楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
花巻温泉郷 台温泉 やまゆりの宿のクチコミ・お客さまの声
「隠れ家さろん山酔庵プラン」を9ヶ月ぶりで利用しました。以前利用した部屋とは隣り合わせの部屋で、造りは一緒で、落ち着きましたが、前回の利用ではチェックイン時に仲居さんが案内してくれて、館内案内説明をしてもらい、その後はチェックアウトまで呼ばない限り部屋に入って来る事はありませんでした。今回もそのつもりでいましたら、別部屋で夕食中に仲居さんが部屋に入り、水のポットを置いていかれました。部屋に戻ってみてその事に気付き、普通の旅館などではよくある事ですが、やはりこのプランではガッカリし、とても残念で憤慨して、その場でフロントに苦情を言わせて貰いました。次の朝、代表の方が朝食会場に謝罪にこられ、昨晩スタッフと打合せをし、今後はチェックイン前に準備しておいて、部屋には入らない様にいたしましたので、今後この様なことは無いようにいたしますと、誠意を持って対応していただきました。それまで自分はもう二度とこの旅館を利用はしないと思っていましたが、今度又利用させて頂こうと思ってます。その時宜しくお願いします。又、炭火の火加減をお願いします。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
日頃からご愛顧を賜りまして誠にありがとうございます。「隠れ家さろん山酔庵」は2度目とお聞きいたしました。 この度は、お泊り頂いたにもかかわらず、私どもの心配りが足りず、大変失礼申し上げました。当館ではお部屋にお布団をお引きする際、枕元に「お冷」をご用意いたします。「隠れ家さろん山酔庵」の場合は、ベットを備え付けた和洋室となりますので、お二人様のお泊りの時は係りのものがお部屋に入る必要はございません。それを安易に一般客室同様「お冷」をお届けするために客室内に入ってしまいました。 宿としてはお客様にごゆっくりお過ごしいただきたくサービスをさせていただいておりましたが、今回の至らなさを反省いたしております。今後はお客様にさらにご満足していただけるように努力して参る所存でございます。 またのお越しを社員一同心からお待ち申し上げております。
花巻温泉郷 台温泉 やまゆりの宿 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
投稿者さんの 花巻温泉郷 台温泉 やまゆりの宿 のクチコミ
「隠れ家さろん山酔庵プラン」を9ヶ月ぶりで利用しました。以前利用した部屋とは隣り合わせの部屋で、造りは一緒で、落ち着きましたが、前回の利用ではチェックイン時に仲居さんが案内してくれて、館内案内説明をしてもらい、その後はチェックアウトまで呼ばない限り部屋に入って来る事はありませんでした。今回もそのつもりでいましたら、別部屋で夕食中に仲居さんが部屋に入り、水のポットを置いていかれました。部屋に戻ってみてその事に気付き、普通の旅館などではよくある事ですが、やはりこのプランではガッカリし、とても残念で憤慨して、その場でフロントに苦情を言わせて貰いました。次の朝、代表の方が朝食会場に謝罪にこられ、昨晩スタッフと打合せをし、今後はチェックイン前に準備しておいて、部屋には入らない様にいたしましたので、今後この様なことは無いようにいたしますと、誠意を持って対応していただきました。それまで自分はもう二度とこの旅館を利用はしないと思っていましたが、今度又利用させて頂こうと思ってます。その時宜しくお願いします。又、炭火の火加減をお願いします。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
日頃からご愛顧を賜りまして誠にありがとうございます。「隠れ家さろん山酔庵」は2度目とお聞きいたしました。
この度は、お泊り頂いたにもかかわらず、私どもの心配りが足りず、大変失礼申し上げました。
当館ではお部屋にお布団をお引きする際、枕元に「お冷」をご用意いたします。「隠れ家さろん
山酔庵」の場合は、ベットを備え付けた和洋室となりますので、お二人様のお泊りの時は係りのものがお部屋に入る必要はございません。それを安易に一般客室同様「お冷」をお届けするために客室内に入ってしまいました。
宿としてはお客様にごゆっくりお過ごしいただきたくサービスをさせていただいておりましたが、今回の至らなさを反省いたしております。
今後はお客様にさらにご満足していただけるように努力して参る所存でございます。
またのお越しを社員一同心からお待ち申し上げております。