この度はご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。お食事の際はスタッフが慌ただしくご対応してしまい大変失礼致しました。
今後ともお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。またのお越しを心からお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
ご夕食時はお料理出しが遅れ、また、お飲物もお待たせして大変失礼致しました。今後はこのようなことが無いよう努めて参りたいと存じます。
　またのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

この度ご利用いただきましたお部屋はご満足いただけず大変失礼致しました。
お客様からお寄せいただいた貴重なご意見・ご感想は今後の宿づくりの参考とさせていただきます。また、お部屋の不備な点も改善して参りたいと存じます。お食事に関しましてはお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。今後ともお客様にご満足いただけるよう努めて参る所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

この度は当館御利用いただき誠にありがとうございます。貴重なご意見ご感想をお寄せいただき心から感謝申し上げます。
当館半露天風呂付貴賓室は、お部屋に専用のお風呂が設置されております。こちらの浴槽は源泉掛け流しと循環式を併用しておりまして、温度管理のために循環式も取り入れております。湯船には絶えず新鮮なお湯が注がれ、ご滞在中は何時でも御入浴いただける状態になっております。
お食事は当館一番人気の「活アワビが躍る海鮮焼きと味の芸術A５前沢牛、特選いろり会席」でございます。岩手の美味しいものを盛り込んだ囲炉裏焼きの醍醐味をご堪能いただけるコースとなっております。
お食事処でのご対応につきまして、当日は大変混み合っており十分なおもてなしが出来ず大変失礼致しました。今後はお客様のご要望にお応えできるよう努めて参りたいと存じます。
　またの御利用をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

この度はお母様と御宿泊いただき誠にありがとうございました。お食事はご満足いただき大変ありがとうございます。やはり温泉旅館の醍醐味は日常を忘れ、ごゆっくりお過ごしいただけるところかと存じます。やまゆりの宿はリニューアルを重ねて参りましたが、階段や段差がありバリアフリーの対応は致しかねております。この点はどうぞご了承いただきますようお願い致します。ただし、ご希望のお客様へは車椅子などもご用意しておりますのでお気軽にスタッフに御声がけいただきますようお願い申し上げます。
チェックイン時の対応に付きましては、今一度担当スタッフと打ち合わせを致し泰と存じます。
　またのお越しを心からお待ち申し上げております。
　　　　　　　　やまゆりの宿　支配人福島昭夫

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。山に囲まれておりこの時期はどうしてもカメムシは浸入して参ります。早めの駆除を行っておりますがチェックが行き届かず、大変申し訳ございませんでした。今後は十分注意して参ります。
夜警スタッフは知識と経験が豊富で、地元の情報などガイドブックにはない話が得られるかもしれません。ぜひお声をかけて下さい。またのお越しをスタッフ一同心からお待ち申しあ上げております。

この度は当館ご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋のお掃除が行き届いておらず、御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は十分注意し、更に確認チェックを強化して参る所存でございます。お風呂の出入り口のドアにつきましても、確認し改善して参ります。この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

この度は当館ご利用頂き誠にありがとうございます。【一口のお楽しみ美味しい物を少しだけ美味小食プラン】でのご宿泊でございました。
彩りやバランスに力を入れ丁度良いボリュームでご提供を心がけております。
しかし今回炊き込みご飯の炊き加減が悪く大変申し訳ございませんでした。今後は十分注意して参る所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。
御2人様の大切な思い出旅行に当館をご指名頂き大変ありがとうございます。
また、貴重なご意見ご感想をいただき心から感謝申し上げます。
お食事に関しては、いろり炭火焼の入ったコース料理をご用意しており、目の前でお焼きして熱々のままお召し上がりいただいております。
お部屋は和モダン調にリフォームしておりまして、すべてを改修するに至っておりませんが、今後とも不備な点は改善して参りたいと存じます。
なお、露天風呂に虫が浮いていたということで大変失礼申し上げました。お泊りいただいた時期はちょうど桜が咲く時期で、このころになりますと不思議に虫も活発に飛び交うようになります。
温泉は源泉かけ流しでございますが、台温泉は高温泉のためバルブでお湯をしぼりながら浴槽の温度調整をしております。そのためにどうしても流れは少なめになってしまいます。しかし、絶えず新鮮なお湯が浴槽に注がれ、開湯1200年のお湯は弱アルカリ性単純硫黄泉でお肌がつるつるになりカラダが芯からから温まります。
アメニティー類に関してはさらにお客様にご満足いただけるよう検討して参ります。
　今後とも“やまゆりの宿“をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

　この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございます。チェックイン時はラウンジが満席の状態で、お客様をお席にお通しする事が出来ず、やむおえず、お部屋にお通しする形となってしましました。混み合っていたとはいえ、その際のお客様への対応・配慮が欠けており大変申し訳ございませんでした。また、コーヒーメーカーにつきましても、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことが無いよう更に社員教育を徹底して参る所存でございます。
　またのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。
お帰りの際は、お預かりしておりました御履物が紛失した形となり、お返しできず大変失礼申し上げました。心から深くお詫び申し上げます。
お帰り間際で電車のお時間もあったとのことでお急ぎのところ、十分な謝罪と御履き物の弁償に対するご説明が出来ないでおりました。
緊急の対応として、草履とお帰りの際の代替えの御履物代金として1万円をお渡ししたところでございます。
その後間違えて履いていかれたお客様からご連絡があり、無事に御履物をお返し頂きました。すぐにお客様にご連絡致し、御履物をご送付することをご了解いただきました。咄嗟のこととは言え、お客様へのお詫びとご納得のいくご説明が不十分で、大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがおきないよう管理を徹底して参る所存でございます。今後ともどうぞ宜しくお願い申しあげます。

