楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ウェルネスの森 那須（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
日本の宿泊に関してこんなにがっかりしたとは初めてでした。部屋に古いのは構わないですが、部屋の中に蜘蛛の巣があったり、テーブルやタンスなどに埃だらけ、外の窓も鳥のフンや蜘蛛の巣なども付いていました。すでに予約入ったのはわかってたのに、事前に部屋のクリーニングや確認などしないのでしょうか。すぐ手配してもらいましたが、もう最初の印象はすでに悪く感じをしました。前日タクシーの予約をお願いして、ホテルの方にも予約を取れたと伝えてきたんですが、当日また確認したら予約が取ってないみたいで、すぐ車の手配してくれたんですが、またホテルのサービスに悪い印象しかないです。記念日のプランにしたので、チェクアウトの日に写真が付いたラベルのワインがもらえますが、記念日なのでhappy birthdayのラベルになってしまったです。またすぐ直してもらいましたが、ホテルのほうが間違いが多すぎてもう二度と利用するつもりはありません。唯一良いところは食事が美味しかっただけです。ただこんなサービスと汚い部屋はあんなに高い値段とは全然合ってないです。もう二度と利用しません。絶対おすすめしません。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルのご利用誠に有難うございました。ご滞在中の数々のご無礼を大変申し訳ございませんでした。まず、お部屋の清掃不備については清掃の甘さに加え、私どものチェックが完全に不足をしておりました。タクシーの手配については、引き継ぎの不足もありご心配をおかけ致しました。こちらについても、予約の確認を再度しっかりと行い、引継ぎを残しておくべきだったと思います。ワインラベルの間違いについては、言い訳のしようもございません。全てが全て、確認の不足からご迷惑をおかけし、折角の皆様の記念旅行を台無しにしてしまったことは、私をはじめスタッフ一同猛省をしている次第でございます。重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今後は、このようなことがないように、おもてましとはなにかを、初心にかえり再度構築し、精進して参ります。貴重なご意見を有難うございました。副支配人 池田圭希
ウェルネスの森 那須（共立リゾート） クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ウェルネスの森 那須（共立リゾート） のクチコミ
日本の宿泊に関してこんなにがっかりしたとは初めてでした。
部屋に古いのは構わないですが、部屋の中に蜘蛛の巣があったり、テーブルやタンスなどに埃だらけ、外の窓も鳥のフンや蜘蛛の巣なども付いていました。すでに予約入ったのはわかってたのに、事前に部屋のクリーニングや確認などしないのでしょうか。すぐ手配してもらいましたが、もう最初の印象はすでに悪く感じをしました。
前日タクシーの予約をお願いして、ホテルの方にも予約を取れたと伝えてきたんですが、当日また確認したら予約が取ってないみたいで、すぐ車の手配してくれたんですが、またホテルのサービスに悪い印象しかないです。
記念日のプランにしたので、チェクアウトの日に写真が付いたラベルのワインがもらえますが、記念日なのでhappy birthdayのラベルになってしまったです。またすぐ直してもらいましたが、ホテルのほうが間違いが多すぎてもう二度と利用するつもりはありません。
唯一良いところは食事が美味しかっただけです。
ただこんなサービスと汚い部屋はあんなに高い値段とは全然合ってないです。
もう二度と利用しません。絶対おすすめしません。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルのご利用誠に有難うございました。
ご滞在中の数々のご無礼を大変申し訳ございませんでした。
まず、お部屋の清掃不備については清掃の甘さに加え、私どものチェックが完全に不足をしておりました。
タクシーの手配については、引き継ぎの不足もありご心配をおかけ致しました。
こちらについても、予約の確認を再度しっかりと行い、引継ぎを残しておくべきだったと思います。
ワインラベルの間違いについては、言い訳のしようもございません。
全てが全て、確認の不足からご迷惑をおかけし、
折角の皆様の記念旅行を台無しにしてしまったことは、私をはじめスタッフ一同猛省をしている次第でございます。
重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後は、このようなことがないように、おもてましとはなにかを、初心にかえり再度構築し、精進して参ります。
貴重なご意見を有難うございました。
副支配人 池田圭希