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和倉温泉 大正ロマンの宿 渡月庵 クチコミ・感想・情報

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和倉温泉 大正ロマンの宿 渡月庵のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.38
  • アンケート件数:265件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.43
  • 立地4.71
  • 部屋4.29
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂3.86
  • 食事4.57

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 和倉温泉 大正ロマンの宿 渡月庵 のクチコミ

投稿者さん 2015-09-17 11:05:47

立山登山帰りに1泊利用させて頂きました。
建物は趣がありとても素晴らしかったです。
予約時に、禁煙の部屋を希望しましたが、禁煙の部屋はなく喫煙の部屋でしたが消臭は完璧で良かったです。
と、ここまでは完璧でしたが、
自宅に帰宅し領収書を確認すると700円のビールが2杯で2100円になっている事に気づき、電話連絡をしたところあまり対応がよくなかったです。
結局ビール代を口座振り込みで返金していただくことになりましたが、振り込まれたのは588円!消費税はおろか振込手数料もこっち持ち!?
こんな扱いをうけた旅館は初めてです。

588円の金額を見るまでは書くつもりはなかったですが、
他にも、バスタオルが臭い、硬い枕しかない、浴衣がくたびれていて残念、料理を運ぶ仲居さんが料理(刺身でさえ)の説明ができない、チェックアウトでフロントに行くと、小銭の束?を何本もおいたまま誰もいないなど多々残念な旅館でした。

建物が素晴らしく良かっただけに、本当にがっがりの接客でした。
たった何百円ですが後味が悪いです。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂3
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2015年09月
和倉温泉 大正ロマンの宿 渡月庵 2015-09-17 18:04:00

この度は大変初歩的な間違いを致しまして誠に申し訳ございませんでした。金額という大切な部分、お客様に失礼な結果になりました事お詫び申し上げます。お客様のご指摘を真摯に受け止めさせ頂き、今後の反省とさせて頂きます。

ご利用の宿泊プラン
≪ずらしておトク!≫ 大正ロマン漂う客室 と 板長お任せ『汐(しお)』会席 をご堪能!
ご利用のお部屋
【基本客室 -standard- 大正クラシック 和室8畳】

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