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ウェルネスの森 那須（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
サービス1
ゴルフの際や冬はスノボの際に利用させていただいておりますが、今回はフロントからヨーロピアンへ繋がる通路の天井が抜けて落ちてきました。幸いにも怪我はしませんでしたが、23時頃ということもありスタッフの方もフロントに一名のみでどなたも気付いておらず、抜けてきましたよとフロントへ声をかけると女性スタッフの方が対応してくださいました。このような事が初めてだったのか、かなり驚いておられましたが、簡易的に修復し、結局抜け落ちた天井の真下の通路しか手段がないためそこを恐る恐る通るしかありませんでした。その際、「天井が抜け落ちておりますのでご注意ください」と一言張り紙等していれば良かったのではないかと思いましたが、それもなく、何事もなかったように次の日も営業してらっしゃいました。帰りの際もスタッフに共有がされていなかったのか、チェックアウト時に一言お詫び等もありませんでした。小さなお子様等もいらっしゃる中で今回の対応は残念です。普段のサービスはとても良いですが、今回は身の危険を感じましたのでこの評価にさせていただきます。
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この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。季節ごとのご愛顧、また当館のサービスについてお褒めのお言葉をいただき嬉しく思います。しかしながら、ご滞在中にご迷惑をお掛けいたしました事に対しては誠に申し訳ございません。ご指摘いただいたにも関わらず、ご周知をいただくべくご案内すべき点が不足しておりました事、安全を脅かしかねない件に対しての謝罪の一言も差し上げられませんでしたことは、ひとえに私共の認識の甘さ・意識の不足であると痛感致しております。この度のご意見を基に意識を改め、お客様がご安心してお過ごしいただけるよう努めて参る所存でございます。貴重なご意見誠にありがとうございました。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。ウェルネスの森那須料飲支配人代理 廣田
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投稿者さんの ウェルネスの森 那須（共立リゾート） のクチコミ
ゴルフの際や冬はスノボの際に利用させていただいておりますが、今回はフロントからヨーロピアンへ繋がる通路の天井が抜けて落ちてきました。
幸いにも怪我はしませんでしたが、23時頃ということもありスタッフの方もフロントに一名のみでどなたも気付いておらず、抜けてきましたよとフロントへ声をかけると女性スタッフの方が対応してくださいました。
このような事が初めてだったのか、かなり驚いておられましたが、簡易的に修復し、結局抜け落ちた天井の真下の通路しか手段がないためそこを恐る恐る通るしかありませんでした。
その際、「天井が抜け落ちておりますのでご注意ください」と一言張り紙等していれば良かったのではないかと思いましたが、それもなく、何事もなかったように次の日も営業してらっしゃいました。
帰りの際もスタッフに共有がされていなかったのか、チェックアウト時に一言お詫び等もありませんでした。
小さなお子様等もいらっしゃる中で今回の対応は残念です。
普段のサービスはとても良いですが、今回は身の危険を感じましたのでこの評価にさせていただきます。
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この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
季節ごとのご愛顧、また当館のサービスについてお褒めのお言葉をいただき嬉しく思います。
しかしながら、ご滞在中にご迷惑をお掛けいたしました事に対しては誠に申し訳ございません。
ご指摘いただいたにも関わらず、ご周知をいただくべくご案内すべき点が不足しておりました事、安全を脅かしかねない件に対しての謝罪の一言も差し上げられませんでしたことは、ひとえに私共の認識の甘さ・意識の不足であると痛感致しております。
この度のご意見を基に意識を改め、お客様がご安心してお過ごしいただけるよう努めて参る所存でございます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
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料飲支配人代理 廣田