コロナの影響でラウンジのドリンクやチェックイン時の抹茶サービスがありませんでした。コロナ対策のためしょうがないと思いますが、チェックイン時に説明が一切なく、HPも記載が見当たらず、６月予約でも楽天の予約詳細にはドリンクに関するサービスが色々書かれて楽しみにしていたので残念。予約した６月以前よりコロナ対策はしてると思うので、HPにドリンクサービス中止の記載、逆に楽天のプラン一覧でサービスとして記載しないでほしかった。また、チェックイン時にきちんと説明してほしかったし、部屋の館内案内書のラウンジサービスの記載も中止中と記載、ラウンジに張り紙等してほしかった。その代わりとして部屋にビールとわらび餅が置かれていたが、ビールが苦手だったりアルコールがダメで全員飲めず、せめてソフトドリンクとの選択にしてもらえればありがたかったです。また、わらび餅に関しても全員分一皿で置かれていたけど、お皿を回して一人ずつ食べていたので、小皿に一人分ずつ分けて置いてほしかったです。また、お風呂あがりドリンクサービスがないのならばせめて部屋に冷水ぐらい置いておいて欲しかったです。ただ、夕食は全員大満足でとても美味しかったです。

評価

• 総合3
• サービス3
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ5
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月