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東横イン長崎駅前 クチコミ・感想・情報

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東横イン長崎駅前のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.92
  • アンケート件数:446件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.85
  • 立地4.00
  • 部屋3.92
  • 設備・アメニティ3.69
  • 風呂3.08
  • 食事3.33

サービス1

投稿者さんの 東横イン長崎駅前 のクチコミ

投稿者さん 2011-07-19 10:39:36

女性のスタッフでしたが女性というだけで気配り配慮など皆無に近かった。フロントでひじを突いたり、世間話をしたり、とってもサービス業とは思えない姿でした。
更に、レイトチェックアウトで予約していましたが10:30ごろチェックアウトだと電話がありました。事情は話しましたがフロントでは謝罪の一言もなく帰されました。
他の東横インも含めて利用する気はなくなりました。
【安かろう悪かろう】の典型でした。
このようなホテルは意見を言っても直らないと思いますので私の記憶から削除します。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂1
  • 食事2
旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2011年07月
東横イン長崎駅前 2011-08-23 13:58:16

この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしまして
誠に申し訳ございませんでした。
フロントミーティングでも採り上げ、フロント応対について
再度全員で確認し徹底したところでございます。
せっかく長崎にお越しになられましたのに、当ホテルの対応により
大変不愉快な思いをされたこと心よりお詫び申し上げます。
またお忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
お客様のご意見を無駄にしないよう、従業員全員で
日々精進し努力してまいります。
本当に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
★A レイトチェックアウトサービス!★いろいろ選べるサマーパック
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

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