。お客様の言葉を大切に受け止め、１つ１つを反省し必ず改善に繋げて参ります。お客様に喜んで頂ける快適なおもてなしが出来ます様に努力致して参ります。これに懲りませず、又のご来館を心よりお待ち申し上げております。予約 大森
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投稿者さんの ウェルネスの森 那須（共立リゾート） のクチコミ
１月２日に宿泊しました。まずアロマエステの予約電話から、好きな時間で良いと言われましたが何回もその時間はダメだと予約変更されました。代わりに貸切り風呂を普通は事前予約出来ませんが予約しておきますと言われ都合の良い時間を言ったらその時間は予約入ってますと言われました、事前予約出来ないはずでは…？部屋はWebに禁煙ルームはありませんと書いてあったので喫煙ルームと思ってましたが灰皿が置いてなく、部屋で喫煙出来ませんと言われました。喫煙場所は全て屋外で雪の中寒くて大変でした。お風呂は普通に気持ち良く入れました。貸切り風呂はせめてヒーターを付けておいてほしかったです。食事はフレンチでしたが飲み物頼んでも来ない。何度も催促してしまいスタッフの方に嫌な顔され、前菜食べ終わってやっと届きました。今度は食事がなかなか出てこず、やっときた食事も食べてる途中で食事を下げられてしまい、２度目はまだ食べてますと伝えました。主人のパスタはクリームソースがかかっておらず味なし。後ろを通るスタッフの方々はドスンドスンと歩くし、テーブルのキャンドルは付いてないし、パンのお皿に水垂らしてもそのままだし、楽しみにしていた食事が全て台無しでした。そのせいか味も美味しく感じませんでした。嫌な思いしかしませんでした、残念です。楽しく食べられればどんな食事でも美味しく感じるのに…。配膳等のサービスが雑なのでもう少し改善した方が良いのでは？朝食は品数多くて良かったと思います。フロントの方やエステの方、お風呂の清掃の方々には、とても良い対応していただきました、ありがとうございました。
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この度はアロマエステのご予約の際に変更のお願いでご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。貸切風呂はプランによっては事前予約の特典がある場合がございましてご希望にそえぬご回答になってしまいました。重ねてお詫び申し上げます。喫煙のご案内に関しましては、お部屋のほとんどが禁煙のお願いになっておりますので、今後喫煙スペースも改善を致して参ります。夕食時のご提供の際にも快適なお食事をご提供出来なかった事、心よりお詫びを申し上げます。お客様の言葉を大切に受け止め、１つ１つを反省し必ず改善に繋げて参ります。
お客様に喜んで頂ける快適なおもてなしが出来ます様に努力致して参ります。これに懲りませず、又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
予約 大森