この度は数多くの温泉宿よりやまゆりの宿をお選びいただき誠にありがとうございました。せっかくお越しいただいたにもかかわらず、温泉に不備がございましたこと大変深くお詫び申し上げます。ぜひ次回は温泉はもちろんのこと、当館自慢の囲炉裏会席もご堪能いただきたくスタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は花巻/台温泉やまゆりの宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
前沢牛と活鮑の踊り焼がセットになった当館人気のプランでございます。目の前の炭火で焼き上げる大変贅沢なコースとなります。
お部屋につきましては貴重なご意見・ご感想をいただきありがとうございます。今後ともお客様の御声を参考により良い宿づくりを行って参りたいと存じます。

数多くの宿からやまゆりの宿をお選びいただき誠にありがとうございました。
館内、スタッフの対応に不備がございましたこと誠に申し訳ございません。
館内は昔ながらの日本旅館にリノベーションを重ねた部分もございましてご不便をお掛けする個所がございますが、湯ノ沢川を挟んで建てておるため自然豊かな風景を楽しむことができますので機会がございましたらぜひ違う季節にお越しいただきますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

日頃からご愛顧賜り誠に有難うございます。
この度は貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき心から感謝申し上げます。
お寒い時期とは言え、温かくお過ごしいただけず大変ご迷惑をお掛けいたしました。
今回お泊りいただいたお部屋は広目のお部屋となります。以前は炬燵をご用意しておりましたが、最近はエアコン暖房はもちろんのこと補助暖房として大型のオイルヒーターをご用意しておりました。畳が冷たかったとのご意見でしたので、早速炬燵を復活してお部屋に設置しております。
お料理は季節ごと献立を変える度に、如何にお客様にご満足いただけるか検討しながら進めております。お客様が最初にお召し上がりいただいた当時のメニューのお話などお聞かせいただけましたら幸いに存じます。
ラウンジでは去年からご夕食後おくつろぎ頂けるようコーヒーやジュースのサービスを始めました。それに伴いラウンジに新たに雑誌コーナーを設け、新聞や当月の雑誌を数冊ご用意してご覧いただいております。読書コーナーに古い本があったということで、こちらのラインナップも見直して参りたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。山に囲まれておりこの時期はどうしてもカメムシは浸入して参ります。早めの駆除を行っておりますがチェックが行き届かず、大変申し訳ございませんでした。今後は十分注意して参ります。
夜警スタッフは知識と経験が豊富で、地元の情報などガイドブックにはない話が得られるかもしれません。ぜひお声をかけて下さい。またのお越しをスタッフ一同心からお待ち申しあ上げております。

この度は当館ご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋のお掃除が行き届いておらず、御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は十分注意し、更に確認チェックを強化して参る所存でございます。お風呂の出入り口のドアにつきましても、確認し改善して参ります。この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

　この度は当館ご利用頂き誠にありがとうございます。お肉会席プランの三種のお肉につきまして、豚肉・牛肉は焼きもとでお出ししておりまして、鶏肉はホロホロ鶏の握りとしてお出し致しておりました。
ご説明が不十分で大変失礼致しました。
　お風呂は小ぶりですが、弱アルカリ性単純硫黄泉でお肌がつるつるになるお湯でございます。
　ぜひまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。　

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。
私支配人の福島と申します。
貴重なご意見を頂戴し心から感謝申し上げます。
ご宿泊に際しましては多々至らぬ点がございました事心からお詫び申し上げます。
アンケートを頂戴したにも関わらず、直ぐにご回答を申し上げず、また、説明が不十分であったことを重ねてお詫び申し上げます。
今回お客様がご利用いただいたプランは「露天風呂付き客室　山酔庵」プランに成ります。こちらは１泊２食付の基本プランとなりまして、お話の「ウェルカムシャンパン付き」・「女性特選アメニティーセット」は付かないプランでございます。これらの特典付プランは「露天風呂付き客室　大人の休日プラン」となります。お客様の疑問に十分お応え出来なかったことは反省すべきところでございます。
露天風呂付き客室山酔庵にセットしてあります通常のアメニティーセットは、松山油脂製の無添加Mシリーズのスキンケアトライアルセットを使用しております。さらに、女性特選アメニティーセットは同じく松山油脂製の無添加・天然アロマ入りリーブ＆ボタニクスシリーズを使用しております。
客室専用半露天風呂は、２４時間いつでもご利用いただけるようになっております。現在夏の暑い時期となりますので、お客様にごゆっくりご入浴いただけるよう若干ぬるめに設定しております。
お風呂の温度設定はお客様のご要望をある程度反映出来ますので、御遠慮なくフロントへお申し付けいただければ幸いに存じます。
　私どもやまゆりの宿スタッフ一同はお客様に十分ご満足いただけるよう今後とも努めて参る所存でございます。またのお越しを心からお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠に有難うございました。お客室・お食事共ご満足いただき心からお礼申し上げます。当館川を挟んで両側に建物が建っており、ちょうど川を跨ぐ様に渡り廊下で繋がっております。バリアフリーの対応はしておりませんのでどうぞご利用いただきますようお願い申し上げます。
先日の大地震で浴室の天井が一部破損し、お客様へはご迷惑をお掛けしております。そのためすべての御客様に対しご宿泊料金から多少ではございますが割引をさせていただいておりました。今一度領収書をご確認いただければ幸いでございます。
なお、客室の歯ブラシにつきましては御要望にお応えできるよう検討させていただきます。　
　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠に有難うございました。お風呂の温度調整が不十分で大変ご迷惑をお掛け致しました。当館の浴槽は源泉かけ流しを行っており、温度は平均42℃前後に調整しております。東北では冬から春に移行するこの季節、日々気温が上がったり、あるいは雪が降りそうな気温になったりと変動が激しくなります。
そのような中今回のようなお風呂の温度になってしまったと思います。今後とも十分注意して参りたいと存じます。
　またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠に有難うございました。貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきお礼申し上げます。
当館従来の温泉旅館を改装しながら使わせていただいておりますが、ご指摘のように階段や段差があり、バリアフリーの対応はしておりません。その他についてはお客様にお使いいただき易いようリノベーションを繰り返しております。
料理につきましては、ご期待に沿えず心からお詫び申し上げます。ご指摘の点を考慮し、改善に生かしてまいりたいと存じます。
　今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございます。客室用浴室につきましてのご意見ありがとうございます。浴室は暗めに設定しておりますが、今回利便性を優先し照度をアップいたしました。貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。