ウェルネスの森　那須（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声

この度は当館をご利用いただけましたこと、誠にありがとうございます。
当日はせっかくのご滞在にもかかわらず雨天となり、申し訳ございませんでした。ドックランを満喫できず、チワワとミニチュアダックスのふたりにストレスは溜まりませんでしたか。ワンちゃんと入れる貸切風呂のご用意がございますので、こんな日は、家族水入らず、源泉掛け流しの温泉を是非お楽しみいただければ幸いです。
ホテルの眼前にはプライベート感溢れるゴルフ場が展開され、ゴルファーの皆様にはご好評をいただいております。
また、ご指摘いただきました通り、ゴルフファンの皆様のみならず、当館から数キロの周囲には、約560ヘクタールにわたり那須の自然と直接ふれあえる「那須平成の森」や、乗馬やニジマス釣り、動物と気軽に戯れることができる「南ヶ丘牧場」、また、これからの季節、ゴヨウツツジと高原の雄大な景観を満喫できる「那須高原ゴンドラ」等、カップルやご家族の皆様にも楽しんでいただける観光施設が沢山ございます。ホテルスタッフにご相談いただければ、当日のベストプランをご案内いたします。
是非、是非、天気の良い日に、またご利用くださいませ。
てるてる坊主をお作りしてお待ち申し上げております。
宿泊予約　矢島

この度はウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

当館のペットとお泊まりルームをお気に召していただけたようで、私共といたしましても大変嬉しい限りでございます。
ペットとお泊まりルームは当館でも人気の客室でございまして、客室がございますヨーロピアン館はイギリス貴族の別荘をモチーフに建てられた非日常感たっぷりの洋館でございます。
ワンちゃん、ネコちゃんともに快適にお過ごしいただけるよう、様々なグッズをお部屋にご用意しております。

今回はウェルカムドリンクやお夜食のご案内が不足していたとのこと、大変申し訳ございません。チェックインの際、皆様にご案内させていただいておりますが、よりわかりやすいご案内ができるよう、フロントスタッフにも再度徹底して参ります。

ご要望いただきましたウェルカムドリンクの設置、わんちゃん用の足洗い場、ドックランの柵、ワンちゃんとのお散歩コースの件につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
よりワンちゃん、ネコちゃんとのご宿泊をお楽しみいただけるホテルとなるよう、スタッフ一同取り組んで参ります。

貸切風呂の湯温につきましては、日によって温度調整を行っておりますが、適正温度を維持できるよう、管理を徹底して参ります。

お食事はご夕食、ご朝食ともにご満足いただけたようで、料理長をはじめレストランスタッフも大変喜んでおります。
アレルギー対応はもちろんのこと、苦手な食材につきましても、事前にご連絡いただければ出来る限り対応させていただきます。
お気軽にホテルまでご連絡いただければ幸いでございます。

よりお客様に喜んでいただけるおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

宿泊予約　阿部

この度はウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

当館のペットとお泊まりルームはヨーロピアン館の2階フロアにご用意しております。
英国貴族の別荘をモチーフにしたヨーロピアン館は、インテリアや細部の内装にもこだわったアンティーク風の洋館で、特に女性の方に人気の宿泊棟でございます。

ペットとお泊まりルームにはお留守番用のゲージ、ペット用トイレシート、お食事とお水用のトレイ、足ふきタオル、飛び出し防止の柵など、お客様に身軽にご旅行いただけるよう、様々なペットグッズをご用意しております。
また、床は滑りにくいクッションフロアですので、ワンちゃん、ネコちゃんも安心してお過ごしいただけます。

敷地内には、ゴルフ場に面した見晴らしの良いドックラン、ペット入浴OKの温泉貸切風呂もご用意しており、快適なホテルステイをお楽しみいただけます。

ご要望いただきましたレストランのテラス席につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見、ありがとうございます。

