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ウェルネスの森 那須(共立リゾート)のクチコミ・お客さまの声
総合2
家族3人で利用させて頂きました。夕食はとても美味しかったのですが、席に着いてから一品目が出てくるまでに結構時間がかかり待ちました。また食前酒がザクロソースが入っていてスタッフがスパークリングワインをつぎに来るものだったのですが、一品目の料理を食べ終わってもつぎに来ず、食前酒ではなくなりました。忘れてしまったまでは仕方ないとして、気が付いてつぎに来た際に「遅くなってすみません」の一言もなく普通に「おつぎしますね」と言われただけでした。また、飲み放題のコースでしたが、お酒の種類が少なかったです。お酒のメニューにハイボール、ソフトドリンクにジンジャーエールがあったので、ジンジャーハイはできないかとスタッフに尋ねると「出来ません!」と何故か自信満々に答えられました、出来ない理由も説明されましたが、そこはまず、「申し訳ありませが」を最初に加えるべきではないでしょうか。出来ないことだけをアピールされ、不快でした。もちろん対応の良いスタッフの方もいましたし、食事がとても美味しかったので、上記の点が残念でなりません。改善を切に願います。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご家族の大切なご旅行に際しご利用いただきましたこと、嬉しく思います。しかしながらご夕食をお楽しみ頂くにあたり数々の至らぬ点につきましては誠に申し訳もございません。本来ならばお客様に最初に謝罪・ご案内すべき点をせずご不快な思いをおかけしたことは、私共にとりましてあってはならぬことであります。それにもかかわらずこのような事態が起こりましたことは、ひとえに私共の教育不足・認識の甘さに表すものであると痛感致しております。重ねてお詫び申し上げます。この度のご意見をもとに再度スタッフの意識の引き締めを行い、よりよいホテル作りに邁進する所存でございます。貴重なご意見誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。レストランマネージャー 廣田 雄介
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ウェルネスの森 那須(共立リゾート)(栃木県)
2.0
投稿日:2020-11-18 02:17:49
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総合2
Aki6788さんの ウェルネスの森 那須(共立リゾート) のクチコミ
家族3人で利用させて頂きました。
夕食はとても美味しかったのですが、席に着いてから一品目が出てくるまでに結構時間がかかり待ちました。また食前酒がザクロソースが入っていてスタッフがスパークリングワインをつぎに来るものだったのですが、一品目の料理を食べ終わってもつぎに来ず、食前酒ではなくなりました。忘れてしまったまでは仕方ないとして、気が付いてつぎに来た際に「遅くなってすみません」の一言もなく普通に「おつぎしますね」と言われただけでした。
また、飲み放題のコースでしたが、お酒の種類が少なかったです。お酒のメニューにハイボール、ソフトドリンクにジンジャーエールがあったので、ジンジャーハイはできないかとスタッフに尋ねると「出来ません!」と何故か自信満々に答えられました、出来ない理由も説明されましたが、そこはまず、「申し訳ありませが」を最初に加えるべきではないでしょうか。出来ないことだけをアピールされ、不快でした。
もちろん対応の良いスタッフの方もいましたし、食事がとても美味しかったので、上記の点が残念でなりません。
改善を切に願います。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご家族の大切なご旅行に際しご利用いただきましたこと、嬉しく思います。
しかしながらご夕食をお楽しみ頂くにあたり数々の至らぬ点につきましては誠に申し訳もございません。
本来ならばお客様に最初に謝罪・ご案内すべき点をせずご不快な思いをおかけしたことは、私共にとりましてあってはならぬことであります。
それにもかかわらずこのような事態が起こりましたことは、ひとえに私共の教育不足・認識の甘さに表すものであると痛感致しております。重ねてお詫び申し上げます。
この度のご意見をもとに再度スタッフの意識の引き締めを行い、よりよいホテル作りに邁進する所存でございます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
レストランマネージャー 廣田 雄介