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東横ＩＮＮ長崎駅前のクチコミ･お客さまの声
総合1
東横イン様は廉価で安定したサービスを提供頂けるので，良く利用させて頂いております．長崎駅前店様は初めての利用です．部屋のトイレが壊れていて，水が流れませんでした．（レバーとゴムフロートをつなぐ鎖が切れていて，レバーを回してもゴムフロートが持ち上がらない状況．）フロントに連絡し部屋を，「本日は満室で部屋がない」とのこと，フロント従業員が来てくれて見てくれましたが，管理者の方が来ることもなく，部屋の移動もなく，修理スタッフ，業者手配もなく，結局当方と従業員でクリップと当方が持ち合わせていたネームプレートのバンドで応急処置をしたのみでした．器材故障，満室という業者側の問題を，現場の職員と利用者に押しつけ，本来取るべき対応（修理，部屋の交換，他宿泊施設への紹介）をまったくして頂けなかったことが不快です．チェックアウトの際に，使い回しの社内封筒入れられた長崎駅前店6カ月以内限定1000円分利用券を提示されました．最低限の金額，しかも利用する機会も無い地域・期間限定の利用券で「和解」の事実を作ろうとする魂胆が嫌らしいです．
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ長崎駅前 のクチコミ
東横イン様は廉価で安定したサービスを提供頂けるので，良く利用させて頂いております．長崎駅前店様は初めての利用です．部屋のトイレが壊れていて，水が流れませんでした．（レバーとゴムフロートをつなぐ鎖が切れていて，レバーを回してもゴムフロートが持ち上がらない状況．）フロントに連絡し部屋を，「本日は満室で部屋がない」とのこと，フロント従業員が来てくれて見てくれましたが，管理者の方が来ることもなく，部屋の移動もなく，修理スタッフ，業者手配もなく，結局当方と従業員でクリップと当方が持ち合わせていたネームプレートのバンドで応急処置をしたのみでした．器材故障，満室という業者側の問題を，現場の職員と利用者に押しつけ，本来取るべき対応（修理，部屋の交換，他宿泊施設への紹介）をまったくして頂けなかったことが不快です．チェックアウトの際に，使い回しの社内封筒入れられた長崎駅前店6カ月以内限定1000円分利用券を提示されました．最低限の金額，しかも利用する機会も無い地域・期間限定の利用券で「和解」の事実を作ろうとする魂胆が嫌らしいです．
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