大浴場は源泉かけ流しの内湯が1か所、天然のハーブバスをお楽しみいただける露天風呂が1か所のご用意となります。
このほか、無料でご利用いただける源泉かけ流しの貸切風呂が4か所ございます。貸切風呂は4か所とも趣きが異なりますので、次回ご来館の際は、別のお風呂もお試しいただければ幸いでございます。

まだまだ至らぬ点が多々ございます私どもではございますが、今後もよりお客様に喜んでいただけるホテルを目指し、スタッフ一同取り組んで参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

宿泊予約　阿部

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
ご夕食にご満足頂けましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。地元産の食材を用いたシェフ特製ディナーは、季節ごとにお品書きも一新されますので、ぜひ次の夏メニューもお試しいただけると幸いでございます。
大浴場の営業時間等、貴重なご意見誠にありがとうございました。今後検討して参りたいと存じます。
那須高原へお越しの際は、是非当館へお立ち寄り下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お客さまの声へのご投稿ありがとうございました。

予約担当　鈴木

この度はウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

今回ご用意させていただきましたオリエンタル館の洋室タイプをお気に召していただけたようで、私共と致しましても大変嬉しい限りでございます。
今後もよりお客様に喜んでいただけるホテルを目指し、スタッフ一同取り組んで参ります。

那須高原はもうすぐ美しいグリーンシーズンを迎えます。ぜひ、夏の那須高原にも足を運んでいただければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

宿泊予約　阿部

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
ホテル目の前に併設しております25那須ゴルフガーデンでは、気軽にリゾートゴルフをお楽しみ頂けます。
美しいグリーンシーズンがもう間もなくやって参りますので、ぜひ次回ご来館の際は高原の風に吹かれながら爽やかな汗をながしていただければ幸いでございます。
これからもお客様にご満足いただけます様サービス向上に努めて参りますので、今後共当館を宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お客様への声へのご投稿ありがとうございました。

予約担当　鈴木

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
夕食の際にお苦手な食事を提供してしまい、とても残念な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
連絡事項の徹底や細やかなサービスを含め今後
より一層のお客様満足を追求できるように、スタッフ一同取り組んでまいります。
お客様の声のご投稿、ありがとうございました。
レストラン担当　和田

この度はウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

ご夕食、ご朝食ともにご満足いただけたようで、私共といたしましても大変嬉しい限りでございます。通常は1品1品ゆっくりとお召し上がりいただけるよう、お食事の進み具合を見ながらコースを進めさせていただいておりますが、お子様をご同伴の場合は飽きてしまわないよう、ご希望があれば早めにお食事をご提供させていただくことも可能でございます。
お気軽にスタッフへお申しつけいただければ幸いでございます。

チェックイン時の対応が遅かったとのこと、大変申し訳ございません。
館内施設・設備のご説明をよりスムーズにご案内できるよう、改善できる点は改善して参ります。
また、ウェルカムドリンクでお部屋にお持ち致しましたハーブティーはお好みに合わなかったようで、申し訳ございませんでした。
こちらも今後の検討課題とさせていただきます。

那須高原はいよいよ春を迎え、草花が芽吹く爽やかなシーズンがやって参ります。
四季を通して、異なる美しさを感じられる那須高原へ、ぜひまたお越しいただければ幸いでございます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

宿泊予約　阿部

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
クチコミへのご投稿にてお褒めのお言葉を頂戴出来ました事、大変嬉しく思います。
お夜食の夜鳴きラーメンは、ちょうど良い量ですので、次回は是非ご利用下さいませ。

これからのお客様に喜んで頂けます様、サービス向上に努めて参りますので、今後共当館を宜しくお願い申し上げます。

春休みに向けて館内のイベントもご用意しておりますので、那須高原へお越しの際は、当館へお立ち寄り下さいませ。ご利用ありがとうございました。

予約担当　鈴木

この度はウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

『予想通り素敵なホテル』とのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。私共スタッフにとっては何よりもうれしいお声でございます。
今回ご用意させていただきましたヨーロピアン館のお部屋は、すべて内装、インテリアが異なるこだわりの客室でございまして、本場イギリスより取り寄せた家具や設えは、特に女性のお客様に好評をいただいております。

