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ウェルネスの森 那須（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
食事5
3月11日に宿泊しました。美味しいお食事とゴルフ、お風呂が楽しみで何度も利用させていただいています。いつも大変満足ですが、ひとつ残念なことが。チェックイン時、毎回「初めてですか」と聞かれます。逆にこちらはスタッフの方の顔を覚えているのにと大変残念に思います。毎回宿帳を書いているし、顧客リストのようなものはないのでしょうか。何度も来ているのに、初めてですか？には大変がっかりです。さらっといつもありがとうございますがあっても良いのでは？笑顔もなく淡々と処理されておりおもてなし感がありません。反面レストランの女性スタッフは顔を覚えていてくれて気さくに声を掛けて下さいます。大変素晴らしい対応です。貸切風呂の予約がなくなったのは良かったです。多少待ったとしても好きな時間に利用できるのはストレスがなくなりました。フロント以外は大変満足ですので、ゴルフが快適な時期になったらまた行きます。
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いつも変わらぬご愛顧を頂き誠に有難うございます。何度もお越し頂いているのに、フロントの失礼な対応誠に申し訳ございませんでした。顧客様については、お申込みの代表者様のお名前、お電話番号で登録・管理をさせて頂いている為、初めて接客にあたるものでも、確認作業を怠らずに行えばわかるようになっております。確認の不足に付け加え、笑顔もないという失礼の数々本当に申し訳ございません。今後はこのようなことがないよう、今一度接客方法の見直しを行います。次回お越しの際には、はじめからお帰りまで気持ちよくお過ごしいただけるよう、尽力致しますので、今後も末永いお付き合いの程宜しくお願い申しあげます。宿泊支配人 池田圭希
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ウェルネスの森 那須（共立リゾート）（栃木県）
4.0
投稿日：2019-03-12 23:36:27
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食事5
hrk3547さんの ウェルネスの森 那須（共立リゾート） のクチコミ
3月11日に宿泊しました。
美味しいお食事とゴルフ、お風呂が楽しみで何度も利用させていただいています。
いつも大変満足ですが、ひとつ残念なことが。
チェックイン時、毎回「初めてですか」と聞かれます。
逆にこちらはスタッフの方の顔を覚えているのにと大変残念に思います。
毎回宿帳を書いているし、顧客リストのようなものはないのでしょうか。
何度も来ているのに、初めてですか？には大変がっかりです。
さらっといつもありがとうございますがあっても良いのでは？
笑顔もなく淡々と処理されておりおもてなし感がありません。
反面レストランの女性スタッフは顔を覚えていてくれて気さくに声を掛けて下さいます。大変素晴らしい対応です。
貸切風呂の予約がなくなったのは良かったです。多少待ったとしても好きな時間に利用できるのはストレスがなくなりました。
フロント以外は大変満足ですので、ゴルフが快適な時期になったらまた行きます。
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いつも変わらぬご愛顧を頂き誠に有難うございます。
何度もお越し頂いているのに、フロントの失礼な対応誠に申し訳ございませんでした。
顧客様については、お申込みの代表者様のお名前、お電話番号で登録・管理をさせて頂いている為、初めて接客にあたるものでも、確認作業を怠らずに行えばわかるようになっております。
確認の不足に付け加え、笑顔もないという失礼の数々本当に申し訳ございません。
今後はこのようなことがないよう、今一度接客方法の見直しを行います。
次回お越しの際には、はじめからお帰りまで気持ちよくお過ごしいただけるよう、尽力致しますので、今後も末永いお付き合いの程宜しくお願い申しあげます。
宿泊支配人 池田圭希