　この度は当館ご利用頂きありがとうございました。お客様がご宿泊された当日は、何にも増してとても暑い日だったように思います。
当館やまゆりの宿と致しまして、「温泉が最高、お料理も美味しく頂戴出来ました」とおっして頂けましたこと何よりも光栄であり、宿冥利につきます。今後も更にお客様のご満足を得られますようスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、ご家族様でのご利用誠にありがとうございました。貴重なご意見・ご感想をいただき心から感謝申し上げます。
秋から冬へと季節が変わり、お料理内容も変えさせていただいております。また違う趣をお楽しみいただけるかと存じます。
今後ともより一層お客様にご満足いただけるようサービスの充実を図って参りたいと考えております。
　またのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

　この度は貴重なご意見・ご感想をいただき誠にありがとうございます。
私やまゆりの宿の支配人の福島と申します。
　当館にお泊りいただいたにも関わらず、十分ご満足いただけず心からお詫び申し上げます。
サービス面でご指摘いただいた点は、早急に改善して参る所存でございます。また、今後とも十分にご満足いただけるよう、より良い宿づくりに努めて参りたいと存じます。
　ご朝食の際にお味噌汁と小鉢をお出ししなかった件はお会計の際直接お伺いいたしましてご対応させていただきましたが、改めて深くお詫び申し上げます。
　今後とも御愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。
私支配人の福島と申します。
貴重なご意見を頂戴し心から感謝申し上げます。
ご宿泊に際しましては多々至らぬ点がございました事心からお詫び申し上げます。
アンケートを頂戴したにも関わらず、直ぐにご回答を申し上げず、また、説明が不十分であったことを重ねてお詫び申し上げます。
今回お客様がご利用いただいたプランは「露天風呂付き客室　山酔庵」プランに成ります。こちらは１泊２食付の基本プランとなりまして、お話の「ウェルカムシャンパン付き」・「女性特選アメニティーセット」は付かないプランでございます。これらの特典付プランは「露天風呂付き客室　大人の休日プラン」となります。お客様の疑問に十分お応え出来なかったことは反省すべきところでございます。
露天風呂付き客室山酔庵にセットしてあります通常のアメニティーセットは、松山油脂製の無添加Mシリーズのスキンケアトライアルセットを使用しております。さらに、女性特選アメニティーセットは同じく松山油脂製の無添加・天然アロマ入りリーブ＆ボタニクスシリーズを使用しております。
客室専用半露天風呂は、２４時間いつでもご利用いただけるようになっております。現在夏の暑い時期となりますので、お客様にごゆっくりご入浴いただけるよう若干ぬるめに設定しております。
お風呂の温度設定はお客様のご要望をある程度反映出来ますので、御遠慮なくフロントへお申し付けいただければ幸いに存じます。
　私どもやまゆりの宿スタッフ一同はお客様に十分ご満足いただけるよう今後とも努めて参る所存でございます。またのお越しを心からお待ち申し上げております。

　この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございます。お食事等御満足いただき心からお礼申し上げます。
　お泊りいただきました露天風呂付き客室のお風呂は当館駐車場にございます源泉から汲んでおります。お湯は湯ざめ知らずの身体がとても温まるお湯でございます。ぜひまたのお越しを心からお待ち申し上げております。

　この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございます。御滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。デザートバイキングには御満足いただき心からお礼申し上げます。当館ではデザートはバイキング形式になっており、お好きなスイーツをお選びいただけ、大変ご好評いただいております。ぜひまたのお越しを心からお待ち申し上げております。

　 日頃から当館ご愛顧賜わり誠にありがとうございます。去年に引き続き今年も当館をご利用いただき心からお礼申し上げます。
　この度はご宿泊に際しまして十分御満足いただけず深くお詫び申し上げます。
　ご指摘頂いた点につきまして、やまゆりの宿では、ラウンジでウェルカムドリンクをお召し上がりいただき、その間にチェックインをお済ませいただいております。以前は５種類のお茶の中からお好きなものをお選び頂いておりましたが、お客様が長旅でお疲れのところスムーズにチェックインをお済ませ頂くために、今はお抹茶（夏期は冷茶）と手造り菓子でおもてなしをさせていただいております。
また、ご指摘の従業員の接客態度やフロントの対応に関しましても早急に改善させていただきます。
　今後ともやまゆりの宿はお客様に御満足いただけるようスタッフ一同精一杯の御もてなしに努めさせていただきます。
　またのお越しを心からお待ち申し上げております。

この度は当館ご予約いただき誠にありがとうございました。貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき心から感謝申し上げます。
チェックインの際、ご夕食時間のご希望に対応出来ず心からお詫び申し上げます。当館のお食事スタイルはいろり炭火焼きを用いてのご提供となり、お席のご準備に多くの時間を要します。火熾しに1時間、岩魚の炭火焼きに30分といった具合です。お客様のご希望時間を計りながら準備を進めております。今回はフロントスタッフがお食事のご希望時間やお荷物の取り扱いに対して配慮に欠けておりました。今後とも接客サービスに対しては研修を行なわせていただきます。また、施設に対するご意見に関しましても検討させていただきます。
またのお越しを心からお待ち申し上げております。