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ウェルネスの森 那須（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
ホテルの雰囲気も、フロントの女性やレストランのスタッフの対応もよく、気持ちよく過ごすことができました。ただ、大浴場の営業時間後、ロッカーに結婚指輪を忘れた事に気付き、慌ててフロントへ連絡したのですが、「開ける事はできません。明日朝５時に開くので、それまでお待ち下さい」という内容の回答が返ってきました。何故入れないのか等、説明があれば納得できたかもしれませんが、あまりにあっさり断られてしまったので正直ショックでした。その後フロントからの折り返し連絡があり、取りに行って預かって下さる事になったので、ようやく安心して眠る事ができましたが、どうせなら初めから取りに行くと言って下されば、がっかりしなくて済んだのに、と思いました。（元々、忘れ物をした方が悪いのですが・・・）また忘れ物の件は、チェックアウトの際にフロントの方から声をかけて頂けると思っていたのですが、特に何も言われなかったので、こちらから申し出ると、「フロントにはご連絡頂いてますか？」との回答で、このような事は引継ぎしないのだろうか？と、少し気になりました。いろいろ書いてしまいましたが、全体的にはとても満足だったので、また利用させて頂きたいと思っています。
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この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。しかしながら、大切な指輪の件ではあまり気持ちの良い対応をすることが出来ず、本当に申し訳ございませんでした。普段から皆でお客様にご満足頂くにはどうすればよいかを話し合いながら業務に臨んでいるつもりでおりましたが、今回のご指摘を受けまして改めて自分達に足りない物について考える機会を得られた様な気が致します。大切な結婚指輪とあれば不安なお気持ちになるのは当然のこと。ホテルで働く者としてではなく、1人の人間として考えれば、どのようにすればよいかなど考えるまでもなく分かったであろうにと今更ながら思い、今後自分達はどのようにあるべきかを改めて深く考えました。この度は気持ちの良い対応をすることが出来ず、本当に申し訳ございませんでした。次にお越し頂けます時には私共も少しは変わっていることが出来る様、皆で更に頑張って参りますので、機会がございましたら是非またお越しくださいませ。一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なご意見を賜りまして、本当に有難うございました。フロント 川上
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投稿者さんの ウェルネスの森 那須（共立リゾート） のクチコミ
ホテルの雰囲気も、フロントの女性やレストランのスタッフの対応もよく、気持ちよく過ごすことができました。
ただ、大浴場の営業時間後、ロッカーに結婚指輪を忘れた事に気付き、慌ててフロントへ連絡したのですが、
「開ける事はできません。明日朝５時に開くので、それまでお待ち下さい」という内容の回答が返ってきました。何故入れないのか等、説明があれば納得できたかもしれませんが、あまりにあっさり断られてしまったので正直ショックでした。
その後フロントからの折り返し連絡があり、取りに行って預かって下さる事になったので、ようやく安心して眠る事ができましたが、どうせなら初めから取りに行くと言って下されば、がっかりしなくて済んだのに、と思いました。
（元々、忘れ物をした方が悪いのですが・・・）
また忘れ物の件は、チェックアウトの際にフロントの方から声をかけて頂けると思っていたのですが、特に何も言われなかったので、こちらから申し出ると、「フロントにはご連絡頂いてますか？」との回答で、このような事は引継ぎしないのだろうか？と、少し気になりました。
いろいろ書いてしまいましたが、全体的にはとても満足だったので、また利用させて頂きたいと思っています。
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この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。しかしながら、大切な指輪の件ではあまり気持ちの良い対応をすることが出来ず、本当に申し訳ございませんでした。普段から皆でお客様にご満足頂くにはどうすればよいかを話し合いながら業務に臨んでいるつもりでおりましたが、今回のご指摘を受けまして改めて自分達に足りない物について考える機会を得られた様な気が致します。大切な結婚指輪とあれば不安なお気持ちになるのは当然のこと。ホテルで働く者としてではなく、1人の人間として考えれば、どのようにすればよいかなど考えるまでもなく分かったであろうにと今更ながら思い、今後自分達はどのようにあるべきかを改めて深く考えました。この度は気持ちの良い対応をすることが出来ず、本当に申し訳ございませんでした。次にお越し頂けます時には私共も少しは変わっていることが出来る様、皆で更に頑張って参りますので、機会がございましたら是非またお越しくださいませ。一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なご意見を賜りまして、本当に有難うございました。
フロント 川上