ホテル目の前に併設しておりますゴルフ場も、積雪さえなければ冬場もオープンしており、プレーをお楽しみいただくことも可能でございます。
美しいグリーンシーズンがもう間もなくやって参りますので、ぜひ次回ご来館の際は高原の風に吹かれながら爽やかな汗をながしていただければ幸いでございます。

今後もよりお客様に喜んでいただけるおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

宿泊予約　阿部

この度はウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

お料理、お風呂ともにご満足いただけたようで、私共と致しましても大変うれしい限りでございます。
お食事はご夕食、ご朝食ともに地産地消を心がけ、素材の味をいかした優しい味わいが人気でございます。
また、旅の疲れをじっくり癒してくれる温泉は、弱アルカリ性でお肌にもとても良い泉質です。

お夜食の夜鳴きラーメンもご利用いただき、ありがとうございます。小腹がすいた時にぴったりのあっさりとした醤油味ラーメンは、お子様や小食な女性の方でもペロリと食べられてしまう通常のハーフサイズでご用意しております。

お部屋までのお荷物運びにつきましては、当方の気配りが足りておらず、申し訳ございません。
当館ではお客様にプライベートな時間をお楽しみいただきたいという思いから、通常はお荷物の運搬を行っておりませんが、ご希望の場合はお気軽にスタッフへお申しつけいただければ幸いでございます。

今後もよりお客様に喜んでいただけるおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同取り組んでまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

宿泊予約　阿部

この度はウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

今回は3連泊でのご滞在でございましたが、ご夕食、ご朝食ともにご満足いただけたようで、大変うれしい限りでございます。
ご夕食のコースディナーの最後にご提供させていただいております季節の炊き込みご飯とお吸い物は、洋食が苦手…という方にも大変ご好評をいただいております。
ご連泊の場合、前菜からデザートまですべてのお品書きをご変更させていただいておりますので、シェフのこだわりフレンチを飽きることなくお楽しみいただくことができます。
苦手な食材やアレルギーにつきましても、出来る限り対応させていただいておりますので、お気軽にお申し付けいただければ幸いでございます。

ご指摘いただきました早割プランの割引率につきましては、当方からのご案内がなくご不快な思いをいただせてしまい、大変申し訳ございません。
電話応対も含め、今後はこのようなことのないよう、よりお客様の目線に立ったご案内を行なっていくよう、スタッフ一人一人への指導を徹底して参ります。

那須高原は美しい雪景色をお楽しみいただける日が続いております。
四季を通じて、大自然の美しさを感じられるロイヤルリゾート那須高原へ、ぜひまたお越しいただければ幸いでございます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

クチコミへの投稿、ありがとうございました。

宿泊予約　阿部

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
打ち上げ花火についてお部屋でゆっくりご覧頂けたようで、スタッフ一同嬉しく思っております。
今後も12月24日、12月25日とクリスマス花火を予定しております。クリスマス礼拝、クリスマスビンゴとイベントも盛り沢山でお客様をお出迎えしておりますので、ぜひ那須にお越しの際は、当館をご利用下さい。
尚、加湿器の件につきましては、お客様の要望により、貸し出しではなく、全室完備しておりますのでご安心下さい。
より一層のおもてなしを各スタッフ心がけて参りますので、またのご来館お待ち申し上げております。
ウェルネスの森那須　宿泊マネージャー齋藤　啓

この度はウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
お部屋、ご夕食ともにご満足いただけたようで、私共と致しましても大変うれしい限りでございます。

ご夕食のメインでご提供しております那須黒毛和牛のローストビーフは、肉本来の旨みと甘さをご堪能いただける人気の逸品でございます。
季節毎に料理の内容が変わり、旬の素材をお楽しみいただけます。12月からは冬メニューに変わりますので、ぜひお試しいただければ幸いでございます。

