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花巻温泉郷 台温泉 やまゆりの宿のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
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近県に住んでいるため、岩手県内の温泉宿は数多く利用させて頂いております。口コミもよく、以前から気になっていた宿でとても楽しみにしていましたが、一言で言うと残念でした。チェックインをし、色浴衣を選ぶのですが、帯が本格的な自分で結ぶ帯。部屋には結び方の説明書と、旅館によくある簡単な紺帯がありましたが、結べない人もいるでしょうし、選ぶ段階で一言説明があった方がいいと思います。次に、部屋の鍵ですが最初から部屋に用意されていたのか？どこに鍵があるのか説明もなく困りました。一息ついて主人がトイレへ。大便が掃除しきれておらず、残っていたようです。楽しみにしていた囲炉裏での食事は、ボリュームが少し物足りない気がしましたが、お出汁がきいてとても美味しかったです。ただ炉端焼は、スタッフが焼くなら焼く、自分たちで焼いていいなど最初に説明をすべきだと思います。ホタテを焼いてもらったものの、一人のスタッフさんが二組～三組の客を受け持っているのか、間が結構空きました。そのためだんだん乾いてきて、待ちきれず勝手に食べました。他のお料理が出てくるにも間が空くため妙な雰囲気になりました。お風呂は狭いですがお湯がとても良かったです。ただ、入ったときに洗い場の窓ががらっと開けられており(網戸もなし。男湯は網戸がされていたようです)虫が苦手な私は急いで窓を閉めました。上がったあと髪を乾かそうとすると、くしは未使用が一本も残っておらず、ティッシュペーパーも空っぽで予備も見当たらず。扇風機は埃まみれ、床は髪の毛だらけ。夜10時半頃でしたが、女性のスタッフさんはもう残っていないのですか？髪の毛は、自己責任でもありますが、女性のスタッフさんがいないならクイックルワイパーを置くなりするべきではないですか？チェックアウトが11時なのでゆっくりできるねと言っていたのに朝は部屋の目覚ましが勝手に7時に鳴り(前の日に泊まった方の設定？)、残念なままチェックアウトしました。せっかく少ない客室でやっている宿なのに、色々残念でした。古くても他が行き届いていれば関係ないのですが、正直皆さんが絶賛する理由が分かりません。いい旅岩手旅行券があったのでお得には泊まれましたが、リピートや、正規の値段を払って泊まりたいとは思いません。クレーマーみたいで嫌ですが、せっかく食事の味ととお湯とスタッフさんの笑顔は良いのにもったいないです。
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この度は当館ご利用頂き誠にありがとうございました。貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂き心から感謝申し上げます。多々至らぬ点があり、お客様のご期待にお応えできず失礼申し上げました。チェックイン時のご説明・ご案内につきましては、お客様にご理解いただけるよう見直して参りたいと存じます。囲炉裏でのお食事のご接待につきましても、お客様に美味しく召し上がっていただける工夫をして参ります。脱衣場は夜8時と朝8時のお風呂交換の際にお掃除をさせて頂いておりますが、行き届かず御不快な思いをさせてしまい心からお詫び申し上げます。さらにチェックの回数を増やし対応させて頂きます。お部屋据え置きの時計のアラームは解除させて頂きます。今後は細やかなサービスの見直しをし、お客様にご満足頂けるおもてなしができるよう努めてまいりたいと存じます。 またのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
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花巻温泉郷 台温泉 やまゆりの宿（岩手県）
2.0
投稿日：2015-08-26 11:59:49
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めかぶ1773さんの 花巻温泉郷 台温泉 やまゆりの宿 のクチコミ
近県に住んでいるため、岩手県内の温泉宿は数多く利用させて頂いております。口コミもよく、以前から気になっていた宿でとても楽しみにしていましたが、一言で言うと残念でした。チェックインをし、色浴衣を選ぶのですが、帯が本格的な自分で結ぶ帯。部屋には結び方の説明書と、旅館によくある簡単な紺帯がありましたが、結べない人もいるでしょうし、選ぶ段階で一言説明があった方がいいと思います。次に、部屋の鍵ですが最初から部屋に用意されていたのか？どこに鍵があるのか説明もなく困りました。一息ついて主人がトイレへ。大便が掃除しきれておらず、残っていたようです。
楽しみにしていた囲炉裏での食事は、ボリュームが少し物足りない気がしましたが、お出汁がきいてとても美味しかったです。ただ炉端焼は、スタッフが焼くなら焼く、自分たちで焼いていいなど最初に説明をすべきだと思います。ホタテを焼いてもらったものの、一人のスタッフさんが二組～三組の客を受け持っているのか、間が結構空きました。そのためだんだん乾いてきて、待ちきれず勝手に食べました。他のお料理が出てくるにも間が空くため妙な雰囲気になりました。お風呂は狭いですがお湯がとても良かったです。ただ、入ったときに洗い場の窓ががらっと開けられており(網戸もなし。男湯は網戸がされていたようです)虫が苦手な私は急いで窓を閉めました。上がったあと髪を乾かそうとすると、くしは未使用が一本も残っておらず、ティッシュペーパーも空っぽで予備も見当たらず。扇風機は埃まみれ、床は髪の毛だらけ。夜10時半頃でしたが、女性のスタッフさんはもう残っていないのですか？髪の毛は、自己責任でもありますが、女性のスタッフさんがいないならクイックルワイパーを置くなりするべきではないですか？
チェックアウトが11時なのでゆっくりできるねと言っていたのに朝は部屋の目覚ましが勝手に7時に鳴り(前の日に泊まった方の設定？)、残念なままチェックアウトしました。せっかく少ない客室でやっている宿なのに、色々残念でした。古くても他が行き届いていれば関係ないのですが、正直皆さんが絶賛する理由が分かりません。いい旅岩手旅行券があったのでお得には泊まれましたが、リピートや、正規の値段を払って泊まりたいとは思いません。クレーマーみたいで嫌ですが、せっかく食事の味ととお湯とスタッフさんの笑顔は良いのにもったいないです。
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この度は当館ご利用頂き誠にありがとうございました。貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂き心から感謝申し上げます。
多々至らぬ点があり、お客様のご期待にお応えできず失礼申し上げました。
チェックイン時のご説明・ご案内につきましては、お客様にご理解いただけるよう見直して参りたいと存じます。
囲炉裏でのお食事のご接待につきましても、お客様に美味しく召し上がっていただける工夫をして参ります。
脱衣場は夜8時と朝8時のお風呂交換の際にお掃除をさせて頂いておりますが、行き届かず御不快な思いをさせてしまい心からお詫び申し上げます。さらにチェックの回数を増やし対応させて頂きます。
お部屋据え置きの時計のアラームは解除させて頂きます。
今後は細やかなサービスの見直しをし、お客様にご満足頂けるおもてなしができるよう努めてまいりたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。