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花巻温泉郷 台温泉 やまゆりの宿 クチコミ・感想・情報

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花巻温泉郷 台温泉 やまゆりの宿のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.41
  • アンケート件数:409件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.18
  • 立地3.94
  • 部屋4.24
  • 設備・アメニティ4.12
  • 風呂4.24
  • 食事4.47

総合1

4人中4人の方が参考になったと投票しています。

★AKI★さんの 花巻温泉郷 台温泉 やまゆりの宿 のクチコミ

★AKI★さん [30代/女性] 2013-05-16 16:54:02

帰りにが靴がなく、旅館側の責任にも関らず先に帰ったお年寄りが間違えて履いていったと言われた。(靴は預けるようにチェックインのときに言われ、旅館側が管理・出し入れをしていた)
旅館側は悪くないような感じな態度をとる(初め謝罪なし)苦情を言ったらようやく謝罪。
靴を弁償するとして一万円ととりあえずの履物として草履(浴衣用)を渡してくる。
(靴の値段も聞かない)ジーパンスタイルに草履って・・・
一万円じゃ到底買えないスニーカー(もう廃盤で手に入らない)
部屋と食事は良かったけどいろいろとありえない対応で正直もう二度と関りたくない。


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評価
  • 総合1
  • サービス3
  • 立地2
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ-
  • 風呂-
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年05月
花巻温泉郷 台温泉 やまゆりの宿 2013-05-18 10:56:29

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。
お帰りの際は、お預かりしておりました御履物が紛失した形となり、お返しできず大変失礼申し上げました。心から深くお詫び申し上げます。
お帰り間際で電車のお時間もあったとのことでお急ぎのところ、十分な謝罪と御履き物の弁償に対するご説明が出来ないでおりました。
緊急の対応として、草履とお帰りの際の代替えの御履物代金として1万円をお渡ししたところでございます。
その後間違えて履いていかれたお客様からご連絡があり、無事に御履物をお返し頂きました。すぐにお客様にご連絡致し、御履物をご送付することをご了解いただきました。咄嗟のこととは言え、お客様へのお詫びとご納得のいくご説明が不十分で、大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがおきないよう管理を徹底して参る所存でございます。今後ともどうぞ宜しくお願い申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
1泊2食付 やまゆりの宿基本宿泊プラン
ご利用のお部屋
【露天風呂付き客室 山酔庵】

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