今後もよりお客様に喜んでいただけるおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊予約　阿部

この度は当ホテルのご利用、有難うございました。
そして沢山の貴重なご意見を誠に有難うございました。
改善を望む点、まず1についてはもう少し丁寧な応対、気配りなど
全体的に向上していくように早急に努めて参ります。
２のお食事の嗜好の確認については、通常はチェックイン時にアレルギーの確認など
行っているのですが、確認不足におきご迷惑をおかけしました。
３・４・５についてはいずれも現在検討中でございます。
できるだけ改善を急ぎお客様に気持ちよくお過ごしいただける施設にしていきたいと思います。
今後もどうぞお付き合いの程宜しくお願い申し上げます。
宿泊支配人　池田圭希

再度のご来館誠に有難うございます。
ウェルカムドリンクについてのフロントスタッフの対応では、
かなり不快な思いをされたことかと思います。
大変申し訳ございませんでした。
私自身、恥ずかしい思いと残念な思いで一杯です。
思いやり・気遣いという一番大切なところを、一同初心に返り考えていきたいと思います。
続いてタオルの補充の件ですが、お子様にもタオルはございます。
こちらに関しては確認の不足であります。ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
確認作業を強化して参ります。
貴重なご意見を有難うございました。
今後は皆様に愛される宿を目指し、邁進して参りますので今後共お付き合いの程宜しく
お願い申し上げます。

宿泊支配人　池田圭希

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
貸切風呂、ご朝食にてお褒めのお言葉を頂戴出来ました事、大変嬉しく思います。
これからもお客様に愛されるホテルを目指し、日々精進して参りますので、今後共当館を宜しくお願い申し上げます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
お客様への声へのご投稿ありがとうございました。

予約担当　鈴木

この度はウェルネスの森那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

那須塩原駅からの無料送迎は午前9時から午後5時まで、毎時00分発にて運行しております。
当日でもご乗車のご予約は可能でございますので、ご希望の場合はお気軽にお申し付けいただければ幸いでございます。

お部屋につきましては、オリエンタル館にてご予約いただいておりましたが、よりグレードの高いヨーロピアン館に空室がございましたので、アップグレードさせていただきました。
10月いっぱいはハロウィンの装飾をお楽しみいただけます。来月以降は早くもクリスマスに向けた装飾に模様替え致します。
ぜひ、また違う雰囲気のウェルネスの森那須へお越しいただければ幸いでございます。

ご指摘いただきましたご精算時の対応につきましては、当方のチェックが不足しており、ご迷惑をお掛けいたしました。大変申し訳ございません。今後はこのようなミスのないよう、関係各部署のスタッフ指導を強化し、より一層の注意を払って参ります。

今後もよりお客様に喜んでいただけるおもてなしのご提供や、館内イベントの企画など行なって参ります。また、お会いできる日を楽しみにスタッフ一同お待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

宿泊予約　阿部

この度は当ホテルのご利用誠に有難うございました。
食事や小さなサービスについてお褒めの言葉を頂戴し嬉しく思います。
夜鳴きラーメンは是非次回お越しの際には挑戦して下さい。
オムレツまでとはいきませんが、なかなかの味で好評をいただいております。
清掃の件では、大変申し訳ございませんでした。
今後は快適なご滞在をしていただく為に、清掃も徹底して参ります。
貴重なご意見を有難うございました。
今後も末永いお付き合いを宜しくお願い致します。

又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人　池田圭希

この度はウェルネスの森那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内でごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？

お食事、お夜食の夜鳴きラーメン、いずれもお気に召していただけたようで私どもと致しましても大変うれしい限りでございます。
ご夕食、ご朝食につきましては、出来る限り旬の食材を使い、素材本来の味を活かしたお料理のご提供を心がけております。
季節毎にお品書きが一新されますので、また違う季節にお試しいただければ幸いでございます。

今後もお客様に喜んでいただけるホテルを目指し、スタッフ一同取り組んで参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

宿泊予約